Отличия базового и расширенного модуля обслуживания номеров

Модуль обслуживания номеров позволяет каждый день поддерживать актуальную информацию о состоянии номеров и своевременно их убирать. Модуль работает в двух режимах — базовом и расширенном. В этой статье рассмотрим отличия базового и расширенного режима. 

1. Визуализация статистики по номерам

Модуль обслуживания показывает актуальную статистику занятости номеров и состояние их обслуживания. Эта статистика отражается в стандартном и расширенном модуле — отличие состоит визуализации данных. 

Как выглядит статистика загрузки и обслуживания номеров в базовом модуле:

Как выглядит статистика в расширенном модуле:

2. Назначение уборки и свои виды обслуживания

В базовом модуле есть три стандартных статуса обслуживания: «Требует уборки», «Убран», «Проверен». При выселении гостя номер автоматически становится грязным, в остальных случаях статусы уборки необходимо проставлять вручную.

В расширенном модуле обслуживания по умолчанию настроено три вида обслуживания, которые будут назначаться автоматически, что экономит время на ручную обработку:

• «Выездная уборка» — после выезда;

• «Текущая уборка» — ежедневно или согласно заданным параметрам;

• «Внеплановая уборка» — назначается вручную в случае необходимости.

В расширенном модуле вы можете создать свои виды уборки — например, смена белья или полотенец и т.д. — в разделе «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → справочник «Виды обслуживания».

Для созданных видов уборки назначается свой темп выполнения. Также можно задать период, через сколько дней должна назначаться текущая уборка. В назначенный период статус уборки отобразится автоматически в модуле обслуживания номеров. Помимо темпа начисления, вы можете задать норматив выполнения уборки: укажите ориентировочное время, которое уходит на тот или иной вид обслуживания.

После автоматического или ручного изменения статуса, вид уборки отобразится в столбце «Вид обслуживания» в разделе «Управление отелем» → «Обслуживание номеров».

О том, как работать со справочником обслуживания и как создать свой вид уборки подробнее читайте в статье «Как добавить виды обслуживания в справочник».

3. Назначение исполнителя уборки

В расширенном модуле обслуживания номеров вы можете сразу в программе назначить исполнителя уборки. Для этого в разделе «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Справочники» → в справочнике «Сотрудники» создайте пользователя c должностью «Горничная».

В дальнейшем вы сможете назначать исполнителя уборки в модуле обслуживания номеров.

После того, как вы назначили исполнителя, горничная увидит в мобильном приложении на своем телефоне назначенные на нее комнаты и будет отмечать убранные номера.

4. Вид модуля обслуживания

Стандартный и расширенный модуль обслуживания показывает основную информацию о номерах: номер комнаты, название категории, статус уборки и т.д.

Однако в расширенном модуле вы можете настроить вид модуля с нужными вам параметрами:

5. План обслуживания

В стандартном модуле обслуживания информация экспортируется в формате XLSX и выглядит как список номеров с указанными напротив статусами обслуживания:

В расширенном модуле план обслуживания показывает назначенные виды уборки и исполнителя:

6. Отчет «Обслуживание номеров»

В расширенном модуле в список отчетов добавляется отчет «Обслуживание номеров». Отчет позволяет подсчитывать количество уборок по исполнителю или виду обслуживания для расчетов с исполнителями.

7. Мобильное приложение

В мобильном приложении доступен только расширенный модуль обслуживания номеров, где отображаются номера, назначенные к уборке.

После завершения уборки, горничная подтверждает уборку через приложение в своем телефоне, что отразится в компьютерной версии программы и в мобильном приложении. Супервайзеру остается только подтвердить проверку — сделать это можно как в компьютерной версии, так и в мобильном приложении.

Дополнительная информация

Мы рассмотрели отличия базового и расширенного модуля обслуживания. Более подробно о том, как работать с расширенным модулем обслуживания читайте в статьях:

Расширенный модуль обслуживания номеров

Как изменение статуса уборки номера влияет на статус обслуживания в расширенном модуле обслуживания номеров

Как закрыть номер на ремонт в расширенном модуле обслуживания

Модуль обслуживания номеров в мобильном приложении TL Extranet

Обучающие видео:

Обслуживание номеров. WebPMS. Обучающее видео TravelLine

Модуль обслуживания номеров в мобильном приложении TL Extranet

Для того, чтобы подключить расширенный модуль обслуживания номеров, направьте ваш запрос на почту sales@travelline.ru.