Как обновить или удалить PMS-агент

• Перед началом работы
• Как обновить агент
• Как удалить агент
• Куда обратиться за помощью

Системный администратор средства размещения может обновить или удалить PMS-агент на компьютере, где уже установлен TravelLine PMS Integration Agent.

Обратите внимание. Во время обновления обмен данными через агент будет временно недоступен. После удаления агента обмен через него прекратится.

Перед началом работы

1. Сохраните резервную копию папки установленного агента, включая файл config.xml, в отдельном месте.

2. Все команды выполняйте в командной строке. Строка должна быть запущена от имени администратора. 

3. Для перехода в папку агента используйте:
cd /d "C:\TravelLine\PmsAgent"

Примечание. Замените путь в кавычках на фактический путь к папке с AgentService.exe.

Как обновить агент

1. В папке установленного агента остановите и удалите службу:
AgentService.exe stop
AgentService.exe uninstall

2. Убедитесь, что у вас есть резервная копия старых файлов.

3. Удалите старые файлы из рабочей папки агента. 

4. Отправьте в техподдержку TravelLine по адресу support@travelline.ru запрос на новый архив с агентом для вашей АСУ нужной разрядности драйвера: x86 для 32-разрядного, x64 для 64-разрядного.

5. Распакуйте новый архив. 

6. Скопируйте файлы новой версии в рабочую папку.

7. Восстановите файл config.xml из резервной копии.

8. В командной строке перейдите в папку с новым AgentService.exe. Установите и запустите службу:
AgentService.exe install
AgentService.exe start

Если команда завершилась с ошибкой или служба не запускается, перейдите к разделу «Если возникла ошибка».

9. Если команда успешно выполнилась, то в поиске в меню «Пуск» откройте приложение «Службы» или «Win + R».

10. Введите services.msc и нажмите «OK». 

11. Нажмите правой кнопкой мыши на TravelLine PMS Integration Agent → выберите «Свойства» → вкладка «Восстановление».

12. Для всех сбоев выберите «Перезапуск службы» и нажмите «ОК».

13. Проверьте локальное подключение, внешний доступ и состояние интеграции по статье «Как установить PMS-агент и восстановить интеграцию с АСУ».

Примечание. Если на любом этапе возникла ошибка, сохраните ее текст и отправьте в техподдержку TravelLine по адресу support@travelline.ru.

Как удалить агент

1. Откройте командную строку от имени администратора и перейдите в папку с установленным AgentService.exe.

2. Остановите и удалите службу:
AgentService.exe stop
AgentService.exe uninstall

3. В меню «Пуск» откройте приложение «Службы». 

4. Обновите список и убедитесь, что TravelLine PMS Integration Agent больше не отображается.

Куда обратиться за помощью

Напишите в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru.

Укажите название и ID средства размещения, название АСУ, действие, на котором возникла ошибка, и её текст. Если в папке агента есть файл Logs\startup.log, приложите его к обращению.