Email-рассылка и анкетирование в разделе «Маркетинг»

С помощью модуля бронирования TL: Booking Engine можно отправлять маркетинговые письма и проводить анкетирование гостей.

Для работы с письмами перейдите в раздел «Маркетинг» → «Email-рассылка». В личном кабинете TravelLine доступны несколько шаблонов писем.

Welcome-письмо

За несколько дней до заезда гость получит письмо с напоминанием о совершенном бронировании. Письмо содержит детали бронирования, условия отмены и дополнительную информацию. Подробности в статье: «Как настроить welcome-письмо».

Feedback-письмо

Через несколько дней после выезда гостю придет письмо с благодарностью за визит и просьбой оставить отзыв и заполнить анкету. Подробнее читайте в статье: «Как настроить feedback-письмо».

Незавершенное бронирование

Если гость не завершил бронирование на шаге ввода данных и оплаты, ему придет письмо с ссылкой для завершение бронирования. Отельер тоже получит письмо о незавершенном бронировании. Подробности в статье: «Как настроить письмо о незавершенном бронировании».

Предложение гостю внести предоплату до заезда

Настройте автоматическую отправку письма гостю с предложением внести предоплату по брони до заезда с оплатой при заселении в личном кабинете TravelLine. Такая возможность есть только у средств размещения в РФ, которые подключили компонент TL: Order Management и используют интернет-эквайринг Комфорт Букинг. Подробнее читайте в статье: «Как предложить гостю внести предоплату до заезда».

Анкетирование гостей

В Feedback-письмо добавляется анкета, благодаря которой можно узнать впечатление гостя о средстве размещения, номере, обслуживании и услугах. Список анкет, черновики и настройки находятся в личном кабинете TravelLine в разделе «Маркетинг» → «Анкетирование гостей». Ответы гостей доступны только отельеру.

Подробности в статье: «Как создать анкету и запустить анкетирование».