Как перенести депозит гостя на новое бронирование в TL: WebPMS

• Как добавить депозит на счет гостя
• Как посмотреть, есть ли у гостя депозит
• Как создать новую бронь с учетом депозита

Эта инструкция подойдет вам, если гость внес предоплату за бронь в TL: WebPMS, но отменяет ее по независящим от него причинам. Вы можете использовать депозит на счете гостя для оплаты его будущих бронирований.

Исключение составляют брони, оплаченные банковской картой в модуле бронирования TravelLine. Сумма предоплаты на депозит гостя в этом случае не переносится.

Как добавить депозит на счет гостя

1. Перейдите в раздел «Управление отелем» → «Шахматка броней».

2. Кликните на бронирование, которое нужно отменить, и нажмите «Редактировать».

3. Перейдите на вкладку «Счета и платежи».

4. Нажмите кнопку в столбце «Действие» → «Оформить возврат».

5. Выберите направление возврата «В зачет депозита», проверьте сумму к возврату и нажмите «Применить».

6. Нажмите на верхней панели кнопку «Сохранить».

Баланс по брони станет равным 0. Депозит остается на счету гостя.

После вы можете отменить бронирование, либо выселить номер. 

При выселении номера появится уведомление:

При сохранении изменений депозит останется на счету гостя.

Как посмотреть, есть ли у гостя депозит

Увидеть, есть ли у гостя депозит, вы можете в разделе «Управление отелем» → «Профили гостей».

Выберите фильтр «Депозит». 

Будут загружены профили гостей с депозитом. Сумму депозита вы можете увидеть в столбце «Депозит».

Как создать новую бронь с учетом депозита

Когда гость сообщит новые даты поездки, вы можете создать новую бронь с учетом депозита. Воспользуйтесь инструкцией «Как создать бронирование в TL: WebPMS» и учтите следующие моменты при создании:

1. Введите в поле «Фамилия» первые четыре буквы фамилии гостя, и Платформа TravelLine предложит подходящие профили гостей.

2. Выберите профиль гостя, на счету которого есть депозит.

3. Сохраните новую бронь.

Депозит автоматически добавлен в новую бронь. Вы сможете оформить платеж с использованием депозита. Для этого при оформлении платежа по брони нужно выбрать способ оплаты «Депозит». Подробнее о работе с депозитами: «Что такое депозит в TL: WebPMS».