Обновленная сверка бронирований

• Как изменения в бронировании отражаются в сверке
• Как редактировать бронирования в сверке
• Редактирование параметров бронирования
• Сроки редактирования
• Как оформить возврат
• Частичный возврат предоплаты
• Автоматический возврат средств

Бронирования, которые созданы через модуль TL: Booking Engine, теперь можно редактировать в течение всего периода сверки. После сохранения изменений данные автоматически обновляются в сверке броней, ваучерах и отчетах.

Как изменения в бронировании отражаются в сверке

• Если вы измените бронирование, информация в сверке обновится автоматически. Редактировать бронирование можно несколько раз, пока период сверки открыт.
• Отмененное бронирование останется в сверке со статусом «Отменена». Сумма вознаграждения по нему будет равна нулю.
• Для бронирований по санаторным тарифам и бронирований с переездом между номерами можно изменить только:
  • даты заезда и выезда;
  • стоимость бронирования.

Как редактировать бронирования в сверке

1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Документооборот» → «Сверка броней».

2. В нужном отчетном месяце и нажмите кнопку «Подробнее».

Откроется реестр бронирований за выбранный месяц.

Примечание. Бронирования попадают в сверку по дате выезда их текущей версии.

3. В таблице бронирований найдите необходимое бронирование и нажмите «Действие» → «Редактировать».

После этого вы перейдете:

• в отчет по броням с карточкой бронирования — если TL: WebPMS не подключен;
• в карточку бронирования в шахматке — если используется TL: WebPMS.

4. Внесите необходимые изменения и сохраните их.

После сохранения актуальные данные будут переданы в TravelLine для расчета комиссии и формирования отчетных документов.

Вернуться на главную страницу сверки можно по стрелке «Назад» в верхней части экрана.

Редактирование параметров бронирования

Примечание. Редактировать параметры по санаторным тарифам и бронирований с переездом (Room mix) можно только по отдельности.

Сроки редактирования

Редактирование доступно в период сверки в течение четырех дней после даты выезда гостя;

Количество изменений в течение этого периода не ограничено.

Все изменения автоматически отражаются в сверке броней, ваучерах и отчетах.

Как оформить возврат

Частичный возврат предоплаты

Если стоимость бронирования уменьшилась, вы можете частично вернуть гостю предоплату через «Комфорт Букинг».

Возврат можно оформить:

• в окне редактирования бронирования;
• в карте бронирования в шахматке TL: WebPMS.

Обратите внимание. Частичный возврат доступен только после даты заезда. Оформить его можно один раз для каждого бронирования.

Автоматический возврат средств

Если бронирование оплачено через эквайринг от ООО «Комфорт Букинг», а после даты заезда его стоимость уменьшилась, частичный возврат разницы будет отправлен гостю автоматически.

Например, если предоплата составила 10 000 ₽, стоимость бронирования уменьшили с 15 000 ₽ до 9 000 ₽, гостю автоматически будет возвращено 1 000 ₽.

Обратите внимание. Автоматический возврат выполняется только один раз. Последующие возвраты необходимо оформлять вручную через «Комфорт Букинг» или другим доступным способом.

Подробнее о возвратах средств читайте в статье «Частые вопросы по возврату средств по бронированиям, оплаченным через эквайринг от ООО ”Комфорт Букинг”».