ИИ‑чат для сайта вашего отеля

ИИ-ассистент закрывает 93% частых вопросов гостей. Это экономит рабочее время администраторов.

Благодаря TL: Chat количество звонков снизилось на 15%. В результате у сотрудников освободилось до двух часов рабочего времени, которое можно уделить гостям.

Помимо экономии ИИ-чат увеличивает количество бронирований: за первый месяц конверсия сайта выросла на 0,5%. Каждая седьмая бронь приходит после общения с ИИ-ассистентом, что обеспечивает 14% прямых продаж.

А еще TL: Chat увеличивает средний чек. Быстрые ответы в ИИ-чате снимают возражения, поэтому гости охотнее добавляют к брони дополнительные услуги.

TL: Chat закрывает около 89% входящих запросов, что снизило количество обращений гостей по типовым вопросам на 40%. Кроме того, 26% бронирований с сайта, то есть каждая четвертая бронь, приходят после общения с ИИ-ассистентом.

Для отдела продаж разгрузка оказалась самой заметной: благодаря TL: Chat у них освободилось минимум два часа в день. В это время менеджеры больше работают с мониторингом и корректировкой цен, чаще общаются с гостями вживую и спокойно работают со звонками, почтой и сложными запросами.

С TravelLine приятно работать. Вы не просто шагаете в ногу со временем — вы уже бежите вперед. И это прекрасно!

Наша «иишка», как мы ласково называем ИИ-чат, обработала 90% обращений: за первый месяц из 227 вопросов бот закрыл 207. Это сократило количество звонков на ресепшн и сэкономило команде от 5 до 10 часов в неделю.

Прошлый онлайн-чат стоил около 30 000 рублей в год, но приносил всего один запрос в день. Люди неохотно общались в чате с живым человеком. С TL: Chat количество ежедневных обращений выросло в среднем до 10, потому что гостям проще общаться с ИИ. Важно, что чат уже входит в стоимость модуля бронирования.

Благодаря TL: Chat мы сравниваем данные модуля бронирования с запросами гостей и видим, почему люди уходят с сайта. А еще мы получаем аналитику и добавляем на сайт недостающую информацию — это помогает оптимизировать процессы.

TL: Chat приятно удивляет глубиной ответов. На вопрос о заезде с ребенком ИИ-чат сразу выдает развернутое предложение с детским меню и услугами. Это упрощает нам работу, помогает в допродажах и повышает лояльность гостей.