Менеджер каналов бронирования отеля и гостиницы

2. Вручную, в личных кабинетах каждого канала. Менеджерам приходилась вручную корректировать квоты в каждом из каналов по отдельности. Номера повышенной комфортности и коттеджи мы вообще не выставляли в продажу, так как боялись ошибок и овербукинга, которые начали появляться с ростом продаж.

Я понимала, что рынок онлайн-продаж растет, клиент не готов ждать, а таких кабинетов будет становится все больше. Вместе с профессиональными менеджерами TravelLine мы пришли к решению подключить TL: Channel Manager.

Теперь мы спокойно выставляем все номера в продажу, подгружаем акционные программы и тарифы для продажи через туроператоров. На даты повышенного спроса можем закрыть продажи в каналах и оставляем только прямые продажи через сайт. Так мы экономим время, управляя всеми каналами продаж в одном личного кабинете. После подключения менеджера каналов TL у нас освободилось время для поиска новых партнеров и клиентов для активных продаж.

Мы работаем с TL с самого открытия объекта. Сейчас у нас подключено 29 каналов. К сожалению, не все из них рабочие, но для нас это как скрытая реклама. Мне нравится, что про некоторые каналы в принципе я узнала от TravelLine: находила их у вас в личном кабинете. Когда TL подключает новый канал, они горят во вкладке «Все доступные каналы» и еще есть баннер наверху. Это очень удобно!

Мы выбираем TravelLine потому, что инструменты простые, понятные, и у вас прекрасные менеджеры, которые всегда готовы помочь. У нас очень нервная работа, не всегда удается в хорошем расположении духа вам дозвониться, но с вами все как-то сразу налаживается.

В целом у нас политика такая: мы стараемся максимально продвигать свой сайт и продаваться через него, потому что это выгоднее, чем платить ОТА. Например, сейчас около 75% броней мы получаем с официального сайта.

Если бы коллеги спросили совета насчет подключения к TravelLine, я аргументировала бы так: простота и быстрота. Очень быстрая выгрузка квоты и тарифов в каналы, мы не переживаем, что гости где-то одновременно забронируют номер. У нас никогда нет проблем с менеджерами техподдержки, они всегда нам во всем помогают, а наш персональный менеджер дает ценные советы для роста продаж. Это очень ценно!