TL: Reputation

Управление онлайн-репутацией отеля

TravelLine: Reputation сам ищет в Интернете новые отзывы об отеле. Не понадобится собирать их вручную с разных сайтов.
Вы вовремя узнаете, что о вас думают гости, ответите им и автоматически добавите свежие отзывы на гостиничный сайт.

Демоверсия

Отправить заявку

Скачать брошюру

Собирайте новые отзывы в одном месте

Отзывы с разных сайтов

TL: Reputation собирает в одном личном кабинете отзывы с Booking.com, TripAdvisor, Facebook, 101 Отель, Hotels.com, TopHotels, Agoda, Airbnb, Ctrip, HolidayCheck, Google, Flamp.

Ежедневный сбор отзывов

При подключении каждого источника загрузятся отзывы за последние полтора года. Новые отзывы будут собираться каждую ночь.

Рейтинг отеля

TL: Reputation подсчитает общий рейтинг отеля. А специальный виджет расскажет о высокой оценке гостей. Он показывает на гостиничном сайте сам рейтинг и новые опубликованные отзывы.

Следите за отзывами об отеле на 9 интернет-площадках

Удобный обзор отзывов о гостинице в Экстранете

TL Reputation Виджет на сайте вашего отеля

23 Мая 2018

Аудит гостиничного сайта в прямом эфире — в чем отели ошибаются чаще всего
(для отельеров Дальнего Востока)

08:00 МСК. Длительность — 1 час.

Записаться на вебинар

Читайте отзывы с популярных сайтов

TL: Reputation следит за двенадцатью сайтами. Почему именно они? На этих сайтах гости оставляют отзывы об отелях чаще всего

Больше 5 000 000 отзывов написали здесь путешественники со всего мира.

Собирает отзывы о комнатах, квартирах, гостевых домах и даже замках от 150 000 000 гостей.

До 60 000 гостей каждый день приходят сюда, чтобы выбрать отель.

Сейчас здесь 120 000 000 «проверенных отзывов от настоящих гостей».

Этот сайт ежегодно посещают 35 000 000 туристов.

Крупнейший поисковик с миллиардами запросов в месяц, среди которых и ваш отель.

2 990 000 отзывов от жителей городов России и больше 2 600 000 посетителей каждый месяц.

Гости написали 7 000 000 отзывов о более 650 000 отелей.

До 100 комментариев в день оставляют посетители сайта «101 Отель».

Китайское турагенство из тройки крупнейших OTA мира. Сейчас на его сайте больше 45 000 000 отзывов.

Гости оставили на TripAdvisor’е больше 500 000 000 отзывов. Это крупнейший сайт отзывов об отелях.

Количество отзывов зависит от активности подписчиков вашего отеля. Чем больше «звездочек» они поставят, тем выше рейтинг.

Изучайте отзывы быстро

TL: Reputation собирает в личном кабинете основную статистику по всем отзывам. По ней вы быстро проследите за онлайн-репутацией отеля.

Общий рейтинг

Содержит среднюю оценку по собранным отзывам. Она формируется по десятибалльной шкале.

Рейтинг по критериям

Учитывает те же критерии, которые оценил гость на сайте источника.

Оценки гостей

Показывает, какие оценки получил отель и сколько их.

Публикуйте свежие отзывы на сайте

Чтобы добавить новые отзывы на сайт отеля, вам не понадобится помощь программиста.

Через личный кабинет TL: Reputation вы в один клик опубликуете нужный отзыв. Он появится в виджете отзывов. Вместе с отзывами посетители сайта увидят общий рейтинг, оценки гостей и рейтинг по критериям.

Демоверсия

Переводите отзывы автоматически

В TL: Reputation встроен «Яндекс.Перевод», он работает автоматически.
Вы поймете, что пишут иностранные гости про отель.

Следите за онлайн-репутацией удобно

Управляйте отзывами

На главной странице вы увидите список отзывов со всех подключенных источников. У каждого отзыва указаны источник, автор, дата публикации и рейтинг.

TL: Reputation умеет группировать отзывы по источнику и менять их порядок по оценке или дате. Все сведения об отзывах выгружаются в виде отчета.

Настройка сбора отзывов в Экстранете гостиницы

Настройте сбор отзывов

По умолчанию TL: Reputation собирает отзывы, которые оставили гости за все время. Но можно ограничить период до 1,5 лет, тогда старые отзывы не повлияют на рейтинг отеля.

Система уведомлений при появлении отзывов, изменении рейтинга отеля

Получайте уведомления

Если в источнике появился плохой отзыв с рейтингом ниже 4,9 или поменялся общий рейтинг, вы получите уведомление на email. Такие уведомления могут приходить раз в день или раз в неделю.

Отзывы отельеров

«Система не является панацеей. Вы не сможете ответить на отзывы из одного аккаунта. Принцип ее работы — сбор мнений и отзывов в Сети. Они там уже есть. Что-то позитивное или не очень уже произошло. Система управления репутацией это покажет. Но будущее она не предсказывает. Скорее это сделает ваш администратор, если вы грамотно наладили каналы коммуникации. Наконец, система не примет решения об использовании полученной информации. Но она необходима». Прочитать полностью

Алексей Кутчер

управляющий Forward Aparthotel