Разделы и статьи

Как перенести оплату с одной брони на другую

Пример запроса: гость полностью оплатил проживание, но выехал раньше.

Сумму переплаты гость попросил перенести на будущую бронь. 

976fa2371ab9ef24619155792ab23cd2.png

 

Для переноса оплаты с первой брони на вторую выполните следующие действия:

  • Оформите возврат переплаты за первую бронь. 
  • Проведите оплату по второй брони. 

1. Нажмите на бронь, по которой имеется переплата. В нашем примере это бронь с переплатой 1200. Нажмите кнопку "Редактировать", чтобы пройти в карту номера. 

5b9fa565e00f5431ad1c8b5c67ca3c11.png

 

В карте номера пройдите на вкладку "Счета и платежи". Выберите действие "Оформить возврат". 

e6c1928f5ad06d0cdcbfd858db0c4246.png

 

В открывшемся окне укажите сумму возврата. В поле "Дата" автоматически проставляются текущие дата и время. 

5addc1d3e59bae15b0f3379d01eacb60.png

 

Выберите способ возврата средств. По умолчанию выставляется "Наличными через кассу". Фактически возвращать средства не нужно. Вы проводите эту операцию только на шахматке. 

Выбрав все требуемые параметры нажмите "Применить". 

174e0a43e6a71aaabadf23bb74abe401.png

 

Затем нажмите на кнопку

1a3edf1dc95eca0b098ff1ed3843fc95.png

 в верхней части страницы.

 

2. Проведите оплату по второму бронированию. 

Нажмите на бронирование. В диалоговом окне выберите операцию "Оплата". 

a9a8051ce240e1af35da9294a622ba58.png

 

Укажите сумму, а также оставьте комментарий. В комментарии укажите, что оплата перенесена со счетов другой брони, укажите номер брони. 

897dfe07c7aa77d0feca64c3c12387aa.png

 

Таким образом вы перенесли переплату в размере 1200 руб со счетов брони (1) на оплату счета по брони (2).  

d8a11a4fdaef16664a5c5062f53808cd.png
193785

Обратиться в службу поддержки TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами службы технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.