-
Как работает синхронизация TravelLine и amoCRM
- Особенности синхронизации
- Какие данные передаются
- Какие данные передаются при первом импорте
- Повторный импорт данных
amoCRM — система управления взаимоотношениями с клиентами (далее — CRM), которая помогает автоматизировать продажи и управлять коммуникациями с клиентами.
При интеграции TravelLine с amoCRM данные гостей, история бронирований и взаимодействий с ними автоматически передаются в CRM. Информация поступает из TL: Booking Engine, TL: WebPMS и TL: Channel Manager, поэтому переносить ее вручную не нужно.
Чтобы подключить интеграцию с CRM, напишите на sales@travelline.ru.
Особенности синхронизации
- Синхронизация односторонняя: данные передаются только из TravelLine в amoCRM. Изменения, внесенные в amoCRM, не передаются в TravelLine.
- Если изменить переданные данные в amoCRM, при следующей синхронизации TravelLine может перезаписать их актуальными данными.
- Стадию сделки в amoCRM можно изменить вручную. Она сохранится, пока в TravelLine не изменится статус бронирования. После изменения статуса интеграция установит стадию сделки, которая сопоставлена с новым статусом бронирования.
- Если удалить данные в TravelLine, связанные с ними данные останутся в amoCRM.
- Информация об услугах передается в отдельное текстовое поле сделки amoCRM.
- Данные обрабатываются асинхронно (не сразу, а по очереди), поэтому точного срока их появления в amoCRM нет.
Обратите внимание. Если вручную удалить контакт в amoCRM, бронирования этого гостя перестанут передаваться в CRM. Чтобы восстановить передачу данных, обратитесь в техническую поддержку TravelLine по адресу support@travelline.ru.
Какие данные передаются
Данные в TravelLine Данные в amoCRM Бронирование Сделка Профиль заказчика в брони TL: WebPMS Контакт, связанный со сделкой Какие данные передаются при первом импорте
Первоначальный импорт — первая передача ранее созданных данных из TravelLine в amoCRM.
Объем передаваемых данных зависит от того, какую систему вы используете:
Условия работы Какие данные передаются при первом импорте Вы используете TL: WebPMS В amoCRM импортируются профили гостей и брони, созданные или измененные в течение года до подключения интеграции. Вы используете внешнюю АСУ Ранее созданные в АСУ брони и профили не импортируются. В amoCRM передаются новые и измененные данные, поступившие в TravelLine после подключения интеграции. Вы не используете АСУ В amoCRM импортируются бронирования TL: Booking Engine и TL: Channel Manager, которые были созданы или изменены в течение года до подключения интеграции. АСУ — автоматизированная система управления средством размещения (далее — АСУ).
Повторный импорт данных
Первоначальный импорт можно запустить повторно. При повторном импорте ранее переданные данные обновятся, а отсутствующие брони и контакты за доступный период будут добавлены.
Дубли сделок и контактов не создаются, если сохранилась их техническая связь с данными TravelLine.
Техническая связь — сохраненное соответствие между данными TravelLine и созданными на их основе сделками и контактами amoCRM.
Чтобы настроить интеграцию, следуйте инструкции «Как настроить интеграцию amoCRM и TravelLine».
