Инструменты

Интеграция с CRM

Помогаем отелям работать с CRM

Интеграция личного кабинета TravelLine с CRM-системами — Битрикс24 и amoCRM.
Отправить заявку
Интеграция с CRM

В чем поможет интеграция с Битрикс24

Вот какие преимущества вы можете получить, настроив интеграцию CRM и TravelLine. Разбираем на примере Битрикс24.
1. Сохранить всю историю общения с клиентом в карточках контакта
У вас будет формироваться база лидов, которых можно прогревать через повторные касания. А позже работать с персонализацией и допродажами.
Какие данные сохранятся в карточке гостя:
  • Контакты: телефон, почта, ссылки на соцсети.
  • Теги, которые можно присваивать гостям: «любит вечеринки», «был на НГ-2021». Можно добавлять собственные теги.
  • Ключевые показатели: общая сумма заказов, средний чек, количество заказов.
  • История коммуникации с гостем в любом канале связи.
Карточка сделок в Битрикс24 для гостиницы
2. Подключить к CRM все каналы связи с клиентами
Вы сможете объединить сообщения из разных каналов коммуникации в одном интерфейсе. Менеджеры не пропустят заявку или вопрос гостя, потому что все обращения будут собираться в одном окне.
Отправить заявку
Подключим к CRM
3. Настроить воронки продаж
Воронки помогают контролировать процесс продаж: понимать, на какой стадии находится сделка, и следить, как с ней работают сотрудники.
Примеры воронок, которые вы сможете настроить:
  • воронка новых заявок,
  • воронка бронирования номеров,
  • воронка обратной связи,
  • воронка B2B-продаж,
  • воронка бронирования залов и ресторанов.
Воронка продаж в Битрикс24 для гостиницы
4. Запустить автоматизацию бизнес-процессов
Система будет автоматически назначать задачи, которые помогут вам использовать персонализированный подход на каждом этапе продаж.
Автоматизация помогает:
  • Увеличить конверсию и средний чек.
  • Удержать гостя и снизить процент отмен.
  • Повысить уровень лояльности гостя.
  • Увеличить число постоянных гостей.

Смотрите, как это работает,
на примере TL: WebPMS и Битрикс24

Какие данные выгружаются в Битрикс

Все нужные данные о бронировании: время заезда и выезда гостя, информация об оплате, номер комнаты и даже комментарий гостя. Это лишь часть информации из всего списка полей, которые выгружаются из личного кабинета TravelLine в Битрикс24.

Название полей в CRM и в шахматке отличаются. Например, бронь из TravelLine становится сделкой в Битрикс24, а профиль гостя — контактом.

Если гость связался с вами в соцсетях или по телефону, вы сможете легко перейти из карточки контакта Битрикса в АСУ, чтобы создать бронь.

Так вы обработаете заявку гостя в интерактивном окне в Битриксе, а потом заполните данные о брони в шахматке. Через несколько секунд созданная бронь появится и в Битрикс24.

А еще мы умеем интегрироваться с amoCRM

В amoCRM передаются данные о бронях и гостях из ваших
инструментов TravelLine. Сделки по одному клиенту автоматически
объединяются, а из карточки контакта можно создать новую бронь.

Отправить заявку

Цена

Модуль интеграции с CRM
3 500 ₽/мес.
Интеграция ЛК TravelLine c CRM
Отправить заявку

Не является публичной офертой.