-
Как в TL Loyalty: Баллы настроить уровневые скидки
- Как TL Loyalty: Баллы + уровневые скидки помогают привлекать гостей
- Как происходит списание и начисление баллов
- Как подключить уровневые скидки
- Как уровневые скидки отображаются для гостя
Для уровневой программы лояльности TL Loyalty: Баллы есть возможность предоставлять гостям автоматическую скидку на этапе бронирования, размер которой зависит от текущего уровня лояльности гостя. При этом у гостя сохраняется возможность использовать баллы. Для настройки скидок для балльной программы лояльности TL Loyalty: Баллы обратитесь в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru.
Как TL Loyalty: Баллы + уровневые скидки помогают привлекать гостей
Уровневые скидки в TL Loyalty: Баллы позволяют сочетать мгновенную выгоду при бронировании и мотивацию к повторным поездкам. В таблице ниже показано, чем отличается механика программы лояльности только с баллами от гибридной модели «скидки + баллы».
Ситуация
Только баллы
Уровневые скидки + Баллы
Выгода для гостя при бронировании
Гость получает баллы после проживания
Гость сразу получает скидку по уровню лояльности, а баллы — после проживания
Мотивация к следующему бронированию
Баллы можно использовать в будущем
Сохраняется возможность использовать баллы в будущем
Влияние на выбор канала бронирования
Выгода от участия в программе лояльности проявляется позже
Выгода заметна уже в момент бронирования на прямом канале
Роль в программе лояльности
Баллы помогают стимулировать повторные бронирования
Скидки усиливают привлекательность прямого бронирования, а баллы поддерживают возврат гостей
Пример выгоды для гостя
Бронирование на 10 000 ₽ — баллы начисляются после оплаты
Бронирование на 10 000 ₽ → мгновенная скидка по уровню лояльности 4%: цена 9 600 ₽, после оплаты начисляется 480 баллов на следующее бронирование
Далее рассмотрим, как происходит списание и начисление баллов при бронировании.
Как происходит списание и начисление баллов
Порядок действий системы:
1. Применяется уровневая скидка от стоимости брони.
2. Применяется списание баллов (если гость их использует).
3. Начисление новых баллов происходит на итоговую сумму (Стоимость + Скидка + Списанные баллы).Обратите внимание. Перед настройкой убедитесь, что у вас настроена TL Loyalty: Баллы и в ней используется уровневая система.
Как подключить уровневые скидки
1. Откройте раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «TL Loyalty: Баллы».
2. На странице «TL Loyalty: Баллы» перейдите на вкладку «Правила начислений».
В строке каждого уровня появится поле «% скидки».3. Укажите целое число от 0 до 99 для каждого уровня. Поле «% скидки» не может быть пустым.
Примечание. Скидка на уровне «Базовый» может быть как выше, так и ниже, чем на «Золотом».
4. Нажмите «Сохранить».
Обратите внимание. После сохранения настроек скидок, в разделе «Управление номерами» → «Скидки» автоматически создаются или обновляются соответствующие правила. Если в поле «% скидки» было указано 0, скидка в разделе «Управление номерами» → «Скидки» не отобразится.
Как уровневые скидки отображаются для гостя
- В личном кабинете гостя: Скидка применяется автоматически сразу после авторизации гостя. Гость увидит свой текущий % скидки на карте и в описании условий. Если скидка 0% — информация о ней не выводится
- В модуле бронирования: На шаге оформления бронирования гостю будет предложено списать баллы. В бронировании будет указана скидка по карте лояльности и сумма списанных баллов.
