Дополнительные услуги в гостинице — хороший способ привлечь больше клиентов, повысить лояльность гостей и увеличить средний чек. Чем более разнообразны услуги, тем выше гости оценят вашу гостиницу. У них останутся приятные воспоминания, и они захотят вернуться к вам в следующую поездку.
Чтобы удобнее создавать услуги в личном кабинете TravelLine, мы разработали гибкие настройки. Услуги могут быть платными или бесплатными, только для взрослых или только для детей. Платные услуги могут иметь разные цены для взрослых и детей, а цены могут зависеть от возраста гостей или условий проживания. Создавайте услуги, которые работают в вашей гостинице, и встречайте гостей.
Чтобы включить настройку, обратитесь в службу технической поддержки TravelLine. Новую настройку вы увидите на втором шаге создания услуги на вкладке «Ценообразование». О том, как создать услугу, читайте в статье: «Как настроить дополнительные настройки».
После включения настройки при создании услуги на шаге «Ценообразование» появляется новый блок «Каким гостям предоставляется услуга?». Вы сами выбираете, кому предоставлять услугу:
Всем гостям (одинаковая цена для всех) — услуга предлагается для всех гостей по одинаковой цене. Например, услуга «Завтрак» по цене 700 рублей будет предлагаться всем по одной цене: и детям, и взрослым.
Зависит от возраста гостя — вы выбираете, какому возрасту гостей предлагается услуга и по какой цене.
Зависит от размещения гостя — вы выбираете, какому типу размещения предлагается услуга и по какой цене.
1. На данный момент настройка не работает при использовании TL: WebPMS и АСУ Fidelio.
2. В тарифах обязательно должны быть настроены детские возрастные диапазоны и установлены цены на детские размещения.
3. Настройка услуг по разной цене для детей и взрослых доступна для темпов начисления: за гостя, за гостя в сутки, за использование, за использование с квотой.
Если в блоке «Каким гостям предоставляется услуга?» вы выбрали пункт «Зависит от возраста гостя», можете настроить услуги:
только для взрослых (например, СПА);
только для детей (например, детская кроватка);
для всех, но по разной цене (например, бассейн).
Рассмотрим ситуации, когда гость бронирует номер с размещением одного взрослого и одного ребенка в возрасте 1 год.
Ситуация 1. Вы предлагаете на форме бронирования услугу «СПА» только взрослым.
При создании услуги на шаге «Ценообразование» в блоке «Каким гостям предоставляется услуга?» выберите «Зависит от возраста гостя» и в поле «Укажите гостей, которым предоставляется услуга» уберите все галочки, кроме «Взрослый»:
На форме бронирования услуга «СПА» будет предлагаться только для взрослого:
Ситуация 2. Вы предлагаете на форме бронирования услугу «Детская кроватка», если в составе гостей есть ребенок до 6 лет.
При создании услуги на шаге «Ценообразование» в блоке «Каким гостям предоставляется услуга?» выберите «Зависит от возраста гостя» и в поле «Укажите гостей, которым предоставляется услуга» уберите все галочки, кроме «Ребенок (0-6 лет)»:
На форме бронирования услуга «Детская кроватка» будет предлагаться только если в составе гостей есть ребенок до 6 лет:
Ситуация 3. Вы предлагаете услугу «Бассейн» по разной цене: для взрослых — 500 рублей, для ребенка до 13 лет — 100 рублей.
При создании услуги на шаге «Ценообразование» в блоке «Каким гостям предоставляется услуга?» выберите «Зависит от возраста гостя» и в поле «Укажите гостей, которым предоставляется услуга» проставьте необходимые галочки:
После создания услуги на форме бронирования услуга «Бассейн» будет предлагаться гостям по разной цене: для взрослого — 150 рублей, а для ребенка в возрасте 1 год — 100 рублей:
Важно! Если тип размещения не указан, то услуга не будет применяться для такого гостя. Например, вы предлагаете включенный в тариф завтрак для всех размещений, кроме ребенка без предоставления места:
На форме бронирования услуга «Завтрак» будет предлагаться всем, кроме размещения «Ребенок (0-6 лет) без места»:
Информация о дополнительных услугах отображается гостю в уведомлении о бронировании:
Вы увидите выбранные гостем дополнительные услуги, их количество и цену в подтверждении бронирования:
Чтобы вы могли разобраться, почему услуга была предложена гостю именно по такой цене, смотрите расширенную информацию: название, темп начисления цены, гости, их количество, длительность проживания и стоимость дополнительных услуг, которые выбрал гость.
Если у вас настроена интеграция с АСУ в режиме PULL, при создании услуги на шаге «Интеграция с АСУ» автоматически проставляются соответствующие коды TravelLine API:
Если услуга предоставляется всем гостям по одинаковой цене, то код TravelLine API проставляется один.
Если услуга предоставляется в зависимости от возраста или размещения — на каждый возраст в блоке «Интеграция с АСУ» проставляется свой код TravelLine API. Например, для взрослого будет свой код в АСУ, а для детей каждого возрастного диапазона — код в АСУ будет свой.
Если у вас настроена интеграция с АСУ OPERA, при создании услуги на шаге «Интеграция с АСУ» вручную проставьте соответствующие коды АСУ:
Если услуга предоставляется всем гостям по одинаковой цене, то проставьте один код в АСУ.
Если услуга предоставляется в зависимости от возраста или размещения — на каждый возраст в блоке «Интеграция с АСУ» проставьте свой код в АСУ. Например, для взрослого будет свой код в АСУ, а для детей всех возрастных диапазонов — код в АСУ будет другой.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.