-
Как настроить единую программу лояльности для сетевых объектов
- Как подключить единую скидочную программу лояльности
- Как настроить применение скидок по программе лояльности к разным тарифом для объектов сети
- Как подключить единую балльную программу лояльности
- Как настроить разные правила начисления баллов для сетевых объектов
Для средств размещения, которые находятся под управлением одной организации, доступна единая программа лояльности.
Это означает, что гость может воспользоваться единым набором преимуществ в любом из объектов сети:
- Если гость зарегистрировался в модуле бронирования TL: Booking Engine одного средства размещения сети, он сможет авторизоваться в том же аккаунте на сайтах других объектов в этой сети.
- Средства размещения получают единый список карт лояльности гостей своих объектов.
- Накопления по карте гостя будут действовать во всех объектах сети.
Единая программа лояльности может быть скидочная (TL Loyalty: Скидки) или балльная (TL Loyalty: Баллы). Вы можете подключить для своих сетевых объектов только один из этих вариантов.
Как подключить единую скидочную программу лояльности
1. Настройте программу лояльности TL Loyalty: Скидки на одном из объектов.
2. На почту support@travelline.ru отправьте сообщение с указанием:
- ID всех объектов сети для подключения;
- ID объекта, настройки программы лояльности которого будут применяться к остальным объектам после подключения.
Специалисты техподдержки TravelLine подключат все объекты к единой программе лояльности.
Как настроить применение скидок по программе лояльности к разным тарифом для объектов сети
Если для объектов сети важно ограничить применение скидок по отдельным тарифам, то сразу после подключения ваших объектов к единой программе лояльности рекомендуем временно деактивировать ее в модуле бронирования TL: Booking Engine.
Сделать это можно в разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «TL Loyalty: Скидки».
Это необходимо, чтобы скидки не срабатывали по всем тарифам, пока вы настраиваете уровни и привязки к тарифам.
1. Чтобы повторно настроить применение скидок к тарифам, на одном из объектов размещения перейдите в раздел «Управление номерами» → «Скидки».
В списке скидок отобразятся единые для всех средств размещения сети скидки в рамках программы лояльности.
По умолчанию после подключения всех объектов сети к единой скидочной программе лояльности скидки прикрепляются ко всем тарифам.
3. Чтобы настроить скидки заново, нажмите «Редактировать» напротив одной из скидок уровня лояльности.
4. На странице настроек скидки в блоке «Действие» снимите галочку с тарифов, на которые скидка программы лояльности не будет распространяться.
5. Сохраните изменения.
6. Повторите шаги 3-5 для оставшихся скидок программы лояльности.
Измененные настройки скидок в рамках единой программы лояльности будут применяться ко всем объектам сети.7. В разделе «Программа лояльности» → «TL: Loyalty: Скидки» нажмите на переключатель, чтобы вновь активировать программу лояльности в модуле бронирования TL: Booking Engine.
8. Сохраните изменения.
Как подключить единую балльную программу лояльности
1. Настройте программу лояльности TL Loyalty: Баллы на одном из объектов.
2. На почту support@travelline.ru отправьте сообщение с указанием:
- ID всех объектов сети для подключения;
- ID объекта, настройки программы лояльности которого будут применяться к остальным объектам после подключения.
Специалисты техподдержки TravelLine подключат все объекты к единой программе лояльности.
3. Если необходимо, настройте разные правила начисления для одного или нескольких средств размещения.
Как настроить разные правила начисления баллов для сетевых объектов
Обратите внимание. Перед настройкой правил для разных объектов, убедитесь, что подключили единую программу лояльности.
1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности».
2. В блоке «TL Loyalty: Баллы» нажмите кнопку «Редактировать».
3. В настройках программы лояльности перейдите на вкладку «Правила начислений».
В блоке «Основное правило» вы увидите список средств размещения сети, к которым применяется основное правило начисления баллов. Это значит, что на все средства размещения в списке действует одно и то же правило начисления.
Обратите внимание. В списке средств размещения нет объектов, которые не входят в сеть или были удалены из нее.
По умолчанию основное правило применяется ко всем подключенным к единой программе лояльности средствам размещения сети, а также после добавления в сеть новых объектов.
4. Нажмите «Добавить отдельное правило для некоторых средств размещения», чтобы задать другое правило начисления баллов для одного или нескольких средств размещения.
5. Выберите одно или несколько средств размещения, к которым будет применяться отдельное правило.
Обратите внимание. После применения отдельного правила к средству размещения, основное правило для него перестает действовать.
6. Задайте условие начисления баллов для каждого уровня лояльности.
Обратите внимание. Поля «Название уровня» и «Когда гость накопит» нельзя изменить в отдельном правиле. Изменить эти поля можно в блоке «Основное правило».
7. В блоке «Основное правило» просмотрите список средств размещения и убедитесь, что основное правило применяется хотя бы к одному средству размещения в сети.
8. Сохраните настройки.
Особенности настройки правил
- При начислении баллов вручную необходимо выбрать средство размещения сети, в котором проживал гость. Начисление будет рассчитано в соответствии с заданным правилом (основным или отдельным), которое применяется для выбранного средства размещения.
- Если вы добавили новый уровень лояльности в основном правиле, название уровня и порог перехода будут автоматически добавлены в каждое отдельное правило.
В отдельном правиле необходимо изменить только правило начисления баллов для каждого уровня. - Если средство размещения удалено из сети и отдельное правило применялось только к нему, это правило удалится автоматически.
