Настроим и доработаем CRM под отель
по отлаженному алгоритму

Мы давно работаем с отелями и понимаем специфику их работы. У нас есть выделенная команда, которая специализируется на внедрении Битрикс24 для отелей. Поможем сэкономить время и нервы, а также избежать типичных ошибок при настройке CRM.
  • настроим CRM под отель в среднем за 2 недели,
  • консультируем 3 месяца,
  • обучим вашего сотрудника работе с CRM.
Настройка и доработка CRM-системы Битрикс24 под отель

Что настраиваем для отелей

1. Сохраним всю историю общения с клиентом в карточках контакта
У вас будет формироваться база лидов, которых можно прогревать через повторные касания. А позже работать с персонализацией и допродажами.
Какие данные сохранятся в карточке гостя:
  • Контакты: телефон, почта, ссылки на соцсети.
  • Теги, которые можно присваивать гостям: «любит вечеринки», «был на НГ-2021». Можно добавлять собственные теги.
  • Ключевые показатели: общая сумма заказов, средний чек, количество заказов.
  • История коммуникации с гостем в любом канале связи.
Карточка сделок в Битрикс24 для гостиницы
2. Подключим к CRM все каналы связи с клиентами
Объединим в одном интерфейсе сообщения из почты, соцсетей, мессенджеров, чатов. Менеджер не пропустит заявку или вопрос клиента, потому что все обращения будут собираться в одном окне.
Подключим к CRM
3. Настроим воронки продаж
Воронки помогают контролировать процесс продаж, понимать, на какой стадии находится сделка, и следить, как с ней работают сотрудники.
Всего настроим 5 воронок:
  • воронку новых заявок,
  • воронку бронирования номеров,
  • воронку обратной связи,
  • воронку B2B-продаж,
  • воронку бронирования залов и ресторанов.
Воронка продаж в Битрикс24 для гостиницы
4. Запустим автоматизацию бизнес-процессов
Система будет автоматически назначать задачи, которые помогут вам использовать персонализированный подход на каждом этапе продаж.
Автоматизация помогает:
  • Увеличить конверсию и средний чек.
  • Удержать гостя и снизить процент отмен.
  • Повысить уровень лояльности гостя.
  • Увеличить число постоянных гостей.