Высокая оценка жюри в номинации «Лучший небольшой контактный центр» в туристическом секторе на премии Call Center Guru Awards.
Более 900 статей и 150 видеоуроков о настройке инструментов. Вам всегда доступны понятные инструкции с ответами на популярные вопросы.
Курсы помогут освоить работу с инструментами. Новые сотрудники тоже получат полезные материалы, чтобы быстрее научиться работать с TravelLine.
Мы не просто выполняем рабочие задачи — мы помогаем людям, которым нужно разобраться в каком-то вопросе. Всегда рады разобраться именно в вашей конкретной ситуации.
Мы реагируем на 95% запросов в течение 3 часов. Чтобы быстро решать даже сложные техничечкие вопросы, обращаемся к разработчикам и другим специалистам. Так мы быстрее разрешаем даже сложные ситуации.
Когда мне только предложили установить модуль бронирования на сайт, я понимал, что это правильное решение. Но не предполагал, что мы получим такой взрывной рост с сайта!
Если раньше продажи с ОТА у нас составляли 55−60%, и мы считали, что 40% будет для нас счастьем, то сейчас все наоборот: 60−65% — это прямые продажи, которые в бóльшей степени генерирует сайт.
Мы можем работать с огромным числом каналов. Не важно, сколько их у нас, потому что все они управляются из одного личного кабинета.
Мы можем поддерживать паритет цен, устанавливать отдельные ограничения, если это нужно, например, long-stay, min-stay. Это экономит массу времени и отделу продаж, и отделу бронирования: 2−3 часа в день мы точно можем на этом сэкономить.
Мы перешли на TL от конкурентов. Самое главное преимущество шахматки от TravelLine — это облачное хранилище. Я могу зайти в шахматку везде, где есть интернет, через мобильное приложение на Android.
Еще мне нравится то, что очень легко обучать работе в системе нового сотрудника, даже если у него нет опыта. Интерфейс доступный, интуитивно понятный. Теперь из любой точки планеты я могу посмотреть, что происходит в шахматке. Это очень удобно!