Как оформить возврат по заказу в TL: Order Management

Как оформить возврат

1. В разделе «Управление заказами» → «Список заказов» найдите нужный заказ: например, в строке поиска по ФИО, номеру заказа или телефона.

2. Перейдите в карту заказа, нажав на номер заказа или кнопку «Действие» → «Детали заказа».

3. Выберите одну из двух возможностей: «Вернуть все деньги» или «Вернуть деньги частично». Откроется окно возврата денежных средств.

3. В окне возврата денежных средств проверьте сумму к возврату. Если был выбран частичный возврат, укажите сумму вручную.

4. Нажмите «Подтвердить». Будет произведен возврат денег гостю.

При возврате появляется индикатор статуса со всплывающей подсказкой.

После исполнения возврата статус поменяется на «Средства возвращены клиенту».

Чек возврата появится на вкладке «История изменений».

Переход на вкладку «История изменений» для просмотра чека также возможен с помощью кнопки «Возвраты по заказу».