-
Как настроить правило аннуляции для тарифа
Правило аннуляции — это условие отмены бронирования. Условия отмены отображаются в модуле бронирования TL: Booking Engine и в подтверждении бронирования. Если у вас нет доступа к редактированию раздела «Аннуляция и штрафы», отправьте запрос в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru.
Как добавить правило аннуляции
1. Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Аннуляция и штрафы». По умолчанию уже созданы правила: «Основное правило» и «Невозвратное правило». Их можно изменить вручную — новые условия отобразятся в модуле бронирования.
Чтобы создать новое правило, нажмите кнопку «Добавить правило».
2. Укажите название правила и выберите, с какого момента времени его отсчитывать. Рассмотрим, как это будет работать на примере: бесплатная отмена бронирования — до дня заезда, при отмене в день заезда — штраф.
В пункте «Отсчитывать правило от» выберите «Указанного времени»:
Укажите время 23:59. Если у вас нет возможности установить такое время, обратитесь в техническую поддержку TravelLine на support@travelline.ru.
3. Нажмите «Добавить условие».
4. В пункте «Штраф» выберите размер штрафа.
5. В пункте «Срок до заезда» выберите, когда штраф вступит в силу. Чтобы гость мог отменить бронирование без штрафа до дня заезда, установите значение «Менее 1 суток».
6. Выберите период заезда или отметьте пункт «Не ограничено». Нажмите «Готово» и «Сохранить».
С новыми правилами аннуляции бронирования вы можете ознакомиться в блоге TravelLine: «Невозвратный тариф в отеле».
Как начать работать с новым правилом аннуляции
Чтобы новое правило аннуляции начало свою работу, необходимо привязать его к тарифам в разделе «Управление номерами» → «Тарифы». Выберите нужный тариф и на вкладке «Основные настройки» в блоке «Правила бронирования» укажите правило аннуляции.
Как выглядит правило аннуляции в модуле бронирования
В модуле бронирования на сайте и в подтверждении бронирования будет показан стандартный текст, который формируется автоматически, исходя из настроек правила аннуляции.
На нашем примере, условия отмены в день заезда будут отображаться так:
При бронировании номера ранее дня заезда отобразится информация:
Вы можете добавить свой текст в описание правила аннуляции в поле «Описание».
Обратите внимание. Важно, чтобы текст описания не противоречил условиям аннуляции. При отмене бронирования вступают в силу условия правила аннуляции, а не текст из поля «Описание».
Ваш текст будет отображаться в модуле бронирования:
Как выглядит условие аннуляции в подтверждении бронирования гостя
В подтверждении бронирования гость увидит текст, как в модуле бронирования: стандартный, который создан автоматически, или текст, который добавлен вручную в поле «Описание» правила аннуляции:
