Быстро настройте CRM под себя
с готовым решением для средств размещения

Готовое решение — это набор настроек для CRM, где учтены потребности разных объектов: от апартаментов до санатория. Решение устанавливается на любую лицензию Битрикс24 за 15 минут.

Рекомендуем устанавливать готовое решение на только что созданный портал, в котором еще нет данных.


Готовое решение Битрикс24 для отеля

Что входит в готовое решение

1. Настроенные воронки продаж
Всего в системе настроено 5 воронок:
  • воронка новых заявок,
  • воронка бронирования номеров,
  • воронка подогрева,
  • воронка B2B-продаж,
  • воронка бронирования залов и ресторанов.
Каждая воронка помогает контролировать процесс продаж, понимать, на какой стадии находится сделка, и следить, как с ней работают сотрудники.
Воронка продаж в Битрикс24 для гостиницы
2. Карточки сделок
В карточках настроены специальные поля, которые помогут продуктивнее работать со сделками.
Например, карточка «Данные гостя» содержит:
  • Теги, которые можно присваивать гостям: «любит вечеринки», «был на НГ-2020». Можно добавлять собственные теги.
  • Ключевые показатели: общая сумма заказов, средний чек, количество заказов.
По тегам из карточек гостей удобно собирать аудиторию для рекламных рассылок.
Карточка сделок в Битрикс24 для гостиницы
3. Настраиваемые права доступа
Настраивайте права доступа для разных сотрудников. Например, менеджер будет видеть свои сделки, карточки гостей, запланированные задачи, а горничная — только список задач на сегодня.
Права доступа к CRM для отеля
4. Автопостановка задач сотрудникам
В зависимости от этапа воронки CRM-система сама ставит задачи сотрудникам:
  • перезвонить клиенту,
  • сформировать счет на оплату,
  • проконтролировать оплату,
  • подготовить номер к заселению,
  • убраться в номере после выезда гостя,
  • запросить обратную связь.
5. Оптимизация повторных продаж
CRM-система заранее создаст сделку на повторные касания, чтобы прогреть клиента к новой продаже.
Например, вы сможете запустить рассылку со спецпредложениями или таргетированную рекламу.
Повторные продажи для отеля с помощью CRM

Какие функции доступны в разных лицензиях Битрикс24

Возможности готового решения зависят от выбранной лицензии Битрикс24.
Бесплатная версия и лицензии «Старт+», «Задачи+»
Лицензии «CRM+», «Команда», «Компания»
Воронка новых заявок
Воронка бронирования номеров
Карточки заявок, броней и гостей
Воронка подогрева
Воронка B2B-продаж
Воронка бронирования залов и ресторанов
Автоматический контроль сроков бронирования
Автоматическая постановка задач сотрудникам в зависимости от стадии сделки
Автоматическое создание сделок на повторные продажи
Обязательность заполнения полей, чтобы сотрудники не забыли внести нужные данные
Смотрите все предложения TravelLine по работе с Битрикс24
Изучить предложения
Работа с CRM