Помогаем отелям работать с CRM

Интеграция личного кабинета TravelLine с CRM-системами — Битрикс24 и amoCRM.

Интеграция Битрикс24 с личным кабинетом TravelLine

    Автоматизируйте работу с гостями и бронями и выстраивайте сквозную аналитику продаж. CRM будет автоматически получать информацию из модуля бронирования, менеджера каналов и шахматки TravelLine.
  • настроим интеграцию модуля бронирования, менеджера каналов и шахматки TravelLine c Битрикс24;
  • покажем, как создавать брони в шахматке из CRM;
  • импортируем брони за последний год;
  • покажем, как работать с клиентской базой в CRM.

Связка CRM Битрикс24 с шахматкой TravelLine

В чем поможет интеграция с Битрикс24

1. Сохранить всю историю общения с клиентом в карточках контакта
У вас будет формироваться база лидов, которых можно прогревать через повторные касания. А позже работать с персонализацией и допродажами.
Какие данные сохранятся в карточке гостя:
  • Контакты: телефон, почта, ссылки на соцсети.
  • Теги, которые можно присваивать гостям: «любит вечеринки», «был на НГ-2021». Можно добавлять собственные теги.
  • Ключевые показатели: общая сумма заказов, средний чек, количество заказов.
  • История коммуникации с гостем в любом канале связи.
Карточка сделок в Битрикс24 для гостиницы
2. Подключить к CRM все каналы связи с клиентами
Объединим в одном интерфейсе сообщения из почты, соцсетей, мессенджеров, чатов. Менеджер не пропустит заявку или вопрос клиента, потому что все обращения будут собираться в одном окне.
Подключим к CRM
3. Настроить воронки продаж
Воронки помогают контролировать процесс продаж, понимать, на какой стадии находится сделка, и следить, как с ней работают сотрудники.
Всего настроим 5 воронок:
  • воронку новых заявок,
  • воронку бронирования номеров,
  • воронку обратной связи,
  • воронку B2B-продаж,
  • воронку бронирования залов и ресторанов.
Воронка продаж в Битрикс24 для гостиницы
4. Запустить автоматизацию бизнес-процессов
Система будет автоматически назначать задачи, которые помогут вам использовать персонализированный подход на каждом этапе продаж.
Автоматизация помогает:
  • Увеличить конверсию и средний чек.
  • Удержать гостя и снизить процент отмен.
  • Повысить уровень лояльности гостя.
  • Увеличить число постоянных гостей.

Смотрите, как это работает,
на примере TL: WebPMS и Битрикс24

Какие данные выгружаются в Битрикс

Все нужные данные о бронировании: время заезда и выезда гостя, информация об оплате, номер комнаты и даже комментарий гостя. Это лишь часть информации из всего списка полей, которые выгружаются из личного кабинета TravelLine в Битрикс24.

Название полей в CRM и в шахматке отличаются. Например, бронь из TravelLine становится сделкой в Битрикс24, а профиль гостя — контактом.

Какие данные выгружаются из экстранета TravelLine в Битрикс
А еще мы умеем интегрироваться с amoCRM

В amoCRM передаются данные о бронях и гостях из ваших
инструментов TravelLine. Сделки по одному клиенту автоматически
объединяются, а из карточки контакта можно создать новую бронь.

Отправить заявку

Цена

Модуль интеграции с CRM
3 500 ₽/мес.
Интеграция ЛК TravelLine c CRM
Презентация, как создавать брони в шахматке из CRM
Импорт броней за последний год
Презентация, как работать с клиентской базой в CRM

Не является публичной офертой.

Работа с CRM