-
Как восстановить отмененное бронирование с сайта
Если бронирование с сайта было отменено по ошибке или гость изменил свое решение и хочет заехать, восстановите бронирование.
1. Перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчет по броням».
2. Найдите нужное бронирование с помощью фильтров или введите номер бронирования в строку поиска и нажмите «Искать по всем броням».
3. Нажмите на кнопку «Действие» напротив бронирования и выберите «Восстановить бронь».
4. Нажмите «ОК», чтобы подтвердить восстановление бронь.
5. В окне «Отправка уведомлений на email» отметьте, кому отправить подтверждение бронирования, и нажмите «Послать уведомление».
Бронирование восстановлено.
После восстановления бронирования вы сможете также изменить даты проживания, если это требуется. Инструкция: «Как изменить даты проживания в бронировании с сайта».
Обратите внимание на особенности:
Бронь можно восстановить до тех пор, пока не закрыта сверка по этому бронированию. Обычно это четыре дня после даты выезда.
Если сверка закрыта (прошел отчетный месяц), то восстановить бронирование будет нельзя.
Бронирования со способом оплаты «Банковская карта» через ООО «Комфорт Букинг» нельзя восстановить в личном кабинете TravelLine. В случае, если предоплата не была возвращена гостю, направьте ваш запрос на support@travelline.ru или обратитесь в техподдержку по телефону, чтобы восстановить такое бронирование.
Бронирования со способом оплаты «Отложенная электронная оплата» восстановить нельзя.
