Сверка броней при работе с агрегатором каналов Comfort Booking

• Условия сверки
• Как сделать сверку с Comfort Booking
• Действия с бронированием
• Просмотр подтверждения бронирования
• Редактирование бронирования
• Отмена бронирования

Сверка броней при работе с агрегатором каналов Comfort Booking необходима для формирования реестра бронирований. На его основе рассчитывается вознаграждение компании ООО «Комфорт Букинг» за отчетный период.

Условия сверки

• Период сверки составляет 1 календарный месяц.
• В сверку попадают брони по дате выезда, или по дате отмены (если отмена была со штрафом).
• Редактировать бронирование можно до закрытия сверки. Чтобы внесенные изменения отразились в сверке, они должны быть подтверждены на стороне канала продаж.
• Сверка закрывается автоматически по истечении 5 календарных дней, если нет пролонгации после окончания месяца.

• После закрытия сверки формируются все необходимые закрывающие документы, которые доступны в личном кабинете ООО «Комфорт Букинг». Подробности читайте в статье «Агрегатор каналов Comfort Booking».

Как сделать сверку с Comfort Booking

Сверка бронирований производится в личном кабинете TravelLine в разделе «Документооборот» → «Сверка с Comfort Booking».

Брони из агрегатора каналов Сomfort Booking распределяются по месяцам по дате выезда гостя. Текущий месяц является отчетным периодом и выделен рамкой.

В карточке месяца вы увидите:

• количество всех активных и отмененных броней Comfort Booking, которые попадают в этот месяц.

• сумму вознаграждения, которую вам необходимо будет выплатить компании ООО «Комфорт Букинг» за брони субагентов.

Дополнительно в карточке отчетного месяца выводится дата, до которой вам необходимо сверить брони из агрегатора каналов.

Обратите внимание. На странице «Сверка с Comfort Booking» могут одновременно отображаться два месяца со статусом «Текущий период». Это возможно, если сверка за предыдущий месяц не закрыта и уже начался новый месяц для сверки. Например, сегодня 1 февраля 2026. У пользователя два месяца со статусом «Текущий период»: январь, который закроется 6 февраля, и февраль, по которому сверка также началась.

Нажмите кнопку «Подробнее», чтобы перейти к реестру бронирований за отчетный период. На открывшейся странице вы увидите брони с выездом или отменой в этом месяце.

В таблице отображается следующая информация по броням:

• Номер бронирования TravelLine.
• Субагент — канал продаж, который работает через агента Comfort Booking.
• Заказчик — ФИО гостя.
• Заезд — дата заезда гостя.
• Выезд — дата выезда гостя.
• Стоимость бронирования — стоимость актуальной версии брони с учетом всех изменений.
• Сумма для расчета вознаграждения.
• Сумма скидки за счет комиссии канала.
• Сумма вознаграждения Comfort Booking.
• Статус бронирования — может быть «Активно» или «Отменено».

Действия с бронированием

На странице реестра бронирований вам доступны следующие действия:

• просмотр подтверждения бронирования;

• редактирование брони;

• отмена брони.

Обратите внимание. Действия «Редактировать» и «Отменить» доступны для текущей и будущих сверок. В прошедших месяцах доступно только одно действие «Посмотреть подтверждение». Если бронь отменена, то в действиях доступен только просмотр подтверждения бронирования.

Просмотр подтверждения бронирования

По кнопке «Действие» → «Посмотреть подтверждение» откроется подтверждение бронирования. При необходимости вы можете его распечатать или экспортировать в Word (формат электронного документа).

Редактирование бронирования

По кнопке «Действие» → «Редактировать» откроется страница бронирования, на которой вы можете внести необходимые изменения. 

В таблице ниже показана логика сверки и  отправки уведомлений в канал продаж для разных сценариев модификации бронирования:

Обратите внимание. Изменения при отмене и сокращении сроков проживания передаются в канал продаж, и канал продаж принимает решение об отправке модификации бронирования. При необходимости ускорить этот процесс — свяжитесь с каналом продаж. При сверке учитывается версия бронирования, полученная от канала продаж.

Если гостю требуется возврат денежных средств, ему следует обратиться в канал продаж. Так как бронирование было оплачено в канале, возврат происходит на его стороне.

Отмена бронирования

Есть несколько способов отменить бронирование из Агрегатора каналов Comfort Booking в личном кабинете TravelLine.

Отмена бронирования из раздела «Сверка с Comfort Booking»

По кнопке «Действие» → «Отменить» откроется окно «Отмена бронирования». Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы подтвердить отмену.

Свяжитесь с каналом, чтобы бронирование было отменено на его стороне и комиссия была рассчитана корректно.

По кнопке «Продолжить» откроется окно «Отмена бронирования», в котором нужно указать причину отмены. Выберите вариант из предложенных или укажите свой в комментарии к пункту «Другое». Затем нажмите «Отменить бронирование». Причина отмены не передается в канал. 

Отмена бронирования из раздела «Отчет по броням»

1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням» и найдите нужное бронирование. 

2. Нажмите кнопку «Действие» и выберите «Отменить бронь».

3. В открывшемся окне «Отмена бронирования» нажмите кнопку «Продолжить».

Обратите внимание. Изменения при отмене и сокращении сроков проживания передаются в канал продаж, и канал продаж принимает решение об отправке модификации бронирования. При необходимости ускорить этот процесс — свяжитесь с каналом продаж. При сверке учитывается версия бронирования, полученная от канала продаж.

4. Укажите причину отмены и нажмите «Отменить бронирование». Причина отмены не передается в канал. 

Отмена бронирования из карточки брони в TL: WebPMS

1. Если ваше средство размещение работает с шахматкой TL: WebPMS, перейдите в раздел «Управление отелем» → «Шахматка броней». 

2. В карточке брони нажмите кнопку «Отмена».

3. Укажите причину отмены и нажмите «Отменить бронирование». Причина отмены не передается в канал. 

В разделе «Отчеты» → «Отчет по броням» данное бронирование будет отменено и окрасится в светло-красный цвет. 

Обратите внимание. При любом способе отмены бронирования из Агрегатора каналов Comfort Booking:

• если отмена была без штрафа, бронь будет отображаться в разделе «Документооборот» → «Сверка с Comfort Booking», но сумма вознаграждения по этой брони не будет начислена;
• если отмена была со штрафом, бронь будет отображаться в разделе «Документооборот» → «Сверка с Comfort Booking», сумма вознаграждения по этой брони будет начислена.