Разделы и статьи

Как настроить личный кабинет TravelLine для продажи путевок в детский лагерь

В этой инструкции описаны настройки, которые необходимо сделать в личном кабинете TravelLine. Поля и пункты, которые не отражены в инструкции, заполнять не нужно.


Начало работы

В личном кабинете TravelLine слева находятся разделы и подразделы меню. В верхнем левом углу — ваш уникальный ID. Внизу слева — контакты службы поддержки.


Шаг 1. Общие настройки

Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Общие настройки». На этой странице заполните:

1. Пункт «Логотип»: загрузите логотип вашего лагеря. Логотип вашего объекта отобразится в подтверждении бронирования гостя и в письмах из раздела «Маркетинг». Если логотипа нет, оставьте пустым.

96432bec43ad71d50bb94d0e3827f175.png


2.  Блок «Расчетный час»: укажите время заезда детей и время их отъезда.

782a0595b98cbe277d10992b292b3f72.png


3.  Блок «Адрес»: заполните адрес лагеря. С помощью кнопки «Задать координаты на карте» можно добавить ваши координаты, и тогда в подтверждении бронирования будет отображаться фрагмент карты с координатами. Будет полезно описать, как до вас добраться в поле «Как до вас добраться»: описание маршрута до вашего средства размещения отобразится на подтверждении бронирования и поможет гостю быстрее вас найти. 

be0cf788698dea244a2284082fcd82c3.png


4. Заполните блоки «Телефон» и «Электронная почта». Укажите номера телефонов, по которым с вами можно связаться.

5. Пункт «Контактный email»: этот электронный адрес будет отображен в подтверждении бронирования.

6. Пункт «Email для уведомлений о бронировании»: на этот адрес система будет отправлять подтверждения бронирования.

239f138d4d80709443adb202757fe4a6.png


7. В пунктах «Ежедневный реестр ближайших заездов» и «Ежедневный реестр бронирований» отметьте галочками чекбоксы, если необходимо получать данные реестры. 

8. В блоке «Дополнительный файл к подтверждению бронирования гостя» вы можете загрузить дополнительный файл, в котором рассказать о правилах проживания, необходимых вещах, добавить инструкцию или договор на оказание услуг.

251ebb5bb979e8184091d477706bffef.png


После заполнения всех пунктов нажмите на кнопку «Сохранить» на верхней панели.

575e4a3b54f2d28d675465a9b91037f4.png


Шаг 2. Информация о программах и размещении

Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Категории номеров». В этом разделе необходимо завести смены и размещение.

1. Нажмите на кнопку «Добавить категорию».

6e62151209f0e0c706a91b96ac78ae66.png


2. В пункте «Название категории» укажите название путевки. В поле «Сокращенное название» продублируйте название или сократите его для внутреннего использования — сокращенное название используется в тарифах, гости его не видят.

3. В блоке «Вместимость номера» укажите «Место в номере».

1fafa1fed699e6dd4200f52fe4a37725.png


4. В блоке «Оснащение номера» отметьте, какие удобства есть в номерах.

f11e63d4f4b07626d55ad6b60ece89a9.png


5. В поле «Описание номера» добавьте описание. Это может быть описание лагеря, смены или корпуса, где будут жить дети.

6. Загрузите фотографии в блоке «Фотогалерея». Первая фоторафия будет обложкой фотогалереи номера/смены на форме бронирования. 


Порядок создания путевок будет зависит от ценообразования:

Если в лагере:

Как завести путевки:

  • единая стоимость путевки

  • цена не зависит от корпуса

  • нет привязки к возрасту детей

  • по содержанию смены не отличаются друг от друга

Создайте одну категорию-путевку. Можно назвать «Путевка в лагерь».

  • цена зависит от корпуса, в котором будет жить ребенок

Создайте отдельную категорию-путевку на каждый корпус. Например:

  • «Путевка. Проживание в деревянном корпусе»

  • «Путевка. Проживание в кирпичном корпусе»

В описании добавьте особенности каждого корпуса.

  • смены отличаются друг от друга по содержанию

  • у каждой смены есть уникальное название

Создайте отдельную категорию-путевку на каждую смену, например:

  • «1 смена «Международная»

  • «2 смена «Я познаю мир»

В пункте «Описание номера» укажите особенности смены.

  • цена зависит от корпуса, в котором будет жить ребенок

  • у каждой смены есть уникальное название

Создайте отдельную категорию-путевку на каждую смену и на каждый корпус, например:

  • «1 смена «Международная». Проживание в деревянном корпусе»

  • «1 смена «Международная». Проживание в кирпичном корпусе»

  • «2 смена «Я познаю мир». Проживание в деревянном корпусе»

  • «2 смена «Я познаю мир». Проживание в кирпичном корпусе»

В пункте «Описание номера» укажите особенности корпуса и описание смены.

  • Есть выделенное количество путевок на детей конкретного возраста.

Например, можете продать 40 путевок для детей 6-7 лет, 40 путевок для детей 8-9 лет и т.д

Создайте отдельную категорию-путевку на каждый возрастной диапазон, например:

  • «Путевка для ребенка 6-7 лет»

  • «Путевка для ребенка 8-9 лет»


Шаг 3. Стоимость путевки и даты проживания

Для того,чтобы установить стоимость путевки и даты проживания, необходимо создать тариф и проставить цены и ограничения в тарифе.


Создайте тариф:

1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы» →  нажмите на кнопку «Создать основной тариф».

7a7ff87982fb21a76d99e13bd0c25177.png


2. Укажите название тарифа — это может быть название путевки. Кликните на кнопку «Самостоятельный тариф».

3. Добавьте питание, которое включено в стоимость.

4. Нажмите «Сохранить». Тариф создан.

5ffae96867fb3f914fb946993a1fc5ee.png


На вкладке «Цены и ограничения» укажите стоимость путевки. 

1. Для этого выделите период смены. Например, смена с 1 июня по 20 июня: выделяем даты 1 – 20 июня.

166ccf3865f9594b9188d69f601cb39c.png


2. Нажмите на кнопку «Изменить значение». 

4ab0e53b2b2a5a30b72dc12856b4ee19.png


Необходимо указать стоимость одного дня. Для этого разделите стоимость путевки на количество дней. Например, если путевка с 1 июня по 20 июня стоит 35 000 руб, делим эту стоимость на 20 дней: 35 000 / 20 = 1750. Получившееся число указываем в поле «1 осн». Нажмите «Сохранить».

b137e216db313a00f7a2c6bd5ef44c18.png


Также необходимо указать ограничения заезда и выезда, чтобы программа предлагала фиксированный вариант проживания. Например, необходимо поставить запрет заезда на все дни, кроме 1 июня и запретить возможность выбора даты выезда, кроме 20 июня.


Чтобы запретить заезд на определенные даты:

1. На панели ограничений нажмите на кнопку с шестеренкой. Отметьте в списке галочками два ограничения: CTA  — запрет заезда и CTD — запрет выезда.

55020f53e192f9938cadd40ed706d2d3.png


2. Перейдите в режим проставления CTA (запрет заезда). Выделите весь год, повторно кликните на дату заезда, чтобы снять выделение.

644ee7dc71fd2742b636cb09202ac4c8.png


2. Нажмите «Изменить значение», отметьте «Закрыть» и нажмите «Сохранить».

2ba01624ac6a6b1881f08412c078a27d.png


Теперь проставьте ограничение по дате выезда:

1. Перейдите в режим проставления CTD (запрет выезда). Выделите весь год, повторно кликните на дату выезда, чтобы снять выделение.

e4fd1d0a27537b3b8e9a8d69823c5a01.png


2. Нажмите «Изменить значение», отметьте «Закрыть» и нажмите «Сохранить».

12ba4072d05cf0884050e413ce0c14bc.png


Настройки отображения путевки

1. Перейдите на вкладку «Оформление тарифа на сайте». В пункте «Описание тарифа» добавьте информацию об условиях и правилах размещения.

5bb89a072e00269338bebe8a5f664ce1.png


2. Внизу страницы кликните на пункт «Дополнительные параметры» и снимите галочку «Детализация стоимости по дням», чтобы гости увидели конечную стоимость путевки.

4e5aee8b27ca535b0feb948bfea787d9.png


Способы оплаты

На вкладке «Основные настройки» в блоке «Способы оплаты для гостей» выберите гарантированный способ оплаты — оплата 100% суммы через эквайринг, чтобы гости оплачивали путевку полностью на сайте. 

f9326bb6c556af5866b96452ccf3c6db.png


Шаг 4. Управление количеством путевок

Перейдите во вкладку «Управление номерами» → «Доступность номеров».

7aaf5eb2675f4d2b513f32d62aaf1a80.png


Количество путевок задается на вкладке «Доступность» или «Календарь». Рассмотрим отличия этих двух способов. 

1. Доступность номеров, указанная в столбце «Доступность по умолчанию» на вкладке «Доступность» будет выгружена на весь будущий период. Если необходимо уменьшить или увеличить количество путевок на несколько дней, перейдите на вкладку «Календарь» → в столбце «Продается онлайн» вручную измените количество номеров на нужные даты.

85e268d3625ae9baac01a898bc4af47a.png


2. Если путевки сезонные — например, возможны только летом, — то, минуя вкладку «Доступность», перейдите сразу на вкладку «Календарь» и через кнопку «Групповая операция» укажите количество путевок на нужные даты. Более подробно: «Как изменить доступность номеров на несколько дней». В дальнейшем своевременно редактируйте количество путевок в наличии.

931934e5bd771da9cc0b37c7a89b68d5.png


Дополнительная информация

Если вы хотите добавить информацию о том, что ребенку необходимо взять с собой:

1. Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Комментарии для гостей» → «Приветствие на подтверждении бронирования гостя».

2. В пункте «В конце подтверждения бронирования» добавьте необходимую информацию. Текст будет отображаться в подтверждении брони.

f8b966d8dde18c60a1580cfac3ac2095.png


Где найти информацию о приобретенных путевках

Информацию о купленных путевках вы можете найти в разделе «Отчеты» → «Отчеты по броням». После покупки путевки система отправляет уведомление на электронный адрес, указанный в разделе «Настройки гостиницы» → «Общие настройки» в пункте «Email для уведомлений о бронировании».

Как общаться с гостем в отеле, чтобы он захотел к вам вернуться

О том, как эффективно общаться с гостем в стенах отеля, нам рассказала гостиничный эксперт и основатель HoReCa Training Юлия Фандюшина.
Узнать больше
Как общаться с гостем в отеле, чтобы он захотел к вам вернуться