Разделы и статьи

Как поставить на учет и снять гостей с учета через API ЕПГУ (Госуслуги) в TL:WebPMS


Настройте работу с API ЕПГУ (Госуслуги) по инструкции. После завершения подключения перейдите в раздел «Уведомления о прибытии». Здесь хранятся анкеты всех гостей, по которым вы оформили заселение в шахматке.

479bbaaec41b4271a690a7232091db32.png


Работа с фильтрами и данными гостей

В разделе «Уведомления о прибытии» имеется несколько фильтров. Вы можете искать анкеты гостей:

  • по статусу отправки уведомления:

6ffcc03fb4183d611a55d5650374979e.png


  • по гражданству гостей:

79871b93501cec2c37db34c1eba7c4fc.png


  • по дате заезда или выезда гостей:

4e473e99019f676ab1b769f30e9f477f.png


Справа в списке анкет отображаются их статусы: 

27fdd7486e48d7253fccebf2bf095324.png


Чтобы заполнить анкету, кликните на имя гостя или справа на кнопку «Действие» → «Редактировать»:

2042c3dd3b3132167bc58938abbad1a5.png


Вам откроется анкета, которую необходимо заполнить данными гостя.

Восклицательными знаками отмечены обязательные поля — без них платформа TravelLine не даст отправить уведомления в МВД.

6b16faa3836d93878e298a3172b9f386.png


После заполнения всех данных статус анкеты меняется на «Готово к отправке»:

16c040d32daf8f751ec3b5bd443a5fea.png


Важно! При заполнении анкеты в разделе «Уведомление о прибытии» профиль гостя автоматически не заполнится в TL:WebPMS. Чтобы заполнить профиль гостя, воспользуйтесь видеоинструкцией по ссылке: Профили гостей. WebPMS. Обучающее видео TravelLine.

Если вы заполните профиль гостя в TL: WebPMS, то внесенные данные по гостю отобразятся в его уведомлении о прибытии в разделе «Уведомления о прибытии» и анкета уведомления о прибытии гостя поменяет статус на «Готово к отправке».


Постановка гостей на учет

Для отправки заявления на постановку в ведомство → нажмите на кнопку «Отправить» только у анкет со статусом «Готово к отправке».

21519dbfbfcf28c18b9f1d60fc4f980b.png


Для отправки всех анкет со статусом «Готово к отправке» → нажмите на кнопку «Отправить анкеты в МВД»:

ddc3a0778975ed386df0c8cfcc95bd7c.png


В открывшемся окне можно увидеть список готовых к отправке анкет и их количество. Подтвердите отправку кнопкой «Отправить анкеты в МВД».

14163b42ec115fcc7cb9b79be91843d6.png


Если после нажатия на «Отправить» программа «КриптоПро» попросила подтверждение доступа для работы с сертификатом → разрешите операцию:

579ad242f4cc3e7de867201fdfadfbdb.png


Далее в окне выбора сертификата из списка надо выбрать сертификат подписи доверенного лица. Настройка этого сертификата описана в Шаг 3. Настройка API ЕПГУ (Госуслуги) в личном кабинете TravelLine.


Если с анкетами гостей работает несколько сотрудников → выберите в списке отправителей того, кто сейчас отправляет заявления.

1) если заявления (анкеты) подписывает руководитель организации/индивидуальный предприниматель, необходимо выбрать "Подписать как руководитель организации" и выбрать сертификат организации/индивидуального предпринимателя

2) если заявления (анкеты) подписывает ответственный сотрудник, необходимо выбрать "Сотрудник, действующий от лица организации". В таком случае требуется выбрать сертификат сотрудника и сертификат организации/индивидуального предпринимателя


После выбора сертификата и отправителя происходит отправка заявлений в ведомство: у анкет меняется статус на «Запрос постановки на учет» и в истории анкеты появляется запись об отправке анкеты в ведомство.
Для просмотра истории анкеты надо кликнуть на желтую иконку к колонке «История».

af149a180adf46edcb3d66e9e9efca75.png


Ответ от ведомства приходит в течение 5–20 минут.

Можно вручную обновить статус анкеты, нажав на кнопку «Действие» → «Проверить статус»:

564c4569d3e2e09e083198ab06c59d6e.png


После успешной постановки на учет у анкеты обновляется статус на «Поставлен на учет» и в истории появится запись об оказанной услуге:

8bb6868002811964d24c5aa5f96f71fd.png


Если от ведомства пришла ошибка постановки на учет, то у анкеты поменяется статус на «Ошибка постановки на учет», в истории появится запись об отказе в предоставлении услуги с указанием причины (ошибки).

37865d83bc307190c484a9c2794fc326.png


В таком случае надо исправить ошибку и отправить заявление на постановку на учет еще раз.


Снятие гостей с учета

Обратите внимание: снимать с учета надо только иностранных граждан, российских граждан снимать с учета не нужно.

При наступлении даты выезда иностранного гостя в колонке статуса появляется подсказка о необходимости снять его с учета:

ec0100ae952f35e2ca28f27d49b517da.png


Отправка заявления на снятие с учета происходит по кнопке «Отправить». При этом так же, как и при постановке на учет, надо указать сертификат подписи доверенного лица и выбрать отправителя.

После отправки заявления у анкеты меняется статус на «Запрос на снятие с учета» и в истории появляется отдельная вкладка «Снятие с учета» с ответами от ведомства.

3ba1f9c0751496df9e41d91e10f6209a.png


В случае успешного снятия с учета у анкеты изменится статус на «Снят с учета» и в истории во вкладке «Снятие с учета» появляется запись об оказании услуги:

08d46dbb054f68958071466bf74f01d4.png


Если от ведомства пришла ошибка снятия с учета, то у анкеты изменится статус «Ошибка снятия с учета» и в истории появляется запись об отказе в предоставлении услуги с указанием причины(ошибки).

В таком случае надо исправить ошибку и отправить заявление на снятие с учета еще раз.


Досрочное выселение российских граждан

Если российский гость решил выехать раньше планируемой даты, измените даты проживания. После изменения проживания у анкеты изменится статус на «Готово к отправке», и в колонке «Дата выезда» обновится дата выезда и подсказка о досрочном выселении.

83761c9cba79bdebb0c7271aea3aee49.png


Отправка заявления в ведомство происходит по кнопке «Отправить». После успешной обработке заявления у анкеты изменится статус на «Поставлен на учет» и в истории будет запись об оказанной услуге.


Досрочное выселение иностранных граждан

Если иностранный гость решил выехать раньше планируемой даты, то в день фактического выезда его нужно снять с учета.

После выселения у статуса анкеты появляется подсказка о необходимости снятия с учета и в колонке «Дата выезда» указывается новая дата выезда:

e28222860be3aea2c13381b3e6593fa4.png


Продление проживания российских граждан

Если российский гость решил продлить проживание, то нужно отправить новое заявление в ведомство с измененными датами проживания.

После изменения дат проживания в бронировании, у анкеты изменится статус на «Готово к отправке», и в колонке «Дата выезда» обновится дата выезда. Также появится подсказка о продлении проживания с указанием первоначальной даты выселения:

c82608b4be4be87ab69e91fedff23e12.png


Отправка заявления в ведомство происходит по кнопке «Отправить». После успешной обработки заявления у анкеты изменится статус на «Поставлен на учет» и в истории появится запись об оказанной услуге.


Продление проживания иностранных граждан

После изменения дат проживания в бронировании, в анкете иностранного гостя, рядом со статуса анкеты появляется подсказка о необходимости продления проживания. В колонке «Дата выезда» обновится дата выезда и появится подсказка с указанием первоначальной датой выселения:

10fe4d87c2b91f7e1a8b203d0252a248.png


Продление проживания происходит по кнопке «Действие» → «Продлить проживание»:

b8407236cc5f7739c9504ce2aa06fe7d.png


Важно: продление нужно сделать до наступления первоначальной даты выезда.

При успешном продлении проживания в истории анкеты появляется запись о снятии с учета и новой постановке на учет.


Отправляйте ссылки на оплату прямо на телефон гостя

Принимайте оплату через инструмент TL: Order Management: минута, и оплата прошла. Создавайте ссылки на оплату туров, товаров и услуг или списывайте деньги за брони в один клик.
Начать отправлять ссылки
Отправляйте ссылки на оплату прямо на телефон гостя