Пользовательское соглашение

§1. Область применения

Настоящие общие условия заключения сделок действительны при самостоятельном заказе пользователем номеров в гостиницах через систему онлайн бронирования гостиниц TravelLine.

§2. Бронирование

а) Принятое Вами решение о бронировании автоматически передается по Вашему поручению в соответствующую гостиницу.

б) Посреднические услуги компания TravelLine предоставляет клиентам бесплатно. По этой причине запрещается перепродавать гостиничные номера, забронированные через систему бронирования гостиниц TravelLine. Кроме того, не допускается пересдача своих номеров третьим лицам по ценам, превышающим цены, указанные в системе TravelLine.

§3. Договор и оплата

а) Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между Вами и выбранной Вами гостиницей. Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются непосредственно и исключительно лица, выполняющего бронирование, и выбранной им гостиницы.

Сделанный заказ можно оплатить любым из предлагаемых системой способов.

• При оплате номеров (услуг) банковской картой или электронными деньгами через Систему оплачивается стоимость первых суток проживания в гостинице, остальная сумма заказа оплачивается в кассу гостиницы при заселении.

• При безналичном расчете предварительно оплачиваются 100% заказанных услуг. Оплату по безналичному расчету могут производить только юридические лица и только при бронировании номера (услуг) не позднее, чем за 5 дней до предполагаемой даты заезда гостя. Оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней после получения счета на оплату забронированных номеров (услуг).

• Заказ может быть оплачен наличными денежными средствами по прибытию клиента в гостиницу (если гостиница предоставляет такой способ оплаты).

б) Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони (ваучер на поселение) появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, ваучер передается по электронной почте на адрес, указанный Вами при оформлении заказа. Однако, по техническим причинам, TravelLine не может проверить факт доставки подтверждения по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет.

§4. Изменение заказа

Технический функционал системы онлайн бронирования TravelLine не предполагает внесения изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.

Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительные сутки проживания, рекомендуем Вам оформить еще одну бронь.

Для изменения оформленной и подтвержденной брони рекомендуем Вам согласовать изменения непосредственно с забронированной гостиницей по телефону (контактная информация забронированной Вами гостиницы указана в Подтверждении бронирования). Либо, предварительно проверив условия аннуляции брони, отменить существующую бронь и оформить новый заказ по интересующим Вас параметрам.

§5. Аннулирование заказа

а) Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через систему бронирования гостиниц TravelLine. Для аннулирования заказа важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в соответствующую гостиницу, что обеспечивается функционалом системы. Аннулировать бронирование можно только через систему TravelLine, используя функцию отмены брони, либо воспользовавшись ссылкой в подтверждении о бронировании, высланном по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа клиенту высылается подтверждение об аннулировании – Уведомление об отмене брони.

б) Денежные средства будут возвращены на банковскую карту, при помощи которой была произведена оплата бронирования, в течение 30 рабочих дней с момента получения нами уведомления об аннулировании брони. Время между операцией возврата и реальным зачислением денег на счет клиента зависит от внутренних процедур банка.

С суммы, подлежащей возврату, удерживается комиссия в размере 4% за пользование услугами платежной системы.

В случае позднего аннулирования заказа гостиница вправе применить к клиенту штрафные санкции.

Большинством гостиниц поздним аннулированием признается аннулирование заказа менее чем за 24 часа до даты заселения. Размер штрафной санкции составляет стоимость забронированных номеров за первые сутки проживания.

Некоторые гостиницы могут устанавливать собственные сроки и размеры штрафов за позднюю отмену брони. Условия позднего аннулирования указаны в разделе "Условия проживания" на странице гостиницы.

В случае преждевременного отъезда клиента гостиница имеет право предъявить претензии к клиенту, связанные с понесенными убытками.

§6. Категории гостиниц и информация о гостиницах

Принятая во всем мире классификация гостиниц по количеству звезд указывает на уровень предоставляемого гостиницей сервиса; эта информация не проверяется системой. Указанная в системе классификация гостиниц, а также дополнительная информация и описание услуг предоставляется самими гостиницами. Компания TravelLine не несет ответственности за несоответствие представленных сведений действительности.

§7. Стоимость гостиничных номеров

а) Все цены, указанные в системе бронирования TravelLine, определяются гостиницами и действуют для всех случаев бронирования в рамках системы он-лайн бронирования гостиниц TravelLine по параметрам, установленным гостиницами.

б) Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные гостиницами в системе TravelLine. Гостиница гарантирует, что заявленная в системе стоимость номеров и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.

в) Все цены действительны за один номер и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг. Согласно внутренним нормативным актам гостиницы обязаны устанавливать для отображения в системе конечные цены номеров и услуг, включая налоги. Однако цены могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.

г) Все цены в системе он-лайн бронирования гостиниц TravelLine указаны в рублях.

§8. Список гостиниц для мгновенного бронирования номеров

В зависимости от заданных параметров поиска (продолжительность пребывания, место пребывания и т.д.) Вам предлагаются все имеющиеся в системе TravelLine гостиницы, удовлетворяющие заданным условиям. В списке гостиниц указывается наименьшая стоимость номера в гостинице в заданный период.

§9. Защита информации

Данные, введенные клиентом, передаются только в объеме, необходимом для бронирования номеров в гостиницах. Передача информации для каких-либо других целей не производится. Компания TravelLine не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.

§10. Разное

Вся информация, выкладываемая на портале, составляется с максимальной тщательностью. Однако на сайте могут встречаться ошибки или опечатки. Вся информация, относящаяся к гостинице: фотографии, описание гостиницы, описание номеров, предоставляемые услуги, цены и т.п., заносится непосредственно гостиницей. Гостиница самостоятельно несет ответственность за неточность предоставленной для размещения на портале TravelLine информации.

Название TravelLine и логотип TravelLine являются зарегистрированными торговыми знаками компании TravelLine. Другие продукты или названия компаний, упомянутые на этом сайте, могут являться торговыми знаками их соответствующих владельцев.

§11. Ответственность

Используя систему TravelLine, оформляя заказ через систему, Вы соглашаетесь с текстом данного Соглашения. В случае несогласия, с какими либо положениями этого документа, рекомендуется прекратить использование системы TravelLine. Продолжение использования системы однозначно расценивается, как принятие всех условий данного Соглашения.