Разделы и статьи

Как гостинице отменить бронирование с сайта

Чтобы отменить бронирование с сайта в личном кабинетеTravelLine:

1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням» и найдите нужное бронирование.
Читайте подробнее: Как работать с разделом «Отчет по броням»

2. Нажмите на кнопку «Действие» и выберите «Отменить бронь».

mceclip0.png

3. Выберите один из вариантов отмены:

  • отправить уведомление гостю

  • отправить запрос на отмену

9bc0dfc8486d11b61c6ddb7143076707.png

4. Укажите свои данные и причину отмены бронирования и нажмите «Отменить бронь».

0333079a89a1b857202c4aa698def8c9.png

Если оплату внесли банковской картой через эквайринг партнеров TravelLine: ООО «Комфорт Букинг» или НКО «Монета.ру» и отмена предполагает штраф, в отдельном окне вы сможете указать, что сделать со штрафом:

  • удержать штраф;

  • вернуть гостю всю сумму предоплаты;

  • задать другую сумму штрафа и возврата.

mceclip1.png


Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

Подробнее