Разделы и статьи

Как восстановить работу с ККМ-сервером

В связи с последним обновлением модуля ККМ web-сервер в понедельник 28.10.2024 наблюдались сбои в работе интеграции с кассами в TL: WebPMS. Если вы столкнулись с такой проблемой, то эта инструкция поможет вам восстановить работу кассы.



Обновление компоненты

Воспользуйтесь инструкцией ниже, чтобы возобновить работу.

1. Кликните на значок расширения в браузере.


2. Для выбора сервера в расширении нажмите крестик:


3. Выберите «http://localhost:5893»:


Если не дает выбрать «http://localhost:5893», запустите kkmserver через иконку на рабочем столе. Она выглядит так:


Найти его можно на панели инструментов:


Если иконки на рабочем столе нет, откройте на компьтере C:\Program Files (x86)\KkmServer.ru\KkmServer


В открывшемся окне нажмите на «Установить тип запуска» и выберите «Автозапуск: Свернутое в Трей»:



Теперь вернитесь к шагам 1-2-3.

Если окно ккм сервера не открылось, перейдите в Трей нажмите правой кнопкой мыши на значок ККМ-сервера выберите в меню «О программе».



На вкладке «Установить тип запуска» выберите «Автозапуск – свернутое в Трей»:


Теперь вернитесь к шагам 1-2-3.


4. Выберите «http://localhost:5893» и нажмите «Настроить».


5. Обновите компоненту по кнопке «Установить компоненту». При установке браузер нужно закрыть.


Важно! После обновления компоненты перезагрузите компьютер.


Обновление компоненты для Windows 7

Последняя версия обновления kkm-server не поддерживает устройства с Windows 7. Если на компьютере, с которого печатаются чеки, установлена операционная система Windows 7, потребуется установить другую версию компонента.

1. Удалите приложение ккм-сервер через установку и удаление программ.

2. Важно! Полностью удалите папку C:\Program Files (x86)\kkmserver на вашем компьютере.

3. Закройте браузер.

4. Установите компоненту версии 2.2.17.22: Setup_KkmServer 2-2-17-22.exe

5. Перезагрузите компьютер.

6. Кликните на значок расширения kkm-server в браузере:


7. Для выбора сервера в расширении нажмите крестик:


8. Выберите «http://localhost:5893» и нажмите «Настроить».


Ошибка «Нет лицензии»

При ошибке «Нет лицензии» передайте ваши ИНН и почту, указанные в настройках ККМ-сервера, в техподдержку kkmserver@gmail.com.

1. Чтобы узнать, какой ИНН указан в настройках, кликните на значок расширения kkm-server в браузере и нажмите «Настроить»:


2. Затем в меню выберите «Лицензия»:


Скопируйте указанный там номер ИНН. Почту и ИНН и отправьте по адресу kkmserver@gmail.com вместе с сообщением об ошибке.


3. После положительного ответа техподдержки, в меню «Лицензия» нажмите кнопку «Получить лицензию»:


Важно! Теперь обязательно перезагрузите компьютер.


Антивирус Kaspersky блокирует обновление kkm-server

Если у вас возникла проблема с блокировкой расширения kkm-server Касперским, нужно добавить kkm-server в исключения. Для этого:

1. Зайдите в настройки Kaspersky. Щелкните правой кнопкой мыши по иконке Kaspersky:


И выберите пункт меню «Настройка»:


2. В открывшемся окне выберите «Настройки безопасности»:


3. Далее в правом нижнем углу выберите «Исключения и действия с найденными объектами»:


4. Выберите «Настроить исключения»:


И нажмите «Добавить»:


5. В пути «Файл или папка» прописываем: C:\Program Files (x86)\KkmServer.ru\KkmServer\**

Обратите внимание. Прописываем обязательно со звёздочками.


Выбираем пункт настроек «Все компоненты» и нажимаем «ОК».


6. Далее выбираем «Указать доверенные приложения»:


Для kkm-server указываем следующие пункты в настройках и нажимаем «ОК»:


7. Теперь заново устанавливаем компоненту kkm-server по инструкции «Обновление компоненты».



Если Касперский блокирует загрузку и установку компоненты, выбираем «Приостановить защиту» или отключаем Kaspersky на время установки.




Ошибка «Некорректный ИНН кассира»

Ошибка возникает, если в личном кабинете TravelLine указан неправильный ИНН кассира. Теперь ИНН проходит более строгую проверку, и если ранее он был введён некорректно, то выходит сообщение об ошибке.

Проверьте ИНН кассира в разделе «Управление номерами» → «Кассы» → кликните на название ККМ → блок «Настройки данных кассира».

ИНН кассира состоит из 12 цифр. Проверить ИНН можно через специальную форму на сайте ФНС России.

Вы отдыхаете — менеджер каналов продает

Упростите работу со 100+ каналами продаж: выберите самые эффективные и управляйте ими в одном личном кабинете. Это сэкономит время и увеличит доход от онлайн-продаж.
Узнать больше
Вы отдыхаете — менеджер каналов продает