Разделы и статьи

Как создавать и выдавать карты лояльности в TL: WebPMS

Дубликаты профилей

Источники броней TL: WebPMS могут быть разными — шахматка, модуль бронирования TL: Booking Engine, TL: Channel Manager. Иногда профили гостей, которые создаются при обработке броней, дублируются, и накопления одного гостя могут складываться в разные профили. Чтобы избежать этого, перед началом работы с программой лояльности проверьте:

 

Мастер создания виртуальных карт

Если вы используете TL: WebPMS, то для выпуска виртуальных карт лояльности запустите мастер автоматической выдачи карт. Мастер поможет создать карты с учетом статистики проживания гостей в номерах:

1. Откройте страницу «Список карт» в разделе «Управление гостями»:

3c85182859dd69d7c324c221501b513f.png

 

2. Нажмите на кнопку «Выдать карты гостями» и выберите период, за который нужно учитывать статистику:

42a3f5af21f9aeac085fd4d5dbf06915.png

 

3. Откроется список уровней лояльности с количеством гостей, которые получат карты. Вы можете активировать все уровни или выбрать некоторые из них, поставив галочки:

4205556ab5eb2057b53ec44c23583168.png

 

Для каждого гостя, который достиг уровня выше базового, создается индивидуальная карта лояльности. В дальнейшем гость получит скидку при использовании этой карты на форме бронирования.

4. Карты успешно активированы:

601b9e85acd977ff6029fed44a7123c2.png

 

На всякий случай сохраните отчет о выдаче карт. Он поможет вам разобраться, если произойдет какая-нибудь накладка. Например, если в TL: WebPMS два профиля с разными именами, но с одинаковым номером телефона, то одному из профилей карта не будет выдана.

 

Импорт карт из файла

Вы можете добавить сразу несколько физических карт в программу лояльности, загрузив файл со списком готовых карт. Для этого нажмите на кнопку «Импорт из файла» и загрузите документ:

5504e0b66645b0d2397ce0c96c1dae24.png

 

Если вы используете TL: WebPMS, то файл должен содержать только номера карт. На скриншоте пример такого файл:

cc9aa1bb26d80b69a31f6e8a9b8dbee2.png

 

Как выдавать карты гостю

При работе с шахматкой TL: WebPMS можно привязать гостю карту лояльности для начисления скидки. Для этого при создании бронирования выберите:

  • «Привязать новую карту лояльности» — выберите для виртуальной карты. Чтобы привязать карту к гостю, в TL: WebPMS должен быть профиль этого гостя с добавленным номером телефона. В результате создается новая карта лояльности с базовым уровнем.

  • «Привязать карту лояльности по номеру» — выберите для физической карты. Укажите номер пластиковой карты лояльности, который уже добавлен в список карт.

34d76958e14c1e50526fdb705e43135e.png

 

Чтобы привязать карту к существующему профилю гостя, во вкладке «Управление отелем» откройте страницу «Профили гостей». Затем откройте нужный профиль и нажмите «Добавить карту» в блоке «Программа лояльности»:

cc6f54162587e99c57ecf9d3d4e9ff3e.png

 

Привяжите карту к профилю:

d6783a8b0265155ce39018d6bff41a19.png

 

Если карта привязана к профилю гостя, то при создании брони карта будет использоваться автоматически:

17dcb77975a1c581b5634b8b938334e2.png

Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

facebook-pixel