Каталог гостиниц
с онлайн-бронированием
 
Служба поддержки

Бесплатные номера
Россия: +7 800 555-20-30
Украина: +380 80 021-88-87
Беларусь: 8 820 00-73-00-33
Казахстан: 8 800 333-71-15

Офисы
Москва: +7 499 703-34-80
Киев: +380 44 585-88-87
Минск: +375 17 203-51-31
США: 1-800-365-4042

Пользовательское соглашение TravelLine

Основные договорные положения при бронировании гостиниц в режиме реального времени.

§1. Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе пользователем номеров в гостиницах через систему онлайн бронирования гостиниц TravelLine.

Начало страницы

§2. Бронирование

а) Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в соответствующую гостиницу.

б) Посреднические услуги компания TravelLine предоставляет клиентам бесплатно. По этой причине запрещается перепродавать гостиничные номера, забронированные через систему бронирования гостиниц TravelLine. Кроме того, не допускается пересдача своих номеров третьим лицам по ценам, превышающим цены, указанные в системе TravelLine.

Начало страницы

§3. Договор и оплата

а) Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и выбранной Вами гостиницей. Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно и исключительно лица, выполняющего бронирование, и выбранной им гостиницы.

Сделанный заказ можно оплатить любым из предлагаемых системой способов. Обращаем ваше внимание на то, что объект размещения вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплаты.

• При оплате номеров (услуг) банковской картой или электронными деньгами через Систему оплачивается стоимость первых суток проживания в гостинице, остальная сумма заказа оплачивается напрямую в гостиницу.

• По запросу объекта размещения, мы предлагаем вам способ оплаты – Гарантирование брони банковской картой. По условию данного способа оплаты вы вводите в представленные поля информацию по вашей кредитной карте. Указанная информация передается в выбранный вами отель по защищенным каналам связи (SSL) через безопасный сервер для гарантирования вашего бронирования.

• Внимание! Гостиница имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда Клиента внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в ГОСТИНИЦЕ в качестве Неустойки. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений, до завершения процесса бронирования.

• При безналичном расчете предварительно оплачиваются 100% заказанных услуг. Оплату по безналичному расчету могут производить юридические и физические лица. Оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней после получения счета на оплату забронированных номеров (услуг). Некоторые объекты размещения устанавливают ограничения по бронированию номера с оплатой по безналу за несколько дней (по общему правилу за 5 дней) до предполагаемой даты заезда.

• Заказ может быть оплачен наличными денежными средствами по прибытию клиента в гостиницу (если гостиница предоставляет такой способ оплаты).

б) Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони (ваучер на поселение) появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, ваучер передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, TravelLine не может проверить факт доставки подтверждения по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет.

Начало страницы

§4. Изменение заказа

Технический функционал системы онлайн бронирования TravelLine не предполагает внесения изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.

Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительные сутки проживания, рекомендуем Вам оформить еще одну бронь.

Для изменения оформленной и подтвержденной брони рекомендуем Вам согласовать изменения непосредственно с забронированной гостиницей по телефону (контактная информация забронированной Вами гостиницы указана в Подтверждении бронирования). Либо, предварительно проверив условия аннуляции брони, отменить существующую бронь и оформить новый заказ по интересующим вас параметрам.

Начало страницы

§5. Аннулирование заказа

а) Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через систему бронирования гостиниц TravelLine. Для аннулирования заказа важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в соответствующую гостиницу, что обеспечивается функционалом системы. Аннулировать бронирование можно только через систему TravelLine, используя ссылку и код отмены, направляемые вместе с подтверждением о бронировании, высланным по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа клиенту высылается подтверждение об аннулировании - Уведомление об отмене брони.

б) Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, при помощи которой была произведена оплата бронирования, в течение 30 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних банковских процедур.

С суммы, подлежащей возврату, удерживается комиссия в размере 4% за пользование услугами платежной системы.

в) В случае позднего аннулирования заказа или незаезда гостя гостиница вправе применить к клиенту штрафные санкции.

По общему правилу поздним аннулированием признается аннулирование заказа менее чем за 24 часа до даты заселения. Размер штрафной санкции составляет стоимость забронированных номеров за первые сутки проживания и доплата за ранний заезд, которая автоматически включается в стоимость вносимой предоплаты.

Некоторые гостиницы могут устанавливать собственные сроки и размеры штрафов за позднюю отмену брони. Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия, применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на странице гостиницы.

В случае преждевременного отъезда клиента гостиница имеет право предъявить претензии к клиенту, связанные с понесенными убытками.

Начало страницы

§6. Категории гостиниц и информация о гостиницах

Принятая во всем мире классификация гостиниц по количеству звезд указывает на уровень предоставляемого гостиницей сервиса; эта информация не проверяется системой. Указанная в системе классификация гостиниц, а также дополнительная информация, описание и стоимость номеров (услуг) предоставляется самими гостиницами. Компания TravelLine не несет ответственности за несоответствие представленных сведений действительности.

Начало страницы

§7. Стоимость гостиничных номеров

а) Все цены, указанные в системе бронирования TravelLine, определяются гостиницами и действуют для всех случаев бронирования в рамках системы онлайн-бронирования гостиниц TravelLine по параметрам, установленным гостиницами.

б) Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные гостиницами в системе TravelLine. Гостиница гарантирует, что заявленная в системе стоимость номеров и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.

в) Все цены действительны за один номер и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг. Согласно внутренним нормативным актам гостиницы обязаны устанавливать для отображения в системе конечные цены номеров и услуг, включая налоги. Однако цены могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.

г) Все цены в системе онлайн-бронирования гостиниц TravelLine указаны в рублях.

Начало страницы

§8. Список гостиниц для мгновенного бронирования номеров

В зависимости от заданных параметров поиска (продолжительность пребывания, место пребывания и т.д.) Вам предлагаются все имеющиеся в системе TravelLine гостиницы, удовлетворяющие заданным условиям. В списке гостиниц указывается наименьшая стоимость номера в гостинице в заданный период.

Начало страницы

§9. Защита информации

а) Данные, введенные клиентом, передаются только в объеме, необходимом для бронирования номеров в гостиницах. Передача информации для каких-либо других целей не производится. Компания TravelLine не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.

б) Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, клиент дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в адрес объекта размещения, обезличивание, уничтожение своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство. Указанные персональные данные отображаются в Ваучере, отчетной и бухгалтерской документации. Настоящее согласие предоставляется клиентом для осуществления любых не противоречащих законодательству Российской Федерации действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в Пользовательском соглашении целей, в том числе: онлайн бронирование клиентом выбранного объекта размещения, составления отчетной и бухгалтерской документации.

Начало страницы

§10. Разное

Вся информация, выкладываемая на портале, составляется с максимальной тщательностью. Однако на сайте могут встречаться ошибки или опечатки. Вся информация, относящаяся к гостинице: фотографии, описание гостиницы, описание номеров, предоставляемые услуги, цены и т.п., заносится непосредственно гостиницей. Гостиница самостоятельно несет ответственность за неточность предоставленной для размещения на портале TravelLine информации.

Название TravelLine и логотип TravelLine являются зарегистрированными торговыми знаками компании TravelLine. Другие продукты или названия компаний, упомянутые на этом сайте, могут являться торговыми знаками их соответствующих владельцев.

Начало страницы

§11. Ответственность

Используя систему TravelLine, оформляя заказ через систему, вы соглашаетесь с текстом данного Соглашения. В случае несогласия, с какими либо положениями этого документа, рекомендуется прекратить использование системы TravelLine. Продолжение использования системы однозначно расценивается, как принятие всех условий данного Соглашения.

Начало страницы