Мероприятие OVERBOOKING от TravelLine собрало более 400 участников и объединило 10 докладов в рамках трех тематических блоков, а также живое общение и нетворкинг.
В первом блоке эксперты компании‑организатора поделились результатами роста, ключевыми цифрами и подходами к управлению продуктом: показали «внутреннюю кухню» процессов, рассказали о внедрении новинок и работе команды разработки и каналов дистрибуции.
Во втором блоке практики индустрии представили прикладные кейсы. Обсудили, как разрабатывать и упаковывать эффективные спецпредложения для сайта, сравнили стратегии международного бренда и независимого отеля, разобрали типичные ошибки работодателя в гостеприимстве, а также показали, как повышать продажи через исключительный сервис и работу с входящими заявками.
Третий блок был посвящен широкой перспективе: говорили о личном бренде и новых медиа, а также о том, как управлять эмоциональным капиталом и превращать эмоции в ресурс для роста доходов.
Участники унесли с собой конкретные идеи для улучшения маркетинга, сервиса и управления командами, а также новые контакты для дальнейшего сотрудничества.