Как настроить личный кабинет для продажи сертификатов

Для продажи сертификатов с открытой датой заезда в TravelLine создается специальный личный кабинет. 

Как создать сертификат

Чтобы создать сертификат с открытой датой проживания в личном кабинете TravelLine:

1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Категории номеров». В данном случае категория номера является сертификатом определенного номинала. Чтобы добавить сертификат, нажмите «Добавить категорию».

2. Укажите название сертификата. Рекомендуем использовать название такого формата: «Сертификат на проживание с открытой датой заезда. Номинал 5000 рублей». Полное название категории гости увидят в модуле бронирования. 

В поле «Сокращенное название» можно указать сам номинал. Сокращенное название гости не видят. Оно будет отображаться в календаре цен в разделе «Тарифы».

3. В блоке «Вместимость номера» выберите тип предложения «Место в номере».

В личном кабинете сертификатов в настройках категорий не нужно заполнять блоки «Оснащение номера» и «Предпочтения в номере», данная информация не будет отображаться на форме бронирования сертификатов.

4. Заполните блок «Описание номера». Добавьте пояснения для ваших гостей. Например:

• «Покупайте с выгодой сейчас, а живите в любое удобное время».

• «Сертификат суммируется со всеми нашими скидками».

5. Сохраните изменения.

6. Добавьте изображение в блоке «Фотогалерея номера».

Это изображение будут видеть гости в модуле бронирования.

Вы можете использовать наши готовые шаблоны: Шаблоны сертификатов. Скачайте понравившуюся картинку и загрузите ее.

Такие шаблоны можно использовать в качестве фото сертификатов или для настройки виджетов.

7. Оформите сертификат. 

Вместе с подтверждением покупки, приходящим на почту гостя, вы можете настроить отправку красиво оформленного PDF-файла. Такой файл легко переслать или распечатать и подарить лично.

Как оформить сертификат, рассказали в отдельной статье «Как красиво оформить подарочный сертификат». 

Как настроить продажу сертификата 

Количество сертификатов

После создания сертификата укажите, сколько сертификатов в день можно продавать

1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» на вкладку «Доступность». В столбце «Доступность по умолчанию» укажите, сколько сертификатов каждого номинала можно продавать в день.

2. Нажмите «Сохранить».

Стоимость сертификатов

Следующий шаг — создать тариф.

Если у вас несколько сертификатов разных номиналов, создайте тариф, проставьте стоимость сертификатов и пропишите условия их использования.

1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы» и нажмите «Создать основной тариф». Пропишите название тарифа «Сертификат на проживание».

2. На вкладке «Основные настройки» в блоке «Способы оплаты для гостей» выберите гарантированный способ оплаты — оплата 100% суммы через эквайринг. 

В блоке «Источники продаж» выберите источник продаж «Официальный сайт гостиницы».

3. В разделе «Настройки гостиницы» → «Аннуляция и штрафы» создайте «Невозвратное правило аннуляции» — при отмене штраф 100 % от размера предоплаты.

Перейдите в тариф «Сертификат на проживание» и на вкладке «Основные настройки» в блоке «Правила бронирования» проверьте правило аннуляции. Должно быть указано «Невозвратное правило аннуляции».

4. На вкладке «Цены и ограничения» проставьте цены для всех сертификатов.

Обратите внимание. На форме бронирования сертификатов нельзя выбрать дату, поэтому цену нужно установить на те даты, когда бронирование сертификатов должно быть доступно для гостей.

Стоимость должна быть одинаковой на каждый день. Например, для сертификата номиналом 5000 рублей задайте стоимость 5000 рублей на каждый день.

Обратите внимание.  Если в тарифе не будет проставлена цена, сертификаты продаваться не будут.

5. Перейдите на вкладку «Оформление тарифа на сайте». В поле «Описание тарифа» укажите условия сертификатов: срок действия, условия использования. Сообщите, что номер сертификату будет присвоен после завершения бронирования.

Например, как может выглядеть описание тарифа:

«Условия использования сертификата:

• Срок действия сертификата: 12 месяцев с даты приобретения.

• Сертификаты можно суммировать.

• При покупке необходимо оплатить полную стоимость сертификата.

• Сертификат не подлежит обмену на деньги, возврату или продлению. По истечении срока действия он становится недействительным.

• В случае потери сертификата его можно восстановить, обратившись в средство размещения.

• Сертификат можно использовать только один раз, независимо от его номинала.

• Использование сертификата возможно только при бронировании на официальном сайте средства размещения.

• Если стоимость услуг ниже номинала сертификата, остаток не возвращается. Если стоимость превышает номинал, необходимо доплатить разницу.

• При бронировании через сайт укажите в комментарии: «Прошу зачесть при заселении действующий сертификат №<номер сертификата>».

• Для использования сертификата предъявите его администратору при заселении.»

6. Сохраните изменения.

Как выглядит бронирование сертификатов на сайте 

На сайте устанавливается кнопка «Купить сертификат». При нажатии на кнопку гость переходит на форму бронирования сертификатов, где видит список доступных номиналов и кнопку «Купить» для каждого предложения.

Также в разделе «Модуль бронирования» → «Виджеты» вы можете настроить виджет для сайта, чтобы виджет информировал гостей о наличии сертификатов: 

Для этого перейдите в раздел «Модуль бронирования» → «Виджеты» → выберите пресет «Свой виджет». В настройках виджета выберите средство размещения «Сертификат в...», в пункте «Что должно открываться по кнопке на виджете?» выберите «Модуль бронирования». Пройдите остальные шаги настройки — содержание, стиль оформления, перевод на иностранный язык, —  и опубликуйте виджет.

Виджет появится на сайте, по клику на кнопку гость перейдет на форму бронирования для сертификатов:

Где найти информацию о приобретенных сертификатах

Информацию о купленных сертификатах вы можете найти в разделе «Отчеты» → «Отчеты по броням». В момент покупки сертификата система отправляет уведомление на электронный адрес, указанный в разделе «Настройки гостиницы» → «Общие настройки» в пункте «Email для уведомлений о бронировании».

В разделе «Отчеты» → «Отчет по броням» с помощью флажков можно отмечать бронирования, по которым гость использовал данный сертификат.

Для того, чтобы отметить бронирование как обработанное, необходимо в разделе «Отчет по броням» нажать на номер брони и отметить «Обработано». Появится уведомление «Данные сохранены».

Перейдите в список бронирований и обновите страницу. Флажок станет зеленым.

Если работа с флажками вам недоступна, направьте запрос в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru, указав ID средства размещения и какому пользователю необходимо предоставить доступ к данному функционалу.