Менеджер сопровождения сайтов

TravelLine создает SaaS-решения и сайты для отелей. Клиенты — от сочинской «Жемчужины», где проводят «Кинотавр», до Century Hotel Florida на Miami Beach. Всего 5 000 отелей из сорока стран.

Главный офис — в Йошкар-Оле, представительства — в Москве, Питере, Сочи, Астане, Бишкеке, Денпасаре, Киеве, Минске, Нью-Йорке, Софии, Таллине, Тбилиси и Тунисе.

TravelLine — не стартап. Мы платим «белую» зарплату, отпускаем на больничные и не дергаем из о́тпуска. Который, разумеется, оплачиваем. Работаем с 2008-го и собираемся жить вечно.

Фронт работ

Менеджер по сопровождению сайта отвечает за то, чтобы интернет-ресурсы наших клиентов работали и процветали, приносили деньги и радовали глаз.

Обычно менеджер с командой исправляют баги, пишут и выкладывают новости, делают какую-то мелкую работу по запросу клиентов. Есть и задачи покрупнее — вроде разработки новых страниц и разделов. Один менеджер «ведет» 50−60 сайтов.

Если разделить работу на задачи, получается вот что:
  • общаться с клиентом так, чтобы тот был бодр и безмятежен. Выяснять пожелания по сайту и брать в работу;
  • ставить задачи программистам, тестировщикам, копирайтерам. Контролировать, как идут дела и все ли готово;
  • придумывать концепции новых функций, разделов, лендингов;
  • составлять и сдавать отчеты о работе;
  • жонглировать документами: в основном — составлять и разбирать ТЗ, готовить договоры. Следить, чтобы счета, акты и прочие документы двигались как надо и не терялись;
  • решать мелкие и быстрые задачи «в полях»: поменять фото или текст на сайте, поправить код, подфотошопить что-то, зарегистрировать домен, продлить хостинг;
  • вести таски в JIRA.

В двух словах: менеджер встает между владельцем сайта и командой так, что обе стороны довольны. Сайт обновляется и продает, а программисты работают без нервотрепки.

Требования

Мы ищем человека, который понимает в коммерческих сайтах: знает, каким должен быть интернет-ресурс, как он продает и какие ошибки снижают его эффективность. Этих знаний будет достаточно:

  • основы web-разработки сайтов;
  • юзабилити, дизайн, конверсия, трафик и SEO;
  • управление командой: как грамотно ставить и принимать задачи от разработчика, дизайнера, сеошника;
  • понимание работы с клиентом: как выяснять требования, работать с возражениями и жалобами. Уметь объяснять, почему лучше сделать именно так, а не иначе;
  • IT-кругозор за пределами офисных программ. Порой придется ковырнуть Wordpress или Drupal, чтобы заменить картинку на сайте. Проверить трафик в «Метрике» и Google Analytics, забраться на панель управления хостинга или доменного регистратора. Важнее даже не знать, а уметь разбираться.

Проще будет человеку с опытом коммерческой разработки сайтов. Это не обязательно, но с ним шансы будут выше.

Офис, команда

Офис — здание в центре Йошкар-Олы, у остановки «Санчасть». При входе собственные парковки для автомобилей и велосипедов.

Веб-отдел работает в оупенспейсе, разделенном перегородками. Внутри — свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть.

В команде 20 разработчиков и девять менеджеров по сопровождению. В помощь: дизайнеры, тестировщики, сеошники, специалисты по юзабилити, контент-менеджеры и копирайтер. Всего в TravelLine триста человек.

Все легально, вбелую, по закону и трудовому кодексу.

Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно.

Плюсы к зарплате:
выбор графика работы
абонементы в спортклубы
персональный наставник
система грейдов
бесплатные завтраки и обеды
конференции и курсы
медосмотр в частном центре
офис в центре города
собственная библиотека
подарки от компании
мероприятия для сотрудников и детей
корпоративные скидки
Хочу с вами работать!

F.A.Q.

Хочу работать у вас. Как попасть на собеседование?

+
Возможны 3 варианта:
  • 1. Откликнуться на вакансию
  • 2. Написать нам на job@travelline.ru и выслать резюме
  • 3. Позвонить или написать в мессенджерах на телефон 8-937-934-84-19 и сказать, что хочешь у нас работать

Зарплата в вакансии окончательная?

+
Нет, итоговая зарплата может быть выше. Это будет зависеть от твоих навыков и опыта.

Что делать, если не нашел подходящую вакансию?

+
Ты все равно можешь выслать резюме. HR-специалисты изучат его и внесут в кадровый резерв. Когда вакансия откроется, мы с тобой свяжемся.

Можно ли к вам устроиться без опыта работы?

+
Да, мы готовы взять сотрудника без опыта, если у него активная жизненная позиция, он действительно хочет развиваться в профессии, любит и умеет учиться и готов трудолюбием восполнить недостаток опыта.

Будет ли у меня наставник?

+
В первые 2−3 месяца работы у каждого нового сотрудника есть наставник. Он помогает освоиться на новом месте, знакомит с командой и подсказывает, к кому обратиться с рабочими вопросами.

Что лучше указать в резюме?

+
Укажи образование, опыт работы, перечисли задачи, которые выполнял на предыдущих местах работы. Здорово, если ты подробно опишешь реализованные проекты и достижения. Расскажи о своих целях и планах, интересах и увлечениях. Также сообщи, на какую зарплату претендуешь, и укажи контакты для обратной связи.

Как я узнаю, что вы получили резюме?

+
Мы напишем тебе в течение 5 рабочих дней с момента его получения. На всякий случай, проверяй также папку «Спам». Если ты отправил резюме, но письмо от нас так и не пришло, позвони или напиши в мессенджеры на номер 8 (937) 934-84-19,опиши ситуацию и укажи вакансию, на которую откликался.

Какие этапы собеседования меня ожидают?

+

Всех кандидатов ждут:

  • 1. Знакомство с HR-специалистом. Он уточнит информацию, которую ты сообщил в резюме, и ответит на вопросы.
  • 2. Тестовое задание (не для всех вакансий). Оно поможет оценить твои способности, а ты познакомишься со спецификой будущей работы. Мы не используем тестовые работы в коммерческих целях.
  • 3. Если ты успешно пройдешь первые два этапа, мы пригласим тебя на встречу с потенциальными коллегами и руководителем.
  • 4. А потом обязательно познакомим с генеральным директором.
  • Это общая схема, но бывают еще дополнительные этапы. Например, техническое собеседование, где мы проверим, как ты разбираешься в профессиональных методиках и трендах.

Как подготовиться к первому собеседованию?

+

Особой подготовки не требуется, но мы советуем:

  • 1. Изучить наш сайт и познакомиться с компанией, продуктами и услугами. Мы ценим, когда соискатель осознанно идет в нашу команду.
  • 2. Сформулировать вопросы, которые тебя интересуют, и задать их HR-специалистам или будущим коллегам.

Если мне отказали, могу я попробовать устроиться к вам снова?

+
Да, ты можешь прокачать навыки, усилить резюме и попробовать свои силы снова. Или можешь отправить запрос на другую должность, если соответствуешь требованиям.

Поможете с переездом, если я из другого города?

+
Решение принимается индивидуально в каждом случае. Например, мы помогаем с переездом IT-специалистам высокого уровня. Обсудить наше участие в переезде ты можешь с HR-менеджером.

Почему некоторые вакансии долго не закрываются?

+
Каждый год мы запускаем новые проекты, задач становится больше, а потребность в новых сотрудниках не проходит. Поэтому некоторые вакансии всегда открыты.

На что вы обращаете внимание на собеседованиях?

+
Прекрасно, если у тебя есть опыт, и ты — грамотный специалист. Но также ценно, если у тебя есть конкретные цели и мотивация. Здорово, если ты хочешь расти и развиваться. Эту возможность мы тебе дадим, а с твоим ростом будет расти компания.
Пссс... Остались вопросы?
Напиши нам!