Как гость может изменить бронирование с сайта

Часто возникает ситуация, когда гость сделал бронирование на официальном сайте отеля, и позже ему понадобилось внести корректировки в свою бронь.

Как гость может изменить свою бронь

При бронировании номера на официальном сайте отеля гостю автоматически направляется подтверждение на указанный при бронировании e-mail.

В верхней части подтверждения бронирования есть блок «Управление бронированием» и ниже «Код доступа».

Чтобы внести изменения/отменить бронь, гостю необходимо:

1. Пройти по ссылке в блоке «Управление бронированием» в верхней части подтверждения бронирования.

2. В открывшемся окне ввести указанный код доступа и нажать на «Показать детали брони».

3. Внести корректировки в свою бронь, а также при необходимости отменить бронирование.

Что можно изменить в брони

В зависимости от выбранного способа оплаты при бронировании гость может внести следующие изменения:

При заселении

Дата заезда и выезда
Телефон, email, комментарий
ФИО гостя
Категория номера
Тариф
Удаление номера из брони
Время заезда и выезда
Дополнительные услуги (изменить, добавить или удалить)

Банковский перевод для физических или юридических лиц

Дата заезда и выезда, если стоимость по брони не изменилась
Телефон, email, комментарий
ФИО гостя
Время заезда и выезда, если стоимость доплаты не изменилась
Дополнительные услуги (изменить, добавить или удалить)

Гарантия банковской карты

Банковская карта

Телефон, email, комментарий
ФИО гостя
Добавить дополнительные услуги

Отмена бронирования возможна при любом способе оплаты.

Обратиться в службу поддержки TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами службы технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.