Как настроить тариф на любой праздник

• Как настроить новогодний тариф с банкетом
• Как создать тариф со скидкой на проживание для гостей из своего региона
• Как настроить тариф на двоих с включенной услугой
• Как настроить разную стоимость услуги питания для взрослых и детей
• Как настроить спецпредложение с гарантированным способом оплаты
• Как привлечь внимание гостей

Праздничные дни — это возможность предложить гостям специальные программы отдыха и привлечь их внимание. Рассмотрим возможности, которые можно реализовать на Платформе TravelLine.

Как настроить новогодний тариф с банкетом

Необходимо настроить новогодний тариф с датами проживания 30 декабря — 8 января, с банкетом, минимальным сроком проживания и фиксированной датой заезда. Для этого:

1. Создайте услугу «Банкет» в разделе «Услуги» → «Каталог услуг». 

Более подробно: «Как создать дополнительные услуги».

2. Создайте самостоятельный тариф в разделе «Управление номерами» → «Тарифы».

Более подробно: «Как создать тариф».

3. В созданном тарифе заполните цены на новогодние даты. В данном случае это с 30 декабря по 8 января.

Даты без цен предлагаться гостям не будут. Если цены в тарифе уже стоят, то воспользуйтесь ограничением Close/Open (закрыть/открыть продажи, далее — Close/Open).

4. Настройте MinLOS (минимальный срок проживания, далее — MinLOS). Например, гости могут воспользоваться спецпредложением только при длительности проживания от трех ночей — при настройке MinLOS выделите праздничные даты и укажите 3. 

Более подробно об ограничениях и их значениях: «Как настроить ограничения в тарифе».

5. Для того, чтобы запретить заезд и выезд из отеля на определенные даты, через кнопку «Настройка вида ограничений» добавьте ограничения CTA (запрет заезда, далее — CTA) и CTD (запрет выезда, далее — CTD).

6. Настройте ограничения CTA и CTD на 1 января, так как в этот день заезды и выезды не планируются.

7. Добавьте услугу «Праздничный банкет» и включите ее в стоимость тарифа во вкладке «Услуги».

8. Теперь в модуле бронирования гости увидят мотиватор включенной услуги. 

Более подробно о том, как добавляется мотиватор включенного питания: «Как добавить мотиватор "Питание включено" в тариф с питанием».

Дополнительные возможности настройки услуги «Праздничный банкет»

Возьмем пример, когда услуга «Праздничный банкет» предоставляется только один раз в новогоднюю ночь и доступна для гостей, забронировавших проживание с заездом 30–31 декабря. 

В таком случае:

1. В разделе «Услуги» → «Каталог услуг» → при создании услуги «Праздничный банкет» в блоке «Ценообразование» установите темп начисления цены «За гостя», так как услуга предоставляется только 1 раз и на каждого гостя. 

3. Откройте вкладку «Цены и ограничения». Если эта вкладка отсутствует, направьте запрос в службу технической поддержки на support@travelline.ru.

4. Установите цену на услугу 30–31 декабря. Если цена установлена на даты позже, воспользуйтесь ограничением Close/Open и закройте ненужные даты. 

Примечание: не смотря на то, что услуга включена в стоимость тарифа, цена необходима для показа мотиватора услуги на сайте и отображения услуги на подтверждении бронирования.

5. Отразите в тарифе изменение цены в день банкета и без банкета.

Как создать тариф со скидкой на проживание для гостей из своего региона

При создании праздничного тарифа вы можете предоставить скидку для гостей из своего региона. Для этого:

1. Создайте скидку для внутренних туристов в разделе «Управление номерами» → «Скидки» → «Скидка для внутренних туристов».

2. Укажите регионы, период действия скидки и тарифы для которых будет предлагаться эта скидка. 

Более подробно: «Скидка для внутренних туристов».

Как настроить тариф на двоих с включенной услугой

Необходимо настроить специальный тариф для влюбленных с включенными спа-процедурами. Для этого:

1. Создайте самостоятельный тариф в разделе «Управление номерами» → «Тарифы».

2. На панели ограничений через кнопку «Настройка вида ограничений» добавьте ограничение «Запрет размещений».

3. Перейдите на ограничение «Запрет размещений», выделите необходимые даты. Настройте запрет размещений на одноместное размещение, дополнительные места и детские дополнительные места.

4. Создайте услугу спа в разделе «Услуги» → «Каталог услуг».

5. При создании услуги выберите тип «Общая», введите название. На шаге «Ценообразование» выберите темп «За использование»: в дальнейшем, если услуга будет использоваться за отдельную плату в других тарифах, этот тип ценообразования позволит гостям выбирать необходимое количество услуг.

6. Настройте доступность услуги, ее описание и сохраните.

7. В разделе «Управление номерами» → «Тарифы» → тариф «Для влюбленных» на вкладке «Услуги» добавьте услугу «Спа для двоих».

8. Проставьте цены в тарифе с учетом включенной услуги.  

Тариф «Для влюбленных» настроен и на сайте предлагается с мотиватором-подарком услуги. Так как в тарифе установлено ограничение «Запрет размещений», то даже при выборе 1 человека на сайте будет указано, что этот тариф предназначен для двоих гостей.

Как настроить разную стоимость услуги питания для взрослых и детей

Необходимо создать услугу питания, однако цена должна отличаться в зависимости от возраста гостя.

1. Создайте услугу «Завтрак» с типом «Питание» в разделе «Услуги» → «Каталог услуг».

2. Выберите вариант ценообразования в зависимости от возраста гостя. Для активации разных цен для детей и взрослых в услугах, напишите запрос на support@travelline.ru. 

3. Установите цену услуги, добавьте ее описание и сохраните.

4. Добавьте услугу в тариф в разделе «Управление номерами» → «Тарифы» → тариф → вкладка «Услуги».

5. Теперь при выборе услуги гостем на сайте программа автоматически рассчитает стоимость услуги на всех гостей. 

Важно! Для того, чтобы применились детские цены в услуге, необходимо чтобы в тарифе стояли цены на детские размещения.

Более подробно: «Как настроить разные цены для взрослых и детей в дополнительных услугах».

Как настроить спецпредложение с гарантированным способом оплаты

Например, загородный отель решил организовать масштабную акцию для гостей с квестом по территории. При этом время заезда отличается от основного, бронь обязательно должна быть оплачена. Для этого:

1. В разделе «Настройки гостиницы» → «Ранний заезд/Поздний выезд» добавьте правило.

2. Заполните название, настройте время заезда.

3. Создайте самостоятельный тариф в разделе «Управление номерами» → «Тарифы».

4. В тарифе на вкладке «Основные настройки» отметьте гарантированные способы оплаты. 

Гарантированные способы оплаты подразумевают, что гостю необходимо внести предоплату для завершения бронирования. Это снижает риск отмены бронирования или незаезда. К таким способам оплаты относятся: оплата банковской картой, СБП, оплата частями и т. д. 

Выберите правило аннуляции и правило раннего заезда/позднего выезда.

5. На вкладке цены и ограничения заполните цены.

Таким образом можно создать спецпредложение для праздничных и выходных дней, когда спрос на проживание возрастает. Предоплата позволит снизить количество отмен в последний момент, так как если нужно вносить оплату, гость подойдет к бронированию более серьезно.

Как привлечь внимание гостей

Для того, чтобы повысить осведомленность гостей о спецпредложениях в праздничные и выходные дни, необходимо рассказать им об этом. Рассмотрим несколько способов как это сделать.

1. Настройте виджет на тариф.

При входе или выходе с сайта гость увидит всплывающий мотиватор с информацией о спецпредложении. 

Фотография с сайта https://luchy.ru/

Более подробно о настройке виджета: «Виджеты в модуле бронирования TL: Booking Engine» и «Как создать спецпредложение только для гостей сайта».

2. Добавьте дополнительный файл к подтверждению бронирования.

При бронировании на сайте гостю вместе с подтверждением бронирования придет файл, где вы можете разместить информацию о будущих акциях. Для добавления файла перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Общие настройки» → блок «Дополнительный файл к подтверждению гостя» и загрузите документ.

Более подробно: «Как загрузить дополнительный файл для подтверждения бронирования».

3. Отправьте гостю ссылку на тариф с описание.

В дополнительном файле к подтверждению бронирования гостя вы можете указать ссылку на тариф с будущим спецпредложением. Для этого:

1. Загрузите в тарифе промоизображение тарифа. Более подробно: «Как загрузить промоизображение тарифа для сайта».

2. Скопируйте ссылку на тариф. Для этого вернитесь к списку тарифов, напротив нужного тарифа нажмите на кнопку «Действие» → выберите пункт «Получить ссылку на тариф».

3. Проверьте, что увидит гость при открытии ссылки.

Рассказать о будущих акциях можно также с помощью feedback-письма из раздела «Маркетинг»: добавьте ссылку на тариф в поле «Текст приветствия». 

Более подробно: «Как настроить feedback-письмо».

4. Сделайте рассылку.

Используйте возможности инструмента «Мои Гости» для привлечения гостей. В инструменте есть несколько видов рассылок, о которых рассказали подробнее в статье «Какие типы рассылок можно настроить в TL: GMS».

Вы также можете сделать самостоятельную рассылку на электронную почту ранее проживавших гостей с помощью специальных сервисов для рассылки. Как получить электронную почту гостей:

1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».

2. Выберите нужный период времени: проживания, бронирования, заезда, выезда, отмены или коррекции.

3. Нажмите кнопку «Вид» → выберите, какие столбцы вам нужны в отчете, а также пункт «Гость согласен получать email-рассылку» → нажмите «Готово».

4. Найденную информацию можно выгрузить в формате XLSX. Для этого нажмите на кнопку «Экспорт в XLSX».

Полученные электронные адреса можно использовать для рассылки.