-
Особенности интеграции с АСУ Shelter
При интеграции с АСУ Shelter важно учитывать ряд особенности. В этой статье мы расскажем о следующих настройках:
Для интеграции со стороны Shelter требуется наличие службы UCS Online server и модуля «TravelLine Channel Manager». Модуль «TravelLine Channel Manager» — это функционал Shelter, который позволяет настраивать интеграцию.
Выгрузка цен и доступности осуществляется по API-кодам, которые расположены в разделе Интеграция с АСУ → Справочники. При добавлении в АСУ новых тарифных планов, номеров или дополнительных услуг — необходимо создать в соответствующем разделе личного кабинета гостиницы в Travelline тариф/номер/услугу и прописать его код TravelLine API в соответствующее поле АСУ.Как проверить выгрузку доступности из АСУ в TravelLine
Чтобы проверить, выгрузилась ли доступность из АСУ в TravelLine, перейдите в раздел «Управление номерами» → «Доступность номеров» на вкладку «Календарь». В колонке «Доступно в АСУ» отображается то количество свободных номеров, которое выгрузилось из АСУ для онлайн-продаж.
Подробнее о работе с доступностью в режиме интеграции с АСУ читайте в инструкции.
Как проверить выгрузку цен из АСУ в TravelLine
Чтобы проверить выгрузку цен из АСУ в TravelLine, перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы». Откройте тариф, в который выгрузили цены из АСУ. Подробнее о процедуре выгрузки цен читайте в инструкции.
Важно: цены из АСУ Shelter выгружаются только в самостоятельные (основные) тарифы TravelLine. В наследуемые тарифы цены не выгружаются.
Если в календаре цен стоят прочерки – значит, цены не выгрузились. В этом случае нужно проверить, верно ли прописаны коды тарифов в Shelter или обратиться в техподдержку АСУ.
При интеграции с системой Shelter можно выгружать нулевые цены в тарифы TravelLine. В этом случае в АСУ устанавливают цену 0 — обычно на детские размещения, — и выгружают в личный кабинет TravelLine в раздел «Управление номерами» → «Тарифы».
Напишите в техподдержку TravelLine, чтобы у вас появилась возможность выгружать нулевые цены из АСУ: support@travelline.ru. В письме укажите, на какие типы размещений нужно включить выгрузку нулевых цен. Возрастные диапазоны детей зависят от настроек в личном кабинете TravelLine.Если интеграция не работает
Если в разделе Интеграция с АСУ → Состояние интеграции статус интеграции «Требует обслуживания» необходимо попробовать самостоятельно восстановить связку, либо обратиться в поддержку АСУ.
О том, что интеграция не работает вы можете узнать из уведомлений в личном кабинете TravelLine:
Из статуса интеграции:
Также на электронную почту, которая указана в разделе Настройки гостиницы → Общие настройки в блоке «Email» (технического специалиста) будет отправлено системное сообщение о потере связки с вашей АСУ:
Настройка комментариев для доставки брони в АСУ
Чтобы настроить комментарии при доставке броней в Shelter, пройдите в раздел «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» и выберите вкладку «Комментарии». Вы увидите список шаблонов, по которым будут создаваться комментарии для броней. Здесь вы можете добавлять новые комментарии или редактировать имеющиеся.
Как работать с не доставленными в АСУ бронями
Бронирования, которые не были доставлены в систему Shelter автоматически, попадают в раздел «Отчеты» → «Не доставленные в АСУ брони». По каждой недоставленной брони система формирует сообщение с причиной ошибки.
Встречаются ошибки, для устранения которых требуется помощь техподдержки АСУ или TravelLine. Информацию об ошибках вы увидите в том же всплывающем окне. Например, если в сообщении отмечено: «Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки АСУ», то вам нужно связаться с представителем Shelter и сообщить об ошибке.
Что делать с бронированиями, которые не доставлены в АСУ Shelter:
Нажать «Доставить в АСУ автоматически». Если вы видите ошибку в доставке брони, попробуйте доставить ее повторно. Это же действие вы выбираете в случае, если ошибка устранена, чтобы не заводить бронирование вручную. Если вы уже самостоятельно создали бронь в АСУ, не нужно доставлять ее автоматически
Нажать «Обработана в АСУ». Выберите это действие, если бронь не доставлена в АСУ автоматически, и вы создали или скорректировали ее вручную в АСУ. Например, в случае коррекции брони: вы корректируете бронь в АСУ, а в TravelLine указываете, что бронь была обработана. Таким образом, она исключается из списка недоставленных
Нажать «Указать номер брони из АСУ». Если в TravelLine поступила новая бронь (не модификация), но она не доставлена в АСУ, создайте бронь в АСУ вручную, а в TravelLine укажите номер брони из АСУ.
Если бронирование было доставлено в АСУ, в ваучере вы увидите статус успешной доставки.
Полные возможности интеграции с АСУ Shelter можно посмотреть по ссылке.
Техническая поддержка Shelter: shelter.support@shelter.ru, +74954813227 (доб. 3)
