11 августа в 10:00Обучающий вебинар «Новинки модуля бронирования TL: Отель» Смотреть Прямая трансляция вебинара
Разделы и статьи

Почему тариф не отображается на сайте

Иногда возникает такая ситуация, что после создания и настройки тарифный план не отображается на официальном сайте отеля. Ниже мы расскажем о самых распространенных причинах, по которым тариф не отображается на форме бронирования:

 

Если у вас старый интерфейс раздела «Тарифы»

1. Если вы только что сделали тарифный план в экстранете TravelLine, но не видите его на форме бронирования, одна из причин — кэш браузера. Попробуйте закрыть сайт и открыть его заново в новой вкладке браузера. 

2. Активация тарифа. Проверьте, активировали ли вы тарифный план в экстранете TravelLine. Если в списке тариф подсвечен серым, он не активен. В этом случае кликните на кнопку «Действие" напротив вашего тарифа и выберите «Активировать тарифный план». Скриншот ниже.  

5fba7d4469a94f9e53fcdd68117a3e7b.png

 

3. Проверьте настройку «Визуализации тарифного плана на форме бронирования». Откройте интересующий вас тарифный план и на вкладке «Описание и условия" проверьте, не стоит ли ограничение по визуализации тарифа на форме бронирования. Например, если ограничение стоит как на скриншоте до 25.06, а сегодня уже 27.06, то такой тарифный план отображаться не будет. Также проверьте, с какой даты отображается тариф - это не должна быть дата в будущем.

Если календарный период указан верно, проверьте, отмечены ли галочками все дни недели в блоке «Показывать по дням недели». 

20472427b89ad6c35dd7645ff03ba767.png

 

4. Проверьте, стоит ли источник продаж «Официальный сайт» на вкладке «Описание и условия».

ababb2cc3973031028755101afdfca63.png

 

5. Проверьте, привязаны ли к тарифному плану способы оплаты на вкладке «Описание и условия» и не настроены ли ограничения по их использованию (например, не стоит ли настройка доступности способа оплаты не менее чем за N кол-во дней до заезда)

24f8939b9e7b0825e60d33022f88c998.png

 

6. Проверьте вкладку «Цены и ограничения» в тарифном плане. Возможно, в тарифе стоит ограничение: MinLOS, MinAdvBooking, MaxAdvBooking, CTA, CTD, Closed. 

7. Проверьте, не стоит ли ограничение в тарифе «Закрыть продажу на официальном сайте». Закрытые для официального сайта продажи в тарифе отображаются таким образом:

a3a5153416082beb3e3a623d23afdba6.png

 

Чтобы убрать данное ограничение, вам нужно выделить период в календаре, нажать «Изменить значение», в открывшемся окне убрать галочки «Закрыть продажу на официальном сайте» и нажать «Изменить». 

4f678cb486fa406ccd9c0a34550f2eb1.png

 

8. Проверьте раздел «Настройки гостиницы» > «Общие настройки» > блок «Разрешенный период бронирования». Возможно, выставлена настройка разрешенного периода бронирования с ограничениями. Настройка должна быть такой, как на скриншоте ниже. Подробнее о разрешенном периоде бронирования: «Минимальное время до заезда и максимальное время до выезда».

12ce90eab963dddab8a65faff4816233.png

 

9. Проверьте квоту номеров в разделе «Управление номерами» > «Квота номеров». Возможно, на даты, которые вы проверяете, нет свободных номеров или закрыты продажи

10. Пройдите в раздел «Управление номерами» > «Тарифы». Откройте тариф и пройдите во вкладку «Привязка к промокодам». Проверьте, не привязан ли промокод к тарифу, т.к. в противном случае тарифный план будет предлагаться гостям только после ввода кодового слова на форме бронирования.

 

Если у вас новый интерфейс раздела «Тарифы»

1. Если вы только что сделали тарифный план в экстранете TravelLine, но не видите его на форме бронирования, одна из причин - кэш браузера. Попробуйте закрыть сайт и открыть его заново в новой вкладке браузера. 

2. Активация тарифа. Проверьте, активировали ли вы тарифный план в экстранете TravelLine. Если в списке тариф подсвечен серым, он не активен. В этом случае кликните на кнопку «Действие» напротив вашего тарифа и выберите «Активировать тарифный план». 

______________________1.png

 

3. Проверьте, стоит ли источник продаж «Официальный сайт» на вкладке «Основные настройки».

______________________2.png

 

4. Проверьте, привязаны ли к тарифному плану способы оплаты на вкладке «Основные настройки» и не настроены ли ограничения по их использованию (например, не стоит ли настройка доступности способа оплаты не менее чем за N кол-во дней до заезда)

______________________3.png

 

5. Проверьте вкладку «Цены и ограничения» в тарифном плане. Возможно, в тарифе стоит ограничение: MinLOS, MinAdvBooking, MaxAdvBooking, CTA, CTD, Closed, Запрет размещений. 

______________________4.png

 

6. Проверьте даты, когда гости могут видеть тариф. Откройте тариф и на вкладке «Оформление тарифа на сайте» кликните на «Дополнительные параметры».

Например, если ограничение стоит как на скриншоте до 05.03.2020, а сегодня уже 06.03.2020, то такой тарифный план отображаться не будет. Также проверьте, с какой даты отображается тариф - это не должна быть дата в будущем.

Если календарный период указан верно, проверьте, отмечены ли галочками все дни недели в блоке «Дни недели, когда гости увидят тариф». 

______________________5.png

 

7. Перейдите в раздел «Управление номерами» > «Тарифы». Откройте тариф и перейдите во вкладку «Оформление тарифа на сайте». Проверьте, не привязан ли промокод к тарифу, т.к. в противном случае тарифный план будет предлагаться гостям только после ввода кодового слова на форме бронирования. 

______________________6.png

 

8. Проверьте раздел «Настройки гостиницы» > «Общие настройки» > блок «Разрешенный период бронирования». Возможно, выставлена настройка разрешенного периода бронирования с ограничениями. Настройка должна быть такой, как на скриншоте ниже. Подробнее о разрешенном периоде бронирования: «Минимальное время до заезда и максимальное время до выезда».

12ce90eab963dddab8a65faff4816233.png

 

9. Проверьте квоту номеров в разделе «Управление номерами» > «Квота номеров». Возможно, на даты, которые вы проверяете, нет свободных номеров или закрыты продажи

  • Новый интерфейс раздела «Тарифы» находится в тестировании и пока может быть доступен не всем объектам размещения. 
193872

Обратиться в службу поддержки TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами службы технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.