-
Как гостинице отменить бронирование с сайта
Чтобы отменить бронирование с сайта в личном кабинетеTravelLine:
1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням» и найдите нужное бронирование.
Читайте подробнее: Как работать с разделом «Отчет по броням»2. Нажмите на кнопку «Действие» и выберите «Отменить бронь».
3. Выберите один из вариантов отмены:
отправить уведомление гостю
отправить запрос на отмену
4. Укажите свои данные и причину отмены бронирования и нажмите «Отменить бронь».
Если оплату внесли банковской картой через эквайринг партнеров TravelLine: ООО «Комфорт Букинг» или НКО «Монета.ру» и отмена предполагает штраф, в отдельном окне вы сможете указать, что сделать со штрафом:
удержать штраф;
вернуть гостю всю сумму предоплаты;
задать другую сумму штрафа и возврата.
Обратиться в техподдержку TravelLine
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.
