Разделы и статьи

Как работает сверка броней в каналах продаж

Каналы продаж могут сверить брони до выставления счета и при необходимости их скорректировать. Например, удалить бронь, изменить стоимость или даты проживания. Если расхождений при сверке броней нет, дополнительные действия для ее подтверждения не требуются. После завершения периода сверки автоматически сформируется комплект документов за отчетный месяц на основании данных личного кабинета.

 

В каких случаях делать сверку

  • Бронь отменена, или гости не заехали.

  • Даты проживания изменились.

  • Сумма брони изменилась.

 

Как сделать сверку

Брони распределяются по календарным месяцам по дате выезда. Текущий месяц — отчетный период, выделяется желтой рамкой:

ddd6f34c2254fc6614597b89ec730cfb.png

 

Для сверки доступны текущий месяц и предыдущий до пятого числа текущего месяца. Например, 3 декабря вы сможете провести сверку за ноябрь и декабрь, а 6 декабря только за декабрь.

Перейдите в личный кабинет → раздел «Сверка броней», выберите месяц для сверки и нажмите «Подробнее»:

7411405b984382051adf5dfb335589b0.png

 

Откроется страница, на которой по умолчанию показываются все брони за месяц:

c085c9a3d2ffbc7e22312345f9990418.png

Чтобы найти нужную бронь для сверки, воспользуйтесь поиском. Введите номер брони, ФИО гостя или ID гостиницы:

3baae1ecca03421260141bc93a2160c0.png

Чтобы отредактировать или удалить бронь из отчетного периода, нажмите «Действие»:

f5c95613bf6b6a9d7f32058246683aeb.png

Подробности читайте в статье «Как отправить изменение брони».

Обратите внимание. В список бронирований попадают все брони со статусом «Активна»:

  • Если конкретного бронирования там быть не должно, отмените его в вашей системе и пришлите отмену нам по API.

  • Если на вашей стороне бронирование уже отменено, а в TravelLine оно активно, уточните у вашего технического специалиста, что отмена была сделана корректно и отправлена нам по API.

  • Если бронирование не было отменено вовремя, мы возьмем за него комиссию.

 

Как работать с закрытым отчетным периодом

После закрытия сверки вы не можете исключать и редактировать брони. Броням присваивается статус «Подтверждена» или «Исключена»:

a7e4b61c0a11689943d0edc97b0ab52a.png


Чтобы сохранить документы на компьютер, нажмите «Скачать документы»:

107116e28fd0be3058faaa84e85c0295.png


По кнопке загружаются три документа — реестр броней, счет и детализация расчетов.

 

Как с нами связаться

Если у вас остались вопросы, перейдите по ссылке, заполните форму и нажмите «Отправить». В поле тип запроса выберите «Вопрос по сверке броней»:

9cdfdcfdd91f6a4be18e248a411eee37.png

Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.