У вас будет формироваться база лидов, которых можно прогревать через повторные касания. А позже работать с персонализацией и допродажами.
Менеджер не пропустит заявку или вопрос клиента, потому что все обращения будут собираться в одном окне.
Воронки помогают контролировать процесс продаж, понимать, на какой стадии находится сделка, и следить, как с ней работают сотрудники.
Например, на основе базы из CRM будут автоматически пополняться аудитории для таргетированной рекламы.