Разделы и статьи

Как настроить разные цены в дополнительных услугах

Дополнительные услуги в гостинице — хороший способ привлечь больше клиентов, повысить лояльность гостей и увеличить средний чек. Чем более разнообразны услуги, тем выше гости оценят вашу гостиницу. У них останутся приятные воспоминания, и они захотят вернуться к вам в следующую поездку.

Чтобы удобнее создавать услуги в личном кабинете TravelLine, мы разработали гибкие настройки. Услуги могут быть платными или бесплатными, только для взрослых или только для детей. Платные услуги могут иметь разные цены для взрослых и детей, а цены могут зависеть от возраста гостей или условий проживания. Создавайте услуги, которые работают в вашей гостинице, и встречайте гостей.

 

Как включить в услугах разные цены для взрослых и детей

Чтобы включить настройку, обратитесь в службу технической поддержки TravelLine. Новую настройку вы увидите на втором шаге создания услуги на вкладке «Ценообразование». О том, как создать услугу, читайте в статье: «Как настроить дополнительные настройки».

После включения настройки при создании услуги на шаге «Ценообразование» появляется новый блок «Каким гостям предоставляется услуга?». Вы сами выбираете, кому предоставлять услугу:

  • Всем гостям (одинаковая цена для всех) — услуга предлагается для всех гостей по одинаковой цене. Например, услуга «Завтрак» по цене 700 рублей будет предлагаться всем по одной цене: и детям, и взрослым.

fd7379af6ab3f0e1a41c9b69455bf736.png

  • Зависит от возраста гостя — вы выбираете, какому возрасту гостей предлагается услуга и по какой цене.

4a9682b029a8647ff75c66cd1d73f823.png

  • Зависит от размещения гостя — вы выбираете, какому типу размещения предлагается услуга и по какой цене.

f02de374935570a56aa90598167f9bd6.png

 

Обратите внимание

1. На данный момент настройка не работает при использовании TL: WebPMS и АСУ Fidelio.

2. В тарифах обязательно должны быть настроены детские возрастные диапазоны и установлены цены на детские размещения.

3. Настройка услуг по разной цене для детей и взрослых доступна для темпов начисления: за гостя, за гостя в сутки, за использование, за использование с квотой.

 

Как настроить цену на услугу в зависимости от возраста гостя

Если в блоке «Каким гостям предоставляется услуга?» вы выбрали пункт «Зависит от возраста гостя», можете настроить услуги:

  • только для взрослых (например, СПА);

  • только для детей (например, детская кроватка);

  • для всех, но по разной цене (например, бассейн).

Рассмотрим ситуации, когда гость бронирует номер с размещением одного взрослого и одного ребенка в возрасте 1 год.

Ситуация 1. Вы предлагаете на форме бронирования услугу «СПА» только взрослым.

При создании услуги на шаге «Ценообразование» в блоке «Каким гостям предоставляется услуга?» выберите «Зависит от возраста гостя» и в поле «Укажите гостей, которым предоставляется услуга» уберите все галочки, кроме «Взрослый»:

9bdb54241bba80a1b241c6d1d4bcea44.png

 

На форме бронирования услуга «СПА» будет предлагаться только для взрослого:

8550d5423164fabb5b68a004b2a8e813.png

 

Ситуация 2. Вы предлагаете на форме бронирования услугу «Детская кроватка», если в составе гостей есть ребенок до 6 лет.

При создании услуги на шаге «Ценообразование» в блоке «Каким гостям предоставляется услуга?» выберите «Зависит от возраста гостя» и в поле «Укажите гостей, которым предоставляется услуга» уберите все галочки, кроме «Ребенок (0-6 лет)»:

7f97b40acf6e62532d16ff4b704cc4bf.png

 

На форме бронирования услуга «Детская кроватка» будет предлагаться только если в составе гостей есть ребенок до 6 лет:

693d466bec1979821c9c99f87ab86c74.png

 

Ситуация 3. Вы предлагаете услугу «Бассейн» по разной цене: для взрослых — 500 рублей, для ребенка до 13 лет — 100 рублей.

При создании услуги на шаге «Ценообразование» в блоке «Каким гостям предоставляется услуга?» выберите «Зависит от возраста гостя» и в поле «Укажите гостей, которым предоставляется услуга» проставьте необходимые галочки:

6971ce88d7f87321c67461018c5c7c00.png

 

После создания услуги на форме бронирования услуга «Бассейн» будет предлагаться гостям по разной цене: для взрослого — 150 рублей, а для ребенка в возрасте 1 год — 100 рублей:

0b4deb07cbfade35c76e807a2af7f207.png

 

Как настроить цену на услугу в зависимости от размещения гостя

Важно! Если тип размещения не указан, то услуга не будет применяться для такого гостя. Например, вы предлагаете включенный в тариф завтрак для всех размещений, кроме ребенка без предоставления места:

0c3fec6ffaec71028171f3c5330882d1.png

 

На форме бронирования услуга «Завтрак» будет предлагаться всем, кроме размещения «Ребенок (0-6 лет) без места»:

6e7790a7a204e98389a91b560e2fb54d.png

 

Где отображается информация о дополнительных услугах

Информация о дополнительных услугах отображается гостю в уведомлении о бронировании:

7197ecb9e3175a9a59066f153e8a0498.png

 

Вы увидите выбранные гостем дополнительные услуги, их количество и цену в подтверждении бронирования:

62a784cb944080371406402be0b066dc.png

 

Чтобы вы могли разобраться, почему услуга была предложена гостю именно по такой цене, смотрите расширенную информацию: название, темп начисления цены, гости, их количество, длительность проживания и стоимость дополнительных услуг, которые выбрал гость.

ba50651c0ea97ce9643993066402e34e.png

 

Разные цены в услугах для детей и взрослых при интеграции с АСУ

Интеграция с АСУ по PULL-модели

Если у вас настроена интеграция с АСУ в режиме PULL, при создании услуги на шаге «Интеграция с АСУ» автоматически проставляются соответствующие коды TravelLine API:

  • Если услуга предоставляется всем гостям по одинаковой цене, то код TravelLine API проставляется один.

3beecd685cef624d90e1b42fb0d5e4f8.png

  • Если услуга предоставляется в зависимости от возраста или размещения — на каждый возраст в блоке «Интеграция с АСУ» проставляется свой код TravelLine API. Например, для взрослого будет свой код в АСУ, а для детей каждого возрастного диапазона — код в АСУ будет свой.

1f1b504c13f6b1f4ec4393fb09410cd4.png

Интеграция с АСУ OPERA

Если у вас настроена интеграция с АСУ OPERA, при создании услуги на шаге «Интеграция с АСУ» вручную проставьте соответствующие коды АСУ:

  • Если услуга предоставляется всем гостям по одинаковой цене, то проставьте один код в АСУ.

70c86c1976795a3cfdaa13110d25294d.png

  • Если услуга предоставляется в зависимости от возраста или размещения — на каждый возраст в блоке «Интеграция с АСУ» проставьте свой код в АСУ. Например, для взрослого будет свой код в АСУ, а для детей всех возрастных диапазонов — код в АСУ будет другой.

f84ef061e347e62726a8358250821416.png

Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

Подробнее