-
Инструкция по восстановлению интеграции с TravelLine PMS Integration Agent
Интеграция с АСУ может находиться в нерабочем состоянии по разным причинам. Список причин и предлагаемых решений находится ниже. После выполнения каких-либо действий по устранению ошибки вы можете самостоятельно проверить состояние интеграции, нажав на соответствующую кнопку на странице «Состояние интеграции».
Перед тем, как проверить состояние интеграции, требуется выполнить следующие действия:
Проверить наличие интернет соединения на компьютере, где установлена служба PMS-агент.
Проверить наличие установленной windows-службы «TravelLine PMS Integration Agent» на сервере гостиницы.
Если служба не установлена, обратитесь в отдел технической поддержки компании TravelLine и получите дистрибутив для установки.
Проверить статус работы службы «TravelLine PMS Integration Agent», статус должен быть «Started / Запущена». Если служба не запущена запустите службу, а также настройка ее автозапуск.
В случае, если служба PMS-агент не запускается, возможны следующие причины и их решения:
Причина
Решение
Отсутствуют права у пользователя, от имени которого запускается служба.
Требуется запуск настройки от имени администратора.
Отсутствует компонент операционной системы NET 3.5 (SP1).
Установите NET 3.5 (SP1).
Отсутствуют необходимые файлы для запуска службы.
Переустановите службу.
Проверить работоспособность службы «TravelLine PMS Integration Agent». Для этого откройте в браузере адрес: https://127.0.0.1:8055/Agent (номер порта уточните на странице «Состояние интеграции» в поле «Адрес подключения»). Должна открыться веб-страница. Перед открытием возможно браузер спросит про ошибки сертификата, нужно согласиться и продолжить.
Если страница не открывается, то возможны следующие причины:
Причина
Решение
Служба не запущена.
Требуется перезапуск службы АСУ.
Порт подключения указан не верно.
Требуется проверить данные порта на странице «Состояние интеграции» в поле «Адрес подключения».
На сервере АСУ настроен файрвол или антивирус, который блокирует обращение по указанному адресу, порту или протоколу.
Требуется настроить файрвол.
Проверить доступ к службе «TravelLine PMS Integration Agent» по внешнему IP адресу. Для этого откройте в браузере адрес, который указан на странице «Состояние интеграции» в поле «Адрес подключения». Должна открыться веб-страница. Перед открытием возможно браузер спросит про ошибки сертификата, нужно согласиться и продолжить.
Если страница не открывается, то возможны следующие причины:
Причина
Решение
На сервере АСУ настроен файрвол или антивирус, который блокирует обращение по указанному адресу, порту или протоколу.
Требуется настроить файрвол или антивирус.
Проверить наличие цен на проживание в АСУ, а также наличие свободных номеров на ближайшие даты.
Проверить наличие кодов интеграции для категорий номеров или тарифных планов в АСУ, инструкция по настройке кодов предоставляется АСУ.
Также возможен конфликт между версией (32/64 бита) службы «TravelLine PMS Integration Agent» и драйвером ODBC. В случае возникновения конфликта, требуется сделать следующее:
Если настройка источника данных выполнялась в 32-битном приложении "ODBC Администратор" (system32/odbcad32.exe), то нужно установить 32-битную службу "TravelLine PMS Integration Agent".
Если настройка источника данных выполнялась в 64-битном приложении "ODBC Администратор" (SysWOW64/odbcad32.exe), то нужно установить 64-битную службу "TravelLine PMS Integration Agent".
