Разделы и статьи

Особенности интеграции с АСУ Fidelio

Общий процесс настройки интеграции с АСУ описан в инструкции.

В этой статье расскажем об особенностях интеграции между TravelLine и АСУ Fidelio:



Как проверить выгрузку доступности номеров в TravelLine

АСУ Fidelio передает в TravelLine количество свободных номеров. Чтобы проверить, перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» во вкладку «Календарь».

Количество свободных номеров в столбце «Доступность АСУ» должно совпадать с количеством свободных номеров в АСУ. Если это так, что выгрузка доступности выполнена успешно.

2911226b2131727e41d82022a8ab12d4.png


Как проверить выгрузку цен из Fidelio в TravelLine

АСУ Fidelio автоматически выгружает цены в тарифы TravelLine. Подробнее о процедуре выгрузки цен читайте в инструкции.

Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы» и откройте нужный тариф во вкладке «Цены и ограничения». 

Цена в календаре должна совпадать с ценой из АСУ. Если цены указаны — значит, выгрузка прошла успешно. Проверьте, верные ли цены в тарифе. Если вместо цен стоят прочерки — значит, из АСУ не были выгружены цены. В этом случае нужно проверить коды тарифов.

b9ec748b43524f3ac82494f1229f592f.png


Как проверить связку между TravelLine и АСУ Fidelio

Перейдите в раздел «Интеграция с АСУ» → «Состояние интеграции». Статус интеграции должен быть: «Работает корректно». 

При статусе «Требует обслуживания» воспользуйтесь инструкцией для восстановления связи с АСУ.

667ab4c9cb8d4b9f2849452b2573c715.png


Как работает связка между TravelLine и АСУ Fidelio

Работа связки TravelLine и АСУ Fidelio происходит с помощью кодов API.

Все коды можно увидеть в разделе «Интеграция с АСУ» → «Сопоставления». Код TravelLine API присваивается каждой категории номера, тарифному плану, дополнительной услуге, блоку доступности номеров, трансферу.

Скачать все коды TravelLine API можно с помощью кнопки «Экспорт в XLSX». Если в процессе работы вам потребуется отредактировать какие-либо коды, обратитесь в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.

409b908f83c89c0668eea69b08c00b6a.png


Как настроить раздел «Справочники»

Чтобы бронирования успешно доставлялись в систему Fidelio, необходимо заполнить раздел «Интеграция с АСУ» → «Справочники».

8447db4258d109c3d647a328d080e547.png


«Ручной ввод» режима обновления справочников предполагает, что все элементы в нем нужно создавать вручную по кнопке «Редактировать».

749d264630e43f75e70acb7552d2d604.png


Важно: обязательными для заполнения являются справочники: «Коды рынков», «Коды источников» и «Коды канала бронирования». 


Как настроить раздел «Доставка броней»

Раздел «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» крайне важен. Без этой настройки бронирования не будут автоматически доставляться из TravelLine в АСУ.

da221b76371dde27821669dbc3e3da6c.png


Обязательные для заполнения параметры брони:

  • Контрагенты — код рынка, код источника и код канала бронирования;

  • Коды платежей — тип гарантии (гарантировано компанией, гарантировано депозитом, гарантировано банк. картой, не гарантировано). 


Контрагенты

1. Переключитесь на параметр «Контрагенты» и выполните в нем настройки «Код рынка», «Код источника» и «Код канала бронирования».

c3985bf866790a2278d89e59c8af5822.png


8ab7615c8ed4080e81e07a2e6794eda0.png


2. При необходимости добавьте уточнение. В бронировании будут переданы параметры первого подходящего уточнения. Если ни одно из уточнений не подошло (или уточнений нет), то передаются значения по умолчанию.

23b2d43824dd9e86baf654b5fe046d7d.png


3. Обратите внимание: после переноса интеграции на рабочий аккаунт, нужно будет настроить  параметры для броней из менеджера каналов.

04fe5456815dfd4d2e08455274cd1904.png


Остальные пункты настраиваются в зависимости от потребностей гостиницы.


Коды платежей

По аналогии с разделом «Контрагенты» настройте «Коды платежей» с указанием типа гарантии.

8b65a1bea641a01356a0b3fc86efb718.png


Не забудьте после переноса интеграции на рабочий аккаунт  настроить параметры для броней из менеджера каналов.

4169f8c55be665608ec2a4ac01c609af.png


В процессе настройки нужно выбирать те элементы, которые при передаче брони должны отображаться в АСУ Fidelio. Со стороны TravelLine нет каких-либо рекомендаций по настройке этих параметров. Подробности вы можете уточнить в техподдержке АСУ Fidelio.


Как синхронизировать тарифы TravelLine и АСУ

Чтобы создать новый тариф в личном кабинете TravelLine и выгрузить в него цены из Fidelio, следуйте инструкции.

1. Создайте тариф в Fidelio и проставьте в нем цены.

2. Создайте тариф в личном кабинете TravelLine.

3. Пропишите TravelLine API код тарифа в Fidelio. Все API коды для категорий номеров/тарифов/дополнительных услуг можно найти в разделе «Интеграция с АСУ» → «Сопоставления».

4. Выполните принудительную выгрузку цен из Fidelio в TravelLine. Если на этом этапе возникнут сложности — обратитесь в техподдержку АСУ Fidelio.

5. Проверьте, какие цены выгрузились в TravelLine. Для этого откройте тариф во вкладке «Цены и ограничения». Если цены выгрузились некорректно, обратитесь в техподдержку АСУ Fidelio.


Как настроить способы размещения

Настройте раздел «Интеграция с АСУ» → «Сопоставления» → «Способы размещения».

fbefebfb5bdf2a3d295dd4f2e43ce0b7.png


Для корректной передачи бронирований при размещении детей важно выбрать сопоставления в зависимости от возраста и варианта размещения.

Сопоставления нужно выполнить дважды:

  • в АСУ — для выгрузки цен на детские размещения;

  • в личном кабинете TravelLine — для корректной доставки броней в АСУ.

Так выглядит страница сопоставлений в TravelLine при интеграции с Fidelio:

a2179a36329f3fc813596f5f44055f94.png


В личном кабинете TravelLine должны быть настроены такие же возрастные диапазоны, как в АСУ. Для настройки используйте п. 1 и 2 в инструкции по ссылке.


Как настроить комментарии для доставки бронирований

Вы можете настроить, какую именно информацию передавать при доставке бронирований из TravelLine в АСУ.

В разделе «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» на вкладке «Комментарии» представлен список шаблонов для создания комментариев к броням. Вы можете добавить новый комментарий или отредактировать существующий.

a210039cb8d6571e384df058a8914d99.png


Вы можете редактировать текст комментария, используя таблицу переменных. В ней содержатся элементы для передачи информации в бронировании, например: «Способ оплаты», «Комментарий гостя» и другие.


Как работать с недоставленными бронированиями

В разделе «Отчеты» → «Не доставленные в АСУ брони» находятся те бронирования, которые не были доставлены в АСУ автоматически. Для каждого из них система формирует сообщение с причиной ошибки:

73f8d0f0905706ce92b11aa364d6f958.png


Если бронирование успешно доставлено в АСУ, на ваучере отображается статус успешной доставки. Ваучер можно посмотреть, кликнув на номер брони в разделе «Отчеты» → «Отчеты по броням».

089e89573b6823294c98d736e3b6765b.png


Более подробно процесс обработки недоставленных броней описан в статье «Что делать, если бронь не доставлена в АСУ».


Какие параметры выгружаются из АСУ в TravelLine

Доступность:

  • выгрузка доступности из АСУ

Выгрузка нескольких блоков доступности номеров при данном типе интеграции не поддерживается.

Тарифы:

  • автоматическое обновление цен;

  • поддержка нескольких тарифов на стороне АСУ;

  • возможность выгрузки в несколько тарифов на стороне TravelLine;

  • выгрузка цен основных взрослых мест из АСУ;

  • выгрузка цен дополнительных взрослых мест из АСУ;

  • выгрузка цен детских мест для нескольких возрастных категорий из АСУ (максимум 3 возрастные категории);

  • выгрузка цен дополнительных детских мест для нескольких возрастных категорий из АСУ (дублируются из основных мест).

Особенности интеграции тарифов:

  • АСУ Fidelio не присылает ноль в цене. В настройках можно включить смешанный режим работы с ценами и вручную установить цену «0» для нужного размещения. Более подробно читайте в нашей статье «Работа с ценами в режиме интеграции с АСУ».

  • Выгрузка цен для взрослых и детей в зависимости от количества гостей (санаторные тарифы) не поддерживается.

  • В версии 8.10 нет возможности выгружать в TravelLine дочерние тарифы, созданные в АСУ Fidelio. В версии 8.9 выгрузка таких тарифов поддерживается.

  • Есть возможность включить передачу только кодов тарифов (без цен), чтобы цены вычислялись в АСУ Fidelio.

  • Есть возможность включить выгрузку цена за вычетом стоимости доп. услуг (за гостя в сутки). Настройку может выполнить отель самостоятельно.

Выгрузка цен на услуги из АСУ Fidelio не поддерживается.

Ограничения:

  • выгрузка ограничений из АСУ: Closed, CTA, MinLosArrival, MaxLosArrival, MinLos.


Какие параметры передаются в АСУ при доставке бронирований

Брони:

  • доставка броней в АСУ;

  • доставка модификаций брони в АСУ;

  • доставка отмены брони в АСУ;

  • доставка предоплаты в АСУ — требует наличия ещё одного интерфейса «XML» с лицензией, разрешающей сообщение Posting;

  • детализация цены в брони в АСУ;

  • детализация типов размещения в АСУ;

  • начисление дополнительных услуг в АСУ;

  • доставка комментариев пользователя к брони;

  • вычитание доступности номера при раннем заезде или позднем выезде — для подключения функционала обратитесь в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.


Особенности интеграции броней:

  • Есть возможность доставлять код оплаты в АСУ. После настройки брони с предоплатой будут доставляться в АСУ с указанными кодами оплаты и штрафов. Настройку может выполнить отель самостоятельно.

  • Есть возможность отправки в АСУ данных только первого гостя. Информация об остальных гостях будет передаваться в комментариях к брони. Настройку может выполнить отель самостоятельно.

  • Промокод по брони в АСУ можно передавать в комментарии к брони. Для этого в Fidelio должен быть XML Interface (сообщение Reservation). Настройку может выполнить отель самостоятельно.

  • Доставка броней по разным тарифам в одном номере не поддерживается.

  • Есть возможность включить транслитерацию имени гостя и заказчика, а также включить транслитерацию названия компании. Для выполнения данной настройки необходимо обратиться в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.

  • Есть возможность включить настройку, при которой в случае отмены брони, сумма штрафа будет доставлена в АСУ. Настройка действует только для броней, по которым прошла предоплата. Для выполнения данной настройки необходимо обратиться в техподдержку TravelLine: support@travelline.ru.


Полный список наших партнеров и параметры интеграции для каждой АСУ можно найти на официальном сайте.

Подробнее о настройке АСУ можно узнать, обратившись в техподдержку: support@travelline.ru или на горячую линию.

Отправляйте ссылки на оплату прямо на телефон гостя

Принимайте оплату через инструмент TL: Order Management: минута, и оплата прошла. Создавайте ссылки на оплату туров, товаров и услуг или списывайте деньги за брони в один клик.
Начать отправлять ссылки
Отправляйте ссылки на оплату прямо на телефон гостя