Разделы и статьи

Особенности интеграции с АСУ Shelter

При интеграции с АСУ Shelter важно учитывать ряд особенности. В этой статье мы расскажем о следующих настройках:


Для интеграции со стороны Shelter требуется наличие службы UCS Online server и модуля «TravelLine Channel Manager». Модуль «TravelLine Channel Manager» – это функционал Shelter, который позволяет настраивать интеграцию.

Выгрузка цен и доступности осуществляется по API-кодам, которые расположены в разделе Интеграция с АСУ → Справочники. При добавлении в АСУ новых тарифных планов, номеров или дополнительных услуг - необходимо создать в соответствующем разделе личного кабинета гостиницы в Travelline тариф/номер/услугу и прописать его код TravelLine API в соответствующее поле АСУ.

Как проверить выгрузку доступности из АСУ в TravelLine

Чтобы проверить, выгрузилась ли доступность из АСУ в TravelLine, перейдите в раздел «Управление номерами» → «Квота номеров» на вкладку «Квота». В колонке «Доступность АСУ» отображается то количество свободных номеров, которое выгрузилось из АСУ для онлайн-продаж.

Подробнее о работе с доступностью в режиме интеграции с АСУ читайте в инструкции.

ef49a245739cfe04508f06952993a214.png


Как проверить выгрузку цен из АСУ в TravelLine

Чтобы проверить выгрузку цен из АСУ в TravelLine, перейдите в раздел «Управление номерами» → «Тарифы». Откройте тариф, в который выгрузили цены из АСУ. Подробнее о процедуре выгрузки цен читайте в инструкции.

Важно: цены из АСУ Shelter выгружаются только в самостоятельные (основные) тарифы TravelLine. В наследуемые тарифы цены не выгружаются.

Если в календаре цен стоят прочерки – значит, цены не выгрузились. В этом случае нужно проверить, верно ли прописаны коды тарифов в Shelter или обратиться в техподдержку АСУ.

41ROfd82IW3moH894pw25pH7XeY0HpICiKXsL-hG


При интеграции с системой Shelter можно выгружать нулевые цены в тарифы TravelLine. В этом случае в АСУ устанавливают цену 0 – обычно на детские размещения – и выгружают в личный кабинет TravelLine в раздел «Управление номерами» → «Тарифы».

Напишите в техподдержку TravelLine, чтобы у вас появилась возможность выгружать нулевые цены из АСУ: support@travelline.ru. В письме укажите, на какие типы размещений нужно включить выгрузку нулевых цен. Возрастные диапазоны детей зависят от настроек в личном кабинете TravelLine.

Если интеграция не работает

Если в разделе Интеграция с АСУ → Состояние интеграции статус интеграции «Требует обслуживания» необходимо попробовать самостоятельно восстановить связку, либо обратиться в поддержку АСУ.

О том, что интеграция не работает вы можете узнать из уведомлений в личном кабинете TravelLine:

106fcd32c9b2a69006c36360f6b359fa.png


Из статуса интеграции:

d785dc2a701b02e32da7d5b8e50d0a7c.png


Также на электронную почту, которая указана в разделе Настройки гостиницы → Общие настройки в блоке «Email» (технического специалиста) будет отправлено системное сообщение о потере связки с вашей АСУ:

3fc9d5409ac8682488d802dc77219a22.png



Настройка комментариев для доставки брони в АСУ

Чтобы настроить комментарии при доставке броней в Shelter, пройдите в раздел «Интеграция с АСУ» → «Доставка броней» и выберите вкладку «Комментарии». Вы увидите список шаблонов, по которым будут создаваться комментарии для броней. Здесь вы можете добавлять новые комментарии или редактировать имеющиеся.

44bb36f7b5802b534c16ca529f4b99ef.png



Как работать с не доставленными в АСУ бронями

Бронирования, которые не были доставлены в систему Shelter автоматически, попадают в раздел «Отчеты» → «Не доставленные в АСУ брони». По каждой недоставленной брони система формирует сообщение с причиной ошибки. Чтобы увидеть подробную информацию, наведите курсор на знак вопроса.

Встречаются ошибки, для устранения которых требуется помощь техподдержки АСУ или TravelLine. Информацию об ошибках вы увидите в том же всплывающем окне. Например, если в сообщении отмечено: «Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки АСУ», то вам нужно связаться с представителем Shelter и сообщить об ошибке.

ebb2a025ea7138d363369f8172c33911.png


Что делать с бронированиями, которые не доставлены в АСУ Shelter:

  • Нажать «Доставить в АСУ автоматически». Если вы видите ошибку в доставке брони, попробуйте доставить ее повторно. Это же действие вы выбираете в случае, если ошибка устранена, чтобы не заводить бронирование вручную. Если вы уже самостоятельно создали бронь в АСУ, не нужно доставлять ее автоматически

  • Нажать «Обработана в АСУ». Выберите это действие, если бронь не доставлена в АСУ автоматически, и вы создали или скорректировали ее вручную в АСУ. Например, в случае коррекции брони: вы корректируете бронь в АСУ, а в TravelLine указываете, что бронь была обработана. Таким образом, она исключается из списка недоставленных

  • Нажать «Указать номер брони из АСУ». Если в TravelLine поступила новая бронь (не модификация), но она не доставлена в АСУ, создайте бронь в АСУ вручную, а в TravelLine укажите номер брони из АСУ.


Если бронирование было доставлено в АСУ, в ваучере вы увидите статус успешной доставки.

4fe0c31d61ca92f487d2c47713e7fe42.png


Полные возможности интеграции с АСУ Shelter можно посмотреть по ссылке.

Техническая поддержка Shelter: shelter.support@shelter.ru, +74954813227 (доб. 3)







Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

Подробнее