-
Интеграция TL Loyalty и Bonus Point
Bonus Point — это модуль лояльности для отелей, которые используют АСУ Fidelio. В рамках программы лояльности от Bonus Point гости копят ночи. В зависимости от количества ночей карта лояльности дает скидку на бронирование и баллы, которыми можно оплатить услуги в отеле.
Благодаря интеграции TL Loyalty и Bonus Point участники программы лояльности Bonus Point получают скидки на сайте гостиницы. Скидки зависят от уровня лояльности гостя. Количество накопленных баллов гость может узнать в своем личном кабинете.
Системные требования
Для работы интеграции требуются:
настроенная интеграция платформы TravelLine и Fidelio Suite 8;
одна из приобретенных лицензий — WebConnect, XML Basic или XML Advanced.
Для настройки со стороны Fidelio нужно выполнить следующее:
настроить в таблицах трансляции для Card Type код BPS;
указать в правиле матчинга профайлов гостей вес поля MembershipNumber.
Как настроить интеграцию
1. Откройте раздел «Управление гостями» личного кабинета TravelLine, перейдите на страницу «Программа лояльности» и нажмите кнопку «Подключить»:
Откроются параметры подключения — данные для подключения Bonus Point будут скопированы из параметров подключения для интеграции с АСУ Fidelio.
2. После сохранения этих настроек перейдите на вкладку «Bonus Point» и добавьте уровни лояльности и проценты скидок. Для каждого настроенного уровня выберите соответствующий код уровня лояльности в Bonus Point:
Работа с картами лояльности происходит в АСУ Fidelio — настройка правил получения скидки, привязка карты лояльности гостю, начисление бонусов, повышение и понижение уровня лояльности и другие операции.
3. Для каждого уровня скидки, который вы добавите, автоматически создается скидка в модуле бронирования на странице «Скидки» в разделе «Управление номерами». При авторизации в модуле бронирования гости получают скидку, соответствующую его уровню лояльности.
Как происходит бронирование на сайте гостиницы
1. При авторизации гостя в модуле бронирования ему предлагается указать номер телефона. По этому номеру телефона происходит поиск карты лояльности в АСУ Fidelio. Данные о картах лояльности передаются в платформу TravelLine каждые 15 минут.
2. Если гость не ввел номер телефона, или в Fidelio не найдена карта лояльности, то гость не получит скидку. Если карта найдена, Fidelio передает информацию о размере скидки по привязанному уровню лояльности.
3. Гость получает скидку и бронирует номер. Бронь доставляется в Fidelio и учитывается в накоплениях гостя по карте лояльности. Накопленные баллы гость может потратить непосредственно в отеле.
