Ассистент в личном кабинете TravelLine

• Как задать вопрос ассистенту
• Примеры вопросов по разделам личного кабинета
• Тарифы
• Категории номеров и доступность
• Отчеты по броням
• Особенности

Ассистент — это чат, в котором можно задать вопрос о работе в личном кабинете TravelLine и получить ответ на основе статей «Базы знаний отельера» и «Блога TravelLine», а также данных и настроек вашего личного кабинета.

Ответ формируется с помощью искусственного интеллекта и помогает самостоятельно найти нужную информацию и разобраться в настройках.

Чтобы активировать ассистента в вашем личном кабинете обратитесь в техподдержку TravelLine по адресу support@travelline.ru.

Как задать вопрос ассистенту

1. В личном кабинете TravelLine нажмите кнопку «Ассистент» на верхней панели.

Справа откроется чат с ассистентом.

2. Напишите вопрос и отправьте его в чат.

Ассистент сформирует ответ на основе статей «Базы знаний отельера» и «Блога TravelLine», а также информации из разделов личного кабинета:

• «Категории номеров»;
• «Доступность номеров»;
• «Тарифы»;
• «Отчеты по броням».

После ответа ассистента вы можете задать уточняющие вопросы по этой же теме.

3. Нажмите иконку «+», если хотите начать новый диалог.

Новый диалог поможет избежать ошибок и получить более точный ответ, если следующий вопрос не связан с предыдущей темой.

Чтобы посмотреть все диалоги, нажмите кнопку справа в окне чата.

Примеры вопросов по разделам личного кабинета

Ассистент работает с информацией из разделов «Тарифы», «Категории номеров», «Доступность номеров» и «Отчеты по броням».

Тарифы

Ассистент поможет:

• проверить, активен или деактивирован тариф;
• показать источники продаж, выбранные для тарифа;
• проверить, какие услуги входят в стоимость тарифа;
• показать категории номеров, которые предлагаются по тарифу;
• проверить ограничения и период отображения тарифа для гостей;
• определить, почему тариф не отображается на сайте;
• объяснить, как работают комбинированные тарифы, какие тарифы комбинируются и почему комбинация может быть недоступна;
• проверить, используется ли расширенный режим ценообразования дополнительных услуг;
• сравнить два тарифа или настройки тарифа в разные периоды;
• показать блок доступности, выбранный в тарифе;
• проверить правило округления;
• показать ставку НДС, которая включена в стоимость тарифа.

Если тариф не отображается на сайте, ассистент проверит основные причины:

• тариф деактивирован;
• не выбран источник продаж «Официальный сайт гостиницы»;
• установлены ограничения;
• неверно указан период отображения тарифа;
• на выбранные даты не установлены цены.

Примеры вопросов:

• Активен ли тариф «С завтраком»?
• Какие услуги входят в стоимость тарифа «Все включено»?
• Какие категории номеров предлагаются по тарифу «Невозвратный»?
• Почему тариф «Лучшая цена» не отображается на сайте?
• Какие тарифы комбинируются с тарифом «Основной»?
• Какое правило округления установлено в тарифе?
• Какой НДС включен в стоимость тарифа?

Категории номеров и доступность

Ассистент поможет:

• показать список категорий номеров;
• проверить, какие категории активны, а какие деактивированы;
• показать название и описание категории;
• проверить количество основных и дополнительных мест;
• узнать, разрешено ли размещение с домашними животными;
• показать оснащение и фотографии категории;
• объяснить настройки категории или сравнить две категории;
• определить, с какими тарифами связана категория;
• показать список блоков доступности;
• определить, какие блоки доступности используются;
• проверить доступность номеров на выбранные даты;
• проверить, закрыты ли продажи в блоке доступности.

Примеры вопросов:

• Какие категории номеров активны?
• Сколько основных и дополнительных мест в категории «Стандарт»?
• Разрешено ли проживание с домашними животными в категории «Люкс»?
• Чем отличаются категории «Стандарт» и «Комфорт»?
• В каких тарифах настроена категория «Стандарт»?
• Какие блоки доступности используются?
• Открыты ли продажи с 10 по 15 августа?

Отчеты по броням

Ассистент поможет:

• сформировать список отмененных бронирований за выбранный период;
• показать количество бронирований по источникам продаж;
• посчитать бронирования, созданные за определенный период;
• посчитать бронирования с датой заезда в выбранном периоде.

Примеры вопросов:

• Покажи отмененные бронирования за июль.
• Сколько бронирований поступило из каждого источника продаж за месяц?
• Сколько бронирований было создано с 1 по 15 августа?
• Сколько бронирований запланировано с заездом на следующей неделе?

Особенности

• Ассистент формирует ответы на основе статей «Базы знаний отельера» и «Блога TravelLine», а также данных из доступных ему разделов личного кабинета.
• После ответа можно задавать уточняющие вопросы по той же теме.
• Количество вопросов ассистенту не ограничено.
• Если задать вопрос на отвлеченную тему, ассистент ответит: «На ваш вопрос я, к сожалению, не могу ответить. Задайте вопрос в рамках моей компетенции. Я специализируюсь на работе с инструментами TravelLine. Могу проверить ключевые настройки личного кабинета и составить понятную инструкцию для внесения изменений».
• Ответ ассистента может содержать неточности. Перед изменением настроек или принятием решений проверьте важные данные в личном кабинете TravelLine.