Отправить заявку

TL: Reputation

Управление онлайн-репутацией отеля

TL: Reputation сам ищет новые отзывы об отеле в интернете, чтобы вам не пришлось собирать их вручную с разных сайтов. Вы вовремя узнаете, что о вас думают гости, ответите им и автоматически добавите свежие отзывы на официальный сайт.

Демоверсия Отправить заявку

Как выглядит модуль

Собирайте все новые отзывы в одном окне

Отзывы с разных сайтов

TL: Reputation собирает в одном личном кабинете отзывы из 16 открытых источников: TripAdvisor, Bronevik.com, OneTwoTrip, Ostrovok.ru, 2ГИС, Яндекса, 101Hotels.com, TVIL.ru и других популярных онлайн-площадок.

Ежедневный сбор отзывов

При подключении каждого источника загрузятся отзывы за последние полтора года. Новые отзывы будут собираться каждую ночь.

Рейтинг отеля

TL: Reputation подсчитает общий рейтинг отеля. А специальный виджет расскажет о высокой оценке гостей. Он показывает на гостиничном сайте сам рейтинг и новые опубликованные отзывы.

Отправить заявку

Следите за отзывами об отеле на 9 интернет-площадках

Удобный обзор отзывов о гостинице в Экстранете

TL Reputation Виджет на сайте вашего отеля

Читайте отзывы с популярных сайтов

TL: Reputation собирает отзывы из 19 открытых источников. Дополнительно они подтягиваются из feedback-писем,
которые можно настроить в модуле онлайн-бронирования TL: Booking Engine.

16 открытых источников отзывов TL:Reputation

Отправить заявку

Изучайте отзывы быстро

TL: Reputation собирает в личном кабинете основную статистику по всем отзывам. По ней вы быстро проследите за онлайн-репутацией отеля.

Общий рейтинг

Содержит среднюю оценку по собранным отзывам. Она формируется по десятибалльной шкале.

Рейтинг по критериям

Учитывает те же критерии, которые оценил гость на сайте источника.

Оценки гостей

Показывает, какие оценки получил отель и сколько их.

Публикуйте свежие отзывы на сайте

Чтобы добавить новые отзывы на сайт отеля, вам не понадобится помощь программиста.

Через личный кабинет TL: Reputation вы в один клик опубликуете нужный отзыв. Он появится в виджете отзывов. Вместе с отзывами посетители сайта увидят общий рейтинг, оценки гостей и рейтинг по критериям.

Получить демо Отправить заявку

Переводите отзывы автоматически

В TL: Reputation встроен Яндекс Переводчик, он работает автоматически.
Вы поймете, что пишут иностранные гости про отель.

Следите за онлайн-репутацией удобно

Система уведомлений при появлении отзывов, изменении рейтинга отеля

Отвечайте на отзывы

Отзывы помогают оценить работу отеля, а вот ответы на отзывы — расположить гостей к себе. В TL: Reputation есть два способа отвечать на отзывы: из личного кабинета источника и прямо из TravelLIne. Второй способ работает для отзывов, которые пришли через модуль email-маркетинга.

Управляйте отзывами

На главной странице вы увидите список отзывов со всех подключенных источников. У каждого отзыва указаны источник, автор, дата публикации и рейтинг.

TL: Reputation умеет группировать отзывы по источнику и менять их порядок по оценке или дате. Все сведения об отзывах выгружаются в виде отчета.

Настройка сбора отзывов в Экстранете гостиницы

Настройте сбор отзывов

По умолчанию TL: Reputation собирает отзывы, которые оставили гости за все время. Но можно ограничить период до 1,5 лет, тогда старые отзывы не повлияют на рейтинг отеля.

Получайте уведомления

Если в источнике появился плохой отзыв с рейтингом ниже 4,9 или поменялся общий рейтинг, вы получите уведомление на email. Такие уведомления могут приходить раз в день или раз в неделю.

Истории клиентов TravelLine

TL: Reputation безумно удобный инструмент — все отзывы в одном месте

TL: Reputation безумно удобный инструмент — все отзывы в одном месте. Управляющие отелей следят за новыми отзывами и отвечают на них не дольше 24 часов. Лучшие отзывы публикуем на сайте. Если гость оставил негативный отзыв, то это знак, — что-то пошло не так. Инструмент для управления онлайн-репутацией помогает нам сразу увидеть и отработать его.

Полина Герасимова

Руководитель отдела продаж сети отелей IZZZI

«Утро начинается с TL: Reputation»

Мое утро начинается с TL: Reputation — инструмента для отслеживания отзывов. В нем мы видим отзывы сразу по многим площадкам, связываемся с гостями, если вдруг оценка низкая. До внедрения этого инструмента мы так плотно не работали с гостями, а это очень важно. На основе отзывов наши будущие гости принимают решение, ехать к нам или к конкурентам.

Черняк Елена

Директор по продажам «Ринг Премьер Отель» 4*

TL: Reputation безумно удобный инструмент — все отзывы в одном месте

TL: Reputation безумно удобный инструмент — все отзывы в одном месте. Управляющие отелей следят за новыми отзывами и отвечают на них не дольше 24 часов. Лучшие отзывы публикуем на сайте. Если гость оставил негативный отзыв, то это знак, — что-то пошло не так. Инструмент для управления онлайн-репутацией помогает нам сразу увидеть и отработать его.

Полина Герасимова

Руководитель отдела продаж сети отелей IZZZI

«Утро начинается с TL: Reputation»

Мое утро начинается с TL: Reputation — инструмента для отслеживания отзывов. В нем мы видим отзывы сразу по многим площадкам, связываемся с гостями, если вдруг оценка низкая. До внедрения этого инструмента мы так плотно не работали с гостями, а это очень важно. На основе отзывов наши будущие гости принимают решение, ехать к нам или к конкурентам.

Черняк Елена

Директор по продажам «Ринг Премьер Отель» 4*

Полезные статьи и посты про ответы на отзывы

Про отзывы мы любим писать, потому что сами часто отрабатываем вашу обратную связь. Поэтому делимся своим опытом в блоге — «Как отвечать на онлайн-отзывы гостей», и в Телеграм-канале:

Цена на TL: Reputation

1 950

рублей в месяц

TL: Reputation Управление онлайн-репутацией

Иностранным отелям

Цены на инструменты, опубликованные на сайте travelline.ru, действительны на территории России.
Условия сотрудничества для средств размещения из других стран размещены на сайте travelline.pro