Разделы и статьи

Как работать с программой лояльности

Как изменить скидку в брони TL: WebPMS

Уровень лояльности и скидка повышаются автоматически после накопления указанной вами суммы денег или количества ночей. Но вы можете изменить размер скидки вручную для какой-либо конкретной брони. Для этого в карте брони на вкладке «Проживание и услуги» кликните на скидку:

abf023c35ac246f2a71e78277d2348ed.png

 

Измените размер скидки:

8b10d62bbdd94189c6a1646eb2b1346a.png

 

Гость получит новую скидку:

8b84ecc6c4de44a8eaad466d98478843.png

 

Обратите внимание, что в следующий раз когда гость забронирует номер, скидка будет соответствовать уровню накоплений, а не ручной установке.

 

Как изменить уровень лояльности карты

Вы можете вручную повысить или понизить уровень лояльности карты. Для этого найдите в списке нужную карту и в столбце «Действие» выберите «Изменить уровень лояльности»:

08ddfb97740337ab3e5db2ac751b4890.png

 

В открывшемся окне выберите уровень, добавьте комментарий и нажмите на кнопку «Сохранить»:

7b6fe2e12fee0f60673845716a178c7d.png

 

Если вы работаете с TL: WebPMS, то уровень лояльности также меняется в карточке гостя на странице «Профили гостей» в разделе «Управление отелем». Найдите нужного гостя:

fa0fce7649f2ce99e284d66bb669c94d.png

 

В блоке «Программа лояльности» карточки гостя выберите уровень:

73dab19d9bb28d975b2d5bfa2535600a.png

 

Как изменить данные гостя

Если у гостя изменился номер телефона, найдите в списке нужную карту и в столбце «Действие» выберите «Редактировать данные гостя»:

1e95ebc25a569c6ed36f49b4102a04db.png

 

Введите новые данные и нажмите на кнопку «Сохранить»:

9f6654c8abbc55ca870cb2430c28acc6.png

 

Гость будет получать скидку по программе лояльности при авторизации на форме бронирования с новыми контактными данными.

 

Как смотреть историю накоплений и операций по карте

Откройте страницу «История операций», найдите гостя по фамилии или номеру карты:

071502416a2526a064b64b3a5a74f416.png

 

Кликните на фамилию гостя и увидите всю информацию о накоплениях и истории изменений уровня скидки:

9789a3171bdb0b93cd528d3fe1f9433e.png

 

Как заблокировать или разблокировать карту

Если карта была утеряна, заблокируйте ее — картой нельзя будет пользоваться для получения скидки по программе лояльности. Все накопления и информация о владельце сохранятся:

7876b096d5fb6d02b8d70f6e5f9cfe99.png

 

Если карта нашлась, разблокируйте ее — владелец снова будет получать скидки:

7663a2059073fabc741220ee3abf62b2.png

 

Как удалить карту

При удалении карты теряются все накопления и связи карты с бронированиями и гостями. Восстановление удаленной карты лояльности недоступно:

23a720801e0f965204e237d836e13831.png

Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

facebook-pixel