Стандарт онлайн-продаж
успешных отельеров
8 800 555-20-30
Бесплатно по России


Россия: +7 499 703-34-80
Украина: +380 80 021-88-87
Беларусь: 8 820 00-73-00-33
Казахстан: 8 800 333-71-15

Офисы
Москва: +7 499 703-34-80
Киев: +380 44 585-88-87
Минск: +375 17 203-51-31
США: 1-800-365-4042

Каталог гостиниц
 

TravelLine провёл в московском «Крокус Экспо» конференцию для отельеров

1 Октября 2014

Конференция «Онлайн-продажи отеля: прямые vs. агентские» прошла 23 сентября 2014 года в рамках ежегодной выставки «Отель. Проектирование, управление, эксплуатация». Мероприятие собрало профессионалов отельного бизнеса из России и Европы.

Высокий статус конференции придали представители крупных компаний, выступившие на мероприятии. Поисковый гигант Яндекс представлял менеджер проектов Владимир Горовой. Спикеры Agoda и TripAdvisor для участия в конференции прибыли из Лондона. Наряду с ними выступил коммерческий директор проекта Trust You (Big Tree). Сторону отелей представил Sky Point Sherevemetyevo Hotel, а корпорантов — компания A&A Business Travel Services Holding.

Конференция носила информативный характер с практическим уклоном: выступления спикеров содержали свежую статистику, данные об актуальном состоянии рынка и трендах его развития. Спикеры дали советы и рекомендации по организации маркетинга и продаж в отелях.

Связка TravelLine с Яндексом и «TravelLine: Rate Shopper»

Основатель TravelLine Александр Галочкин поделился эффективными способами привлечения трафика на сайт отеля и рассказал о секретах превращения интернет-посетителя в гостя. В ходе выступления Александр заявил о возросшей роли соцсетей и важности учёта поведения пользователей на сайтах. Это в конечном итоге влияет на SEO-продвижение гостиницы, привлечение новых клиентов и повышение доходности отельного бизнеса.

На мероприятии презентовали связку TravelLine и Яндекса. С некоторых пор любой интернет-пользователь может перейти к онлайн-бронированию на сайте гостиницы прямо со страницы поисковой выдачи Яндекса.

Кроме того, на конференции Александр Галочкин презентовал новый продукт «TravelLine: Rate Shopper». Это сервис мониторинга ценовой политики конкурентов с ежесуточными сводками, графиками и детальными отчётами. Rate shopper стал первой российской разработкой подобного рода. На второй же презентации Александр познакомил слушателей с инструментарием TravelLine, разработанным для оптимизации работы отеля с агентами и корпоративным сектором.

Привлечение гостей и управление репутацией

Владимир Горовой, менеджер проектов Яндекса, рассказал, как правильно представить отель в поисковом гиганте. Так же он провел обзор онлайн-рынка гостиничных услуг. Оказывается, интернет-пользователи сделали более 157 миллионов запросов по отельной категории в период с апреля 2013 по март 2014 года. Это на 15% больше, чем в аналогичный период прошлого года.

Причем интерес клиентов к онлайн-бронированию повышается: Яндекс зарегистрировал 6,9 млн запросов с целью бронирования. Рост составил 27%. Примечательно, что количество запросов из регионов РФ стабильно увеличивается.

Доклад «Отзывы, репутация и ROI» Анны Руфо, руководителя стратегических партнерских программ TripAdvisor в России, был посвящён управлению репутацией и увеличению прямых онлайн-продаж. О важности работы с отзывами свидетельствует исследования TripBarometer. 96% отельеров по всему свету подтверждают, что от отзывов зависят объёмы бронирования. А 89% путешественников сообщили о решающей роли отзывов на этапе выбора отеля.

Антон Матвеев, коммерческий директор «Trust You Россия» (Big Tree) продолжил тему выступлением о важности управления репутацией для роста онлайн-продаж гостиницы. Оказывается, гости в 3,9 раза чаще выбирают более рейтинговый отель при схожей с другой гостиницей цене. Работа с отзывами — это способ повысить онлайн-продажи и лояльность клиентов.

Работа с агентами и корпорантами

Выступление Константина Артемьева, начальника отдела продаж и маркетинга SkyPoint Sheremetyevo Hotel, было посвящено корпоративным продажам. Константин рассказал, как отелю добиться конкурентного преимущества в этом сегменте рынка.

Татьяна Полунина, руководитель онлайн-проектов «A&A» Business Travel Services Holding, рассказала о зависимости продаж отеля от технического прогресса агентств-консолидаторов. На связке «A&A» с «TravelLine: Channel Manager» Татьяна показала, как сильно можно уменьшить время обработки заявки за счет автоматизации.

Евгения Боянкова, старший менеджер по маркетингу Agoda.com, обратила внимание слушателей на Азию и Океанию из-за их мощного потенциала. Гости с Востока отдыхают в России и много работают здесь. 41% клиентов Agoda приезжают в РФ именно из Азиатского региона. Анализ глубины бронирования показывает, что 36% броней совершается в промежутке от одного до трёх дней до заезда. 32% клиентов бронируют номера ранее, чем за 21 день.

TravelLine выражает благодарность всем участникам и спикерам, которые приняли участие в работе конференции.

Видеозапись мероприятия доступна в YouTube.

Анонсы всех будущих мероприятий TravelLine регулярно публикуются в блоге компании.

TravelLinе — международная IT-компания, разрабатывающая передовые решения для гостиничной индустрии. Клиентами TravelLine являются более чем 2 000 средств размещения России, СНГ и Европы. Компанией созданы более 200 продающих сайтов, модуль онлайн-бронирования, сервисы управления каналами продаж и анализа цен конкурентов, система анализа эффективности гостиничного сайта.

Agoda — система онлайн-бронирования отелей, предоставляющая свои услуги путешественникам на 38 языках. Компания насчитывает более 1 300 сотрудников в 20 странах мира, с 2007 года входит в группу Priceline.

TripAdvisor — крупнейший в мире портал для туристов с аудиторией более 60 млн пользователей в месяц. На сайте размещаются отзывы туристов, обзоры отелей, практические советы опытных путешественников.

Trust You — крупнейший разработчик средств управления онлайн-репутацией в гостиничной сфере. Trust You разработала систему оценки отеля TrustScore и программное обеспечение для семантического анализа отзывов и их перевода на разных языки мира.

«A&A» Business Travel Services Holding основана в 1998 году. На российском рынке входит в десятку ведущих фирм, организующих деловые поездки для корпоративных и индивидуальных клиентов. Член российского союза туриндустрии с 2001 года, входит в Федеральный реестр туроператоров.

Sky Point Sherevemetyevo Hotel — трехзвёздочный отель, расположенный в непосредственной близости от аэропорта «Шереметьево». Располагает 225 номерами различных категорий.

Яндекс — международная IT-компания, владеющая одноимённым поисковиком и интернет-порталом. Яндекс занимает четвёртое место среди поисковых систем мира по количеству обработанных запросов.