Как получить оплату в отчете по броням и шахматке через TL: Order Management

TL: Order Management — инструмент для создания ссылок на оплату.

Отправить ссылку гостю можно из раздела «Управление заказами», а также из отчета по броням или шахматки TL: WebPMS.

Примечание. Модуль управления заказами работает через эквайринг компании ООО «Комфорт Букинг».

Как получить оплату

1. Воспользуйтесь одним из двух способов для получения оплаты:

Нажмите ссылку «‎Получить оплату» в строке с бронированием в разделе «‎Отчеты»‎ → «‎Отчет по броням»

Или нажмите кнопку «‎Получить оплату» в карте бронирования в разделе «Управление отелем» → «‎Шахматка броней».

Примечание. Кнопка «Получить оплату» скрывается сразу после того, как бронирование будет полностью оплачено. До этого момента вы можете отправлять ссылки из «Отчета по броням» или шахматки, пока бронирование не оплачено или оплачено частично.

2. Укажите сумму оплаты в открывшемся окне. На эту сумму будет сформирована ссылка.

3. Нажмите «‎Получить оплату».

Этапы оплаты:

Гостю уйдет ссылка на оплату. Сообщение отправляется от имени TravelLine.
Заказ по бронированию со статусом оплаты появится в разделе «Управление заказами» → «Список заказов».
Процесс автоматизирован: гость переходит по ссылке и оплачивает бронирование, а информация о платеже появляется в карте бронирования.

Примечание. Срок действия ссылки настраивается в разделе «Управление заказами» → «Настройки». Срок применяется ко всем ссылкам на оплату: созданным в TL: Order Management и по ссылке «Получить оплату» в «Отчете по броням» или шахматке TL: WebPMS.

Что делать, если гость не оплатил вовремя

Если гость не оплатит вовремя, ссылка перестанет работать, оплата по ней станет невозможна.

В этом случае удалите текущий заказ и создайте новый:

1. Найдите нужный заказ в разделе «‎Управление заказами» → «Список заказов».

2. Нажмите кнопку «Отменить заказ» в карте заказа.

3. Создайте новый заказ в разделе «Управление заказами» → «Список заказов». Подробнее читайте в статье «Как создать заказ в TL: Order Management».

Как оформить возврат

1. Чтобы вернуть деньги, нажмите ссылку «Оформить возврат»:

в разделе «‎Отчеты»‎ → «‎Отчет по броням»:

или в карте бронирования в шахматке на вкладке «Детали»:

Ссылка «Оформить возврат» перенаправит вас к нужному заказу в разделе «Управление заказами».

2. Выполните возврат по заказу вручную. Подробнее читайте в статье «Как оформить возврат по заказу в TL: Order Management».

После проведения возврата, информация отобразится:

в разделе «Управление заказами»;
в шахматке на вкладке «Счета и платежи» → пункт «Операция с оплатой и чеками» и «История изменений».

Как посмотреть все заказы по бронированию

Чтобы увидеть все заказы, созданные через ссылку «Получить оплату», введите номер бронирования в поиске раздела «Управление заказами».