Как настроить email-рассылку «Работа с негарантированными бронированиями»

• Шаг 1. Настройте условия рассылки
• Шаг 2. Укажите отправителя и тему
• Шаг 3. Оформите письмо
• Шаг 4. Сохраните и активируйте рассылку
• Настройте языковые версии
• Как отправляются письма

Рассылка «Работа с негарантированными бронированиями» отправляется только тем гостям, которые забронировали проживание на сайте и выбрали «Оплатить при заселении» без внесения предоплаты.

Обратите внимание. Рассылка доступна, если в личном кабинете TravelLine подключен компонент TL: Order Management с типом «Отель». Ссылка на оплату формируется автоматически в TL: Order Management.

В личном кабинете TravelLine в разделе «Мои гости» → «Рассылки» нажмите кнопку «Создать email-рассылку», выберите «Работа с негарантированными бронированиями». Откроется вкладка «Условия рассылки». Подробнее о том, как создать рассылку, читайте в статье «Как создать email-рассылку в TL: GMS».

Далее выполните следующие шаги:

Шаг 1. Настройте условия рассылки

1. На вкладке «Условия рассылки» укажите название рассылки для сотрудников. Его видят только пользователи личного кабинета. По названию и типу рассылки в статистике будет отображаться информация. 

Тип рассылки добавляется автоматически, его нельзя отредактировать.

2. Установите параметры отправки: время и регион получателей.

3. Выберите параметры бронирования, в зависимости от которых будут отправляться письма:

• Тип бронирования — первое или повторное. Учитываются только успешные, то есть не отмененные бронирования. 
• Длительность проживания — сколько ночей указаны в бронировании: одна ночь или две и более ночи.
• Наличие детей в бронировании — есть дети или нет детей в бронировании.
• Категория номера — категории номеров, доступные гостям при бронировании.

4. Укажите параметры гостя: наличие личного кабинета и карты лояльности. Настройки доступны только при активной программе лояльности и личном кабинете гостя. 

Шаг 2. Укажите отправителя и тему

1. На вкладке «Отправитель и тема» укажите отправителя, например, название отеля или службы. Используйте автоподстановки.

2. Заполните тему письма. Используйте автоподстановки.

3. Добавьте скрытую копию для сотрудников, если необходимо.

4. Проверьте или измените электронную почту для ответа гостей.

Шаг 3. Оформите письмо

На вкладке «Вид письма» настройте стиль и содержание письма. 

Стили

1. Выберите цвет фона или укажите HEX-код (шестнадцатеричный код цвета) для точного попадания в цвета вашего бренда. 

2. Выберите шрифт.

Содержание 

1. Заполните поля:

• заголовок,
• текст письма,
• подпись.

При необходимости, используйте автоподстановки, чтобы данные из бронирования автоматически выгружались в письмо. 

2. Настройте кнопку перехода к оплате бронирования — укажите текст кнопки и выберите ее цвет в «Стилях кнопки».

Обратите внимание:

• Реквизиты и логотип подставляются автоматически из раздела «Настройки гостиницы» и не редактируются.
• Поля «Контактные данные» и «Кнопка» не отключаются.
• Некоторые поля можно отключить с помощью переключателя.
• Детали бронирования в письме не редактируются, они соответствуют информации в подтверждении бронирования гостя.
• Кнопка содержит в себе ссылку на оплату, которая формируется автоматически в TL: Order Management.

Вложения

Нажмите «Прикрепить файлы». Вы можете добавить до 2 файлов по 2 МБ каждый. Это могут быть правила проживания, цены или изображение.

Тестовое письмо

1. Нажмите кнопку «Получить тестовое письмо».

2. Укажите электронную почту и нажмите кнопку «Получить».

HTML-режим

Если стандартных настроек письма недостаточно, можно воспользоваться HTML-режимом (HTML — язык гипертекстовой разметки, далее — HTML). В этом режиме шаблон отображается в виде кода, который можно редактировать для создания уникального стиля письма.

Подробнее о работе в HTML-режиме смотрите в статьях: 

• Как перейти в HTML-режим
• Как работать с рассылками в HTML-режиме

Обратите внимание. Внесение изменений в HTML-режиме — необратимое действие. Если вы измените код и сохраните его, вернуться к блочному конструктору в этой рассылке будет невозможно.

Шаг 4. Сохраните и активируйте рассылку  

Сохраните внесенные изменения и активируйте рассылку. 

Настройте языковые версии

Подробнее о настройке языков читайте в статье «Как создать письма для иностранных гостей в TL: GMS».

Как отправляются письма

Письма в TL: Guest Management System отправляются гостю на указанную в профиле электронную почту в указанное в настройках время. Письма начинают отправляться с момента активации рассылки.

Если бронирование было создано после того, как должно было отправиться письмо, согласно настройкам, то письмо отправится сразу.

Пример. Отправка писем для рассылки «Работа с негарантированными бронированиями» происходит за 1 сутки до заезда. Плановое время заезда гостя в 14:00 1 января. Если гость создал бронь 28 декабря — письмо отправится в 14:00 31 декабря. Если гость создал бронь 31 декабря после 14:00 — письмо гостю отправится сразу.