-
Как загрузить отчет по операциям с картами лояльности гостей
На странице «Список карт» вы можете сформировать и загрузить отчет по операциям с картами лояльности гостей в Excel-формате. Используйте этот отчет, чтобы провести глубокий анализ действий по картам.
Отчет позволяет узнать, кто и когда начислил баллы вручную, какие уровни были изменены и за какие бронирования гостям пришли накопления.
Как сформировать отчет
1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
2. В блоке «Статистика за все время», нажмите «Отчет по операциям в XLS».
3. В открывшемся окне настройте необходимые фильтры: период, уровень лояльности, типы операций.
4. Нажмите «Сформировать отчет».
Примечание. Процесс генерации файла может занимать до 10 минут в зависимости от объема данных.
5. Нажмите «Скачать файл XLS». Ссылка на скачивание файла активна в течение 24 часов с момента формирования.
Структура отчета
Отчет формируется в формате XLSX. Каждый тип операций выгружается на отдельный лист (вкладку).
Обратите внимание. Если при настройке вы выбрали тип операции «Операции с баллами», в файле будет только один лист.
Название листа (вкладки)
Список выданных карт
Изменение уровней
Изменение накоплений (деньги и ночи)
Операции с баллами
Описание
Список новых участников программы лояльности за выбранный период
История переходов гостей между уровнями (например, с уровня «Серебряный» на «Золотой»)
Данные о начислениях, которые влияют на достижение гостем следующего уровня
Все движения бонусных баллов
Данные
- Способ создания карты (ручная выдача, импорт, автовыдача при регистрации или через WebPMS)
- Дата выдачи
- Логин сотрудника
- Номер карты
- Текущий уровень карты
- Текущий статус карты
- Предыдущий и текущий уровень карты лояльности
- Тип изменения (повышение или понижение)
- Комментарии сотрудника (при наличии)
- Сумма накоплений за бронирование
- Количество накопленных ночей
- Номер бронирования
- Источник бронирования (модуль бронирования, Channel Manager, WebPMS, АСУ или API)
- Начисления за бронирования
- Баллы в честь дня рождения или за регистрацию, списание баллов при оплате, а также ручные корректировки и сгорание баллов по истечении срока
Особенности работы с отчетом
- Детализация по средствам размещения.
Если ваша программа лояльности работает на разные объекты одной сети, то ID (уникальный идентификатор) конкретного объекта будет отображаться только в операциях, которые связаны с прямым бронированием. - Часовые пояса.
Все даты и время в отчете указаны в формате UTC (всемирное координированное время). - Ограничения.
Одновременно может формироваться только один отчет. Сформировать другой отчет возможно только после завершения предыдущего. - Права доступа.
Отчет доступен всем пользователям с правами на работу в модуле «Лояльность», кроме пользователей с ролью «Только чтение» (Read-only). - Локализация.
Заголовки столбцов и системные тексты отображаются на языке, который выбран в вашем личном кабинете TravelLine. Комментарии, которые добавлены вручную, сохраняются в исходном виде.
