Разделы и статьи

Как изменить даты проживания в бронировании с сайта

Эта статья поможет вам изменить даты проживания в бронировании с сайта. Редактирование брони возможно до наступления даты выезда гостя. Т.е. уже сейчас вы можете вносить изменения в бронирования с заездом в апреле и мае. Если вы работаете в TL: WebPMS, воспользуйтесь инструкцией Как изменить даты проживания в брони.

Чтобы изменить даты проживания в бронировании с сайта: 

1. Перейдите в раздел «Отчеты» > «Отчет по броням».

2. Найдите нужное бронирование, нажмите справа на кнопку «Действие» и выберите «Редактировать».

mceclip4.png

 

3. В блоке «Детали бронирования» кликните на даты в строке «Период проживания».

e5907c5b340f7b8ea16428d212810e4a.png

 

4. Откроется окно «Изменение периода проживания». Кликните на даты и установите актуальные даты проживания.

f1f7d6b002c0bcac7dddb1214e4588d5.png

 

5. Если на первоначальные даты бронирования цены в тарифах изменились, но вы хотите оставить прежние цены, отметьте чек-бокс «Скопировать цены на совпадающее количество ночей». В таком случае только дополнительные ночи посчитаются по новым ценам в тарифе.

8a9a08476394b44d3833b581e9173664.png

 

  • В бронированиях, оплаченных через эквайринг партнеров TravelLine: ООО «Комфорт Букинг» или НКО «Монета.ру», можно поменять даты проживания, только если после корректировки дат общая сумма брони будет равна или больше суммы предоплаты. В данном случае по наступлению даты заезда, указанной в подтверждении, необходимо перенести сроки проживания в разделе «Документооборот» > «Сверка броней».

 

6. Нажмите «Применить».

  • Если на новые даты нет свободных номеров или в тарифе действует ограничение, вы увидите предупреждение. Если вы хотите изменить даты несмотря на ограничение или отсутствие цен, нажмите «Продолжить».

mceclip5.png

 

7. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.

Гость получит подтверждение об изменении бронирования на электронную почту. Если способ оплаты бронирования «Безналичный расчет для юр.лиц» или «Банковский перевод для физ.лиц», то вместе с подтверждением гость получит новую квитанцию на оплату.

Количество модификаций неограниченно. Если через некоторое время гость просит вновь внести изменения в бронирование, Платформа позволит это сделать. 

 

Особенности изменения дат проживания в бронировании:


  • Если в тарифе не проставлены цены на новые даты, изменить даты проживания нельзя. Выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронь с прежними ценами.

  • Если бронирование сделано по комбинированному тарифу, и на даты переноса этот тариф не собирается, то изменить даты проживания возможно только со сменой тарифа.

  • Если удален тип размещения по брони или категория номера, то изменить даты проживания нельзя. Выберите «Скопировать цены на совпадающее количество ночей», чтобы перенести бронь с прежними ценами.

  • Если услуга по брони удалена из тарифа, деактивирована или удалена из справочника услуг, то при модификации дат услуга удаляется из брони.

  • Если в услуге по брони не проставлены цены на новые даты, то при модификации услуга будет удалена из брони, если на неё нет цены минимум на одну дату проживания.

 

Гости также могут самостоятельно редактировать бронирование, если дата заезда не наступила. Подробнее: Как гость может изменить бронирование с сайта.

Видеоинструкция: Видео: Как изменить даты проживания в бронировании с сайта.

Обратиться в службу поддержки TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами службы технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.