Для средств размещения, которые работают с программой лояльности TL Loyalty: Скидки и TL Loyalty: Баллы, реализована дополнительная скидка по ваучеру. Ваучер выдается в программе лояльности.
Как отредактировать параметры скидки по ваучеру
Особенности применения скидки по ваучеру
Как присвоить ваучер на скидку гостю
Как посмотреть присвоенные гостю ваучеры
Как гостю применить ваучер в модуле бронирования TL: Booking Engine
Какие операции доступны с категориями ваучеров
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Ваучеры» → нажмите «Создать категорию ваучеров».
2. Откроется страница «Создание категории ваучеров».
В поле «Название категории» укажите название категории ваучеров.
В раскрывающемся списке «Тип скидки» выберите «Скидка на проживание».
В поле «Размер скидки» укажите скидку в процентах.
3. Нажмите «Сохранить». После этого отобразится уведомление «Категория ваучеров создана».
Можно создавать неограниченное количество скидок по ваучеру с типом «Скидка на проживание». При этом в разделе «Управление номерами» → «Скидки» будет создаваться каждый раз новая скидка по категории ваучера.
Скидок по ваучеру может быть несколько. Их нельзя удалить, но можно отредактировать.
1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Скидки» → найдите скидку по категории ваучера. Нажмите «Редактировать», чтобы открыть карточку скидки.
Вы можете изменить:
Правило округления: по умолчанию выбрано округление до 0,01 руб. до ближайшего значения.
Период проживания: по умолчанию указан неограниченный период с даты создания скидки.
Тарифы: по умолчанию выбраны все тарифы, созданные в личном кабинете.
Категории: по умолчанию выбраны все категории номеров, созданные в личном кабинете.
Размещения: по умолчанию выбраны все типы размещения.
Что недоступно для изменения:
Название и размер скидки добавляются автоматически из настроек программы лояльности и не изменяются в разделе «Скидки». Редактировать их можно только в разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Ваучеры».
Тип «Скидка программы лояльности» устанавливается автоматически и не редактируется.
2. В блоке «Расчет» вы можете указать правило округления. Правило округления применяется к рассчитанной скидке.
3. В блоке «Действие» укажите даты начала и конца периода, в котором будет применяться скидка. Или установите галочку «Не ограничено», чтобы скидка была бессрочной.
Чтобы добавить один или несколько периодов, нажмите «Добавить период».
Отметьте тарифы и категории номеров, для которых будет применяться скидка.
4. Нажмите «Сохранить».
Не суммируется с другой скидкой по ваучеру, то есть к бронированию может быть применена только одна скидка по ваучеру.
Не суммируется с другими скидками, в том числе со скидкой по уровню лояльности и скидкой по ваучеру на бесплатную ночь.
Действует на всю бронь, то есть на все номера группового или обычного бронирования согласно настройкам применения скидки.
Размер скидки не может превышать 99%.
В накоплениях гостя будет учитываться сумма брони со скидкой.
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
В списке карт найдите карту гостя.
2. Нажмите кнопку «Действие» → «Присвоить ваучер».
Откроется окно «Присвоение ваучера».
У гостей, которые уже имеют активные ваучеры, отображается пункт «Присвоить или списать ваучер». Нажмите «Присвоить или списать ваучер», после этого откроется окно «Присвоение или списание ваучера».
В этом случае будет отображаться пункт «Действие с ваучером». Выберите «Присвоить», чтобы выдать гостю ваучер.
3. В раскрывающемся списке выберите категорию ваучеров.
4. Настройте срок действия ваучера у гостя.
Выберите «Бессрочно», чтобы выдать ваучер без ограничения по времени. Он будет активен пока гость не спишет его в модуле бронирования или пока он не будет списан вручную.
Установите «Действует до» и укажите дату, когда ваучер сгорит.
Выберите «Действует в течение» и укажите срок действия ваучера. Он будет действовать в течение указанного количества дней или месяцев с момента его выдачи.
5. Заполните поле «Комментарий». Гость не увидит комментарий в личном кабинете — его можно увидеть только в личном кабинете TravelLine в истории операций по карте лояльности.
6. Нажмите «Применить». После этого ваучер будет присвоен гостю.
Вы можете присвоить одному гостю несколько ваучеров на скидку.
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
В списке карт найдите и откройте карту гостя.
2. В карте лояльности гостя нажмите «Присвоить ваучер».
У гостей, которые уже имеют активные ваучеры, отображается кнопка «Присвоить или списать ваучер».
3. Откроется окно «Присвоение ваучера».
У гостей с активными ваучерами будет отображаться пункт «Действие с ваучером». Выберите «Присвоить».
4. В раскрывающемся списке «Категория ваучера» выберите нужную категорию.
5. Настройте срок действия ваучера. Для этого выберите нужный вариант в раскрывающемся списке «Срок действия ваучера у гостя».
Выберите «Бессрочно», чтобы выдать ваучер без ограничения по времени. Он будет активен пока гость не спишет его на форме бронирования или пока он не будет списан вручную.
Установите «Действует до» и укажите дату, когда ваучер сгорит.
Выберите «Действует в течение» и укажите срок действия ваучера. Он будет действовать в течение указанного количества дней или месяцев с момента его выдачи.
6. Заполните поле «Комментарий». Гость не увидит комментарий в личном кабинете — его можно увидеть только в личном кабинете TravelLine в истории операций по карте лояльности.
7. Нажмите «Применить». После этого ваучер будет присвоен гостю.
Вы можете присвоить одному гостю несколько ваучеров на скидку.
1. После выдачи ваучера в разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Ваучеры» появится кнопка «Список выданных ваучеров». Нажмите ее.
Откроется список ваучеров, которые выданы гостям.
2. Используйте фильтры, чтобы настроить отображение ваучеров.
Или используйте поле поиска, чтобы найти ваучер по коду.
В разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт» находится фильтр «Ваучер».
Используйте фильтр, чтобы настроить отображение списка по наличию или отсутствию активных ваучеров.
Если ваучер выдан гостю, в таблице в столбце «Ваучер» будет указано число выданных ваучеров.
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт» и откройте карту лояльности гостя.
2. В блоке «Накопления» нажмите «Активные ваучеры», чтобы увидеть информацию о выданных ваучерах.
После этого откроется список всех активных ваучеров гостя.
Чтобы гость списал ваучер в модуле бронирования TL: Booking Engine, ему нужно пройти следующие шаги:
1. Зарегистрироваться или авторизоваться в личном кабинете гостя в модуле бронирования TL: Booking Engine. Как это сделать, рассказали в статье «Программа лояльности: инструкция для гостя».
Ваучер будет отображаться:
В окне профиля в модуле бронирования.
В личном кабинете гостя.
На последнем шаге бронирования перед оплатой.
2. Гостю нужно перейти к бронированию, выбрать номер, тариф, услуги.
3. На последнем шаге нажать «Применить» на баннере с ваучером перед выбором способа оплаты.
Обратите внимание. Баннер появится только при условии, что гость выбрал длительность проживания, категорию номера и тариф, соответствующие настройкам ваучера в разделе «Скидки».
После оформления бронирования ваучер аннулируется в программе лояльности TL: Loyalty. В личном кабинете гостя списанный ваучер не будет виден, а его списание отразится в истории операций.
Если гость списал ваучер в модуле бронирования, он отобразится в письме с подтверждением бронирования: код ваучера, название скидки и ее размер.
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
В списке карт найдите карту гостя.
2. Нажмите кнопку «Действие» → «Присвоить или списать ваучер».
3. Откроется окно «Присвоение или списание ваучера».
В пункте «Действие с ваучером» выберите «Списать». Выберите ваучер, который нужно списать.
В поле «Комментарий» укажите причину списания. Гость не увидит комментарий в личном кабинете — его можно увидеть только в личном кабинете TravelLine в истории операций по карте лояльности.
4. Нажмите «Применить».
В истории карты будет отображена операция списания.
Ваучер аннулируется в программе лояльности TL: Loyalty. В личном кабинете гостя списанный ваучер не будет виден, а его списание отразится в истории операций.
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Ваучеры» → нажмите кнопку «Действие» → «Редактировать».
2. Откроется окно «Редактирование категории ваучера».
Здесь можно изменить название категории и размер скидки.
3. Нажмите «Сохранить». Информация отобразится в разделе «Управление номерами» → «Скидки».
Деактивировать категорию ваучера можно в разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Ваучеры» через кнопку «Действие».
Или перейти в редактирование и перевести переключатель влево.
Обратите внимание:
При деактивации категории ваучеров, гости не смогут использовать выданные им ваучеры в модуле бронирования TL: Booking Engine. Скидка по ваучеру в разделе «Управление номерами» → «Скидки» будет удалена.
При активации категории ваучера, гости смогут воспользоваться выданными ваучерами в модуле бронирования TL: Booking Engine. Скидка по ваучеру в разделе «Управление номерами» → «Скидки» будет создана.
Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Ваучеры» → нажмите кнопку «Действие» → «Удалить».
Обратите внимание. Все ваучеры, которые ранее были выданы гостям, будут удалены без возможности восстановления.