-
Как посмотреть историю операций гостя в единой программе лояльности
Для единой программы лояльности TL: Loyalty Скидки или TL Loyalty: Баллы есть возможность просматривать накопления гостя за проживание в разных средствах размещения одной сети.
Как открыть историю операций
1. Войдите в личный кабинет TravelLine.
2. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Список карт».
3. Нажмите на номер карты нужного гостя.
В блоке «История операций» вы увидите:
- дату проведения операции;
- название операции;
- название сетевого средства размещения, в котором проживал гость;
- стоимость проживаний по каждому бронированию;
- количество начисленных ночей;
- дату выезда гостя по местному времени средства размещения, где проживал гость;
- уровень карты лояльности;
- количество начисленных баллов по каждому бронированию;
- дату сгорания баллов.
Обратите внимание. Если название средства размещения недоступно или средство размещения не определено, обратитесь в техподдержку TravelLine по адресу support@travelline.ru. Передайте TL ID, если он указан в строке операции.
Особенности истории операций для сетевых средств размещения
- Колонки «Дата операции», «Средство размещения» и «Дата выезда» доступны только в действующей единой программе лояльности для сетевых средств размещения. В таблице стандартной программы лояльности этих колонок нет.
- Если средство размещения вышло из сети, у него остается стандартная история операций без дополнительных колонок. История гостя сохраняется.
- Если сеть прекратила работу, колонки «Дата операции», «Средство размещения» и «Дата выезда» не отображаются.
Примечание. Если средство размещения участвует в единой программе лояльности, но колонок «Дата операции», «Средство размещения» и «Дата выезда» нет, обратитесь в техподдержку TravelLine по адресу support@travelline.ru.
