Возможности интеграции с АСУ Opera / Опера

В этой статье мы рассказываем о возможностях интеграции между TravelLine и АСУ Opera.

Основные настройки

В разделе «Интеграция с АСУ» → «Основные настройки» → на вкладке «Особенности интеграции» средству размещения доступны две настройки —  возможность использовать цены по детским возрастным категориям и учитывать негарантированные брони в АСУ.

Использовать цены по детским возрастным категориям

Есть два режима работы с ценами на детские места: 

• по возрастным категориям (child buckets). В таком режиме в АСУ Opera в тарифе выводятся три поля цены для каждого заданного диапазона возраста;
• без возрастных категорий — в таком режиме в АСУ Opera в тарифе выводится одно поле Extra Child.

В АСУ Opera это определяется настройкой RATES BY DEFINED BUCKETS.

По умолчанию в TravelLine включается режим по возрастным категориям. Эта настройка должна совпадать с режимом, установленным в АСУ Opera. Если в АСУ установлен режим «без возрастных категорий», тогда галочку «Использовать цены по детским возрастным категориям» нужно убрать в личном кабинете TravelLine.

Корректное соответствие возрастных групп

Например, если в личном кабинете TravelLine заведены следующие возрастные категории: ребенок 0 - 6, 6 - 12, 12 - 18 лет, то в АСУ Opera это соответствует возрастным категориям — ребенок 0 - 5, 6 - 11, 12 - 17 лет. 

Максимум можно выгрузить 3 возрастные группы.

Возможность учитывать негарантированные брони в АСУ

Если галочка «Учитывать негарантированные брони в АСУ» установлена, то доступность, которая выгружается из АСУ Opera, будет уменьшена на количество Tentative броней. Эти брони в АСУ Opera не занимают доступность. В TravelLine доступность будет уменьшаться, а в АСУ Opera — не будет. 

При переключении режима необходимо выгрузить доступность номеров из АСУ Opera.

Дополнительные возможности

Чтобы подключить перечисленные ниже возможности, напишите запрос в техническую поддержку TravelLine на support@travelline.ru.

Возможность включить поддержку интерфейса кода оплаты

По умолчанию предоплата в АСУ Opera не передается. По запросу можно подключить возможность видеть в АСУ внесенную предоплату по бронированию, которая будет отображаться в виде депозита. Это происходит через коды транзакции. 

Передача предоплаты будет работать для бронирований, оплаченных через ООО «Комфорт Букинг», а также эквайринг других платежных систем или банков.

Возможность доставлять брони без кода транзакции

Если при подключении этой возможности в разделе «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» → на вкладке «Параметры брони» → «Коды транзакции» не настроить сопоставление для способов оплаты, по умолчанию будет выбрано «не передавать» код транзакции. Тогда предоплата не попадет в АСУ Opera. Бронирования будут доставлены, но оплата в них не отобразится.

Данная настройка может быть полезна, когда средство размещения использует модуль управления заказами TL: Order Management для получения оплаты для бронирований, в которых предоплаты нет, например — когда гость выбрал способ оплаты «При заселении». 

В зависимости от особенностей работы, можно настроить так, чтобы не передавалась предоплата от каналов продаж —  так как отчетный период с каналом может быть один раз в месяц и средства размещения не получают предоплату сразу после бронирования.

Отправлять отмену депозита вместе с отменой бронирования

У средств размещения есть возможность отменять бронирования, по которым была предоплата.

Направьте запрос в техническую поддержку TravelLine на support@travelline.ru, если необходимо добавить автоматическую отмену бронирования с депозитом. Если это не настроено, отмена бронирования будет заблокирована из-за депозита. 

Особенности работы:

1. Настройка работает только для бронирований, оплаченных через ООО «Комфорт Букинг». Если вы используете эквайринг другой платежной системы или банка, и есть предоплата, отменять депозит и бронирование необходимо вручную в АСУ.

2. При наличии штрафа в бронировании отменяется сумма депозита, за исключением штрафа. Отмена бронирования в АСУ Opera не произойдет, так как штраф останется в АСУ на балансе бронирования.

3. Частичная отмена депозита невозможна, так как модификации с уменьшением предоплаты в бронировании запрещены в TravelLine. При попытке проведения такой модификации возникнет ошибка.

4. При отмене брони без штрафа происходит полная отмена депозита: сначала отмена депозита, потом отмена бронирования.

Создавать Shared-бронирования при доставке

По умолчанию бронирование в АСУ Opera создается с указанием первого гостя, остальные гости не передаются в АСУ.

Направьте запрос в техническую поддержку TravelLine, если необходимо, чтобы в АСУ Opera передавались данные всех гостей. При подключении данной возможности в АСУ автоматически будут создаваться Shared-бронирования для каждого гостя.

Shared-бронирования — связанные брони в АСУ Opera, которые занимают один физический номер, т. е. доступность номеров уменьшается только один раз. Одно Shared-бронирование заводится на каждого гостя. 

Возможность создавать Shared-бронирования при доставке будет необходима при работе с модулем «Онлайн-регистрация».

Также можно выбрать режим работы Shared-бронирований:

• в каждом Shared-бронировании указан 1 взрослый или 1 ребенок;
• все количество гостей (взрослые и дети) отобразится в первом Shared-бронировании, остальные Shared-бронирования будут с нулями. 

Передавать время выезда гостя в АСУ Opera

По умолчанию время заезда передается в АСУ Opera, время выезда гостя — не передается. Если вам нужно, чтобы в АСУ передавалось время выезда гостя, направьте запрос на support@travelline.ru. 

Включить пакетные тарифы

Данная возможность требуется для корректной работы тарифов, в которых в АСУ Opera добавлены пакеты услуг в режиме Add Rate Separate Line или Add Rate Combined Line.

Как пакетный тариф АСУ Opera стыкуется с тарифом в TravelLine

На стороне TravelLine создается тариф с включенными услугами, в нем указывается код тарифа АСУ Opera. После этого при изменении цен тарифов или цен услуг в АСУ Opera, цены в TravelLine будут вычисляться нужным образом и загрузятся в тариф.

Ограничения: поддерживается только работа с пакетными тарифами, которые содержат услуги с Posting Rhythm «Post Every Night». Остальные не ежедневные темпы начисления Posting Rhythm не будут работать корректно.

Передавать информацию о программе лояльности

Если вы хотите настроить передачу информации о карте программы лояльности гостя и об уровне его профиля в этой программе, направьте запрос на почту support@travelline.ru. 

1. После подключения данной возможности в разделе «Интеграция с АСУ» → «Справочники» → в справочнике «Коды программы лояльности» вручную нужно прописать общий код программы лояльности. 

2. В разделе «Интеграция с АСУ» → «Справочники» → в справочнике «Уровни профиля гостя для программы лояльности» необходимо добавить уровни программы лояльности: прописать код уровня и название уровня из АСУ. 

3. В разделе «Интеграция с АСУ» → «Сопоставления» → на вкладке «Уровни программы лояльности» для каждого уровня лояльности необходимо выбрать соответствующий код уровня из АСУ, который подтягивается из справочника, созданного ранее. 

4. В разделе «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» → на вкладке «Параметры брони» укажите соответствующий код в пункте «Программы лояльности».

5. Так как при балльной программе лояльности можно частично оплатить бронирование баллами, дополнительно необходимо настроить коды транзакций для оплаты баллами в разделе «Интеграция с АСУ» → «Справочники» → справочник «Коды транзакции для программы лояльности». После этого в разделе «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» → на вкладке «Параметры брони» настроить код в блоке «Коды транзакции для программы лояльности».

По умолчанию списанные баллы отправляются в АСУ Opera в поле Fixed Charge. Технические специалисты TravelLine подключат возможность отправки баллов в АСУ Opera как оплату в бронировании. После этого оплата в бронировании будет отправляться как две оплаты — одна реальными деньгами, а вторая списанными баллами.

Например, стоимость бронирования 10 000 руб., из них 2 000 — гость оплатил баллами. В АСУ 8 000 руб. будет передана как оплата деньгами, а 2 000 — оплата баллами. В подтверждении бронирования сумма отобразится 10 000 руб., но в АСУ Opera необходимо напечатать чек только на 8 000 руб. Авансовый чек при оплате через ООО «Комфорт Букинг» или эквайринг других платежных систем или банков тоже будет на 8 000 руб.

По умолчанию списанные баллы в Fixed Charge (т. е. сборы с гостя) отправляются на день выезда. По запросу специалисты технической поддержки TravelLine могут настроить так, чтобы списанные баллы отправлялись на первый день проживания. 

Код дополнительного места

Есть возможность передавать Item Inventory в АСУ Opera, когда в брони выбраны дополнительные места в номере. Количество Item Inventory будет равно количеству дополнительных мест в бронировании. Это может быть полезно, когда в средстве размещения происходит расстановка дополнительных кроватей по номерам в соответствии с будущими заездами.

Применять параметры доставки броней для безналичного расчета для юридических лиц

По умолчанию при выборе способа оплаты «Безналичный расчет для юридических лиц» из TravelLine передается в профиль компании то, что заполнил гость на форме при бронировании. Отображается это в подтверждении бронирования средства размещения в разделе «Детали платежа». 

По запросу можно подключить возможность передавать в бронирования в АСУ тот профиль компании, который будет указан в разделе «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» → вкладка «Параметры брони» → «Профили компаний».

Например, если заведен отдельный корпоративный тариф, то можно привязать нужный профиль компании для доставки бронирования в АСУ. Также можно настроить уточнение, если компания бронирует по определенному промокоду с привязкой к нужному профилю. 

При расширении периода проживания из-за раннего заезда / позднего выезда передавать время заезда / выезда, указанные гостем

Для того, чтобы при выборе гостем раннего заезда/позднего выезда в АСУ Opera было передано это время, необходимо направить запрос в техническую поддержку TravelLine для подключения данной возможности. При выключенной настройке из TravelLine в АСУ будет передано время заезда/выезда из раздела «Настройки гостиницы» → «Общие настройки».

Добавлять ночь проживания в бронированиях при подневной модели продажи номеров

По умолчанию при подневной модели продажи номеров, если дата заезда и выезда совпадают, из TravelLine выгружается доступность 0.

По запросу в техническую поддержку TravelLine на support@travelline.ru можно включить возможность, при которой искусственно будет добавляться ночь проживания в бронирования Day Use. По таким бронированиям будет заниматься доступность в АСУ Opera.

Отправлять ИНН/КПП в A/R No в профиль компании

Настройка позволяет передавать ИНН/КПП в поле «A/R No» профиля компании. По умолчанию ИНН/КПП передается в поле «OTHER FAX». 

При бронировании с оплатой по безналичному расчету для юридических лиц будет передаваться ИНН и КПП юридического лица, оплачивающего бронирование.

Доставка дополнительных услуг из каналов

По запросу специалисты технической поддержки TravelLine могут включить доставку дополнительных услуг из каналов.

Например, из канала поступило бронирование с услугой. Средство размещения в разделе «Интеграция с АСУ» → «Сопоставления» → на вкладке «Услуги» → в блоке «Услуги в каналах» настраивает сопоставления к услугам, которые он выгрузил. Если поступит еще одно бронирование с канала с такой же услугой, в АСУ оно выгрузится с кодом.