Общие вопросы

Здесь собраны вопросы, наиболее часто задаваемые нашими клиентами.
Гарантируется ли наличие указанных удобств в забронированном номере?

Удобства и услуги, перечисленные гостиницей в описании номеров, гарантированы гостиницей. Дополнительные услуги можно заказать отдельно в разделе “Дополнительные сервисы”.

Начало страницы
Каково время заезда и выезда из гостиницы?

Информация о времени заезда и выезда из гостиницы различается в зависимости от условий гостиницы. Данная информация указана на странице описания гостиницы. Если Вы собираетесь поселиться в гостинице слишком рано или выехать позже, мы советуем Вам проинформировать гостиницу, используя контактную информацию гостиницы в письме подтверждения о бронировании.

Начало страницы
Как узнать, например, разрешает ли гостиница нахождение домашних животных в номере, предоставляет ли дополнительные кровати в номер или о наличии у гостиницы автостоянки?

Вся информация об условиях проживания в гостинице и предоставляемых услугах есть в описании гостиницы. Вы можете забронировать и оплатить дополнительные услуги, предоставляемые гостиницей в разделе “Дополнительные сервисы”.

Начало страницы
Насколько конфиденциальна моя информация в вашей системе?

Мы гарантируем анонимность личной информации своих клиентов. Мы не предоставляем Вашу личную информацию третьим организациям или лицам, не участвующим в процессе бронирования.

Начало страницы
Могу ли я передать свой ваучер другому?

Нет, передача Ваучера другому лицу запрещена. Фамилия, имя и отчество в ваучере должны совпадать с данными паспорта одного из гостей.

Начало страницы
Что делать, если я потерял ваучер?

Свяжитесь со службой поддержки в разделе "Контакты".

Начало страницы